General Manager in United States gave Cloudbeds 5 stars. Read the full review...

Review of Cloudbeds

מוצרים נבדקו

מה אתה הכי אוהב?

ניהול ערוצים קל להגדרה ושימוש, מה שעזר לנו לייעל את אפשרויות ההפצה שלנו. ממשק המשתמש גם קל ביותר לשימוש עבור צוות ההזמנות שלנו, והצלחתי להכשיר כל אחד ואחת מאנשי הצוות בצ'ק-אין, ללא קשר לבסיס הכישורים הטכנולוגיים או המלונאות שלהם. הם מבצעים שדרוגים כל הזמן, וגיליתי שמה שהובטח לנו תמיד מסופק. זה כולל את תוספת חללי האירועים שלהם, מה ששינה את כללי המשחק עבור המלון שלנו. כמו כן, גיליתי שכמלון חדש יותר, הקליטה וההתקנה היו פשוטים והייתה עקומת למידה מינימלית. הצוות שעבדתי איתו היה ידידותי והפך את התהליך לא רק לקל, אלא גם למרגש. ישנם כל כך הרבה משאבים זמינים, החל ממאמרים, הוראות, אוניברסיטת CloudBeds (שהיא מועילה ביותר בכל הנוגע להכשרת צוות חדש) ואפילו אירועים וירטואליים. מצאתי את עצמי לומד יותר על ניהול מלון דרך המשאבים ש-CloudBeds מספק מאשר ממשאבים אחרים. אני מרגיש שהחברה באמת אכפת לה מהצלחת המלונות שמשתמשים בהם.

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

למרות שהדיווח השתפר, עדיין קשה להשתמש בו אלא אם כן משלמים עבור יותר. מלון קטן יותר כמו שלנו יכול להסתדר, אבל אני יכול לראות תסכול ברמה גבוהה יותר. אני גם מצפה לראות את השיפורים שלהם עבור פעילויות קבוצתיות ואירועים. כרגע זהו החלק הכי פחות ידידותי למשתמש, הדורש מאיתנו להגביל את מי שמקבל הרשאות. אחרי האירוע האחרון שלנו, הייתי צריך להשקיע כמה שעות בהסדרת כל התיקים מכיוון שכל החיובים נשלחו לתיק הקבוצתי למרות שהסכום שהקבוצה שילמה עבורו היה מוגבל. אמנם יש הרבה משאבים זמינים כדי לעזור, קשה להגיע לאדם אמיתי לאחר ההרשמה, וכשזה קורה, זה מרגיש כאילו אתה צריך לנסות להתעדכן איתו בהכל כי הם לא מודעים לנכס. יש גם הפרש זמן בינינו לבין צוות התמיכה, מה שגורם לכמה זמן לוקח לקבל תשובות.

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of Cloudbeds

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם