プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。
要点
640件の認証済みホテル経営者レビューを分析し、機能セット、料金、実際の導入事例を比較して、各プラットフォームの強みを明らかにしました。最適な選択は、施設の種類と優先事項によって異なります:
Duve 優れています ease of use and customer supportにおいて — 特にbrandの施設向け (0.0/5) 、Mobile Friendly and SMS text messagingなどの独自機能を備えています.
Great Stay App 優れています .
HTRの640件の認証済みホテル経営者レビューに基づく並列評価。
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| カスタマーサポート |
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| コストパフォーマンス |
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| 開始価格 | $900/月〜 | 営業にお問い合わせ |
| 認証済みレビュー | 640 | 0 |
640件の認証済みレビューを分析した結果、Duveのユーザーはゲストコミュニケーションとオムニチャネルメッセージング, ゲストアプリの使いやすさと情報アクセス, 運用効率と時間節約を最も評価し、Great Stay Appのユーザーはを高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。
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| 長所 | |
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ゲストコミュニケーションとオムニチャネルメッセージング
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ゲストアプリの使いやすさと情報アクセス
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運用効率と時間節約
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サポートとオンボーディング
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| 短所 | |
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ゲストアプリのカスタマイズとブランディング
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PMSおよびサードパーティ統合
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スケジュールされたメッセージングと自動化ルール
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各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のホテルゲストアプリベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 小規模(10〜24室) ▾ | #1 132件のレビュー | — |
| 中規模(25〜74室) ▾ | #1 221件のレビュー | #38 0件のレビュー |
| 大規模(75〜199室) ▾ | #1 130件のレビュー | — |
| 特大規模(200室以上) ▾ | #1 62件のレビュー | — |
施設タイプ別
| セグメント |
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|---|---|---|
| ブティック ▾ | #1 222件のレビュー | #38 0件のレビュー |
| ラグジュアリー ▾ | #1 269件のレビュー | — |
| ブランド/チェーン ▾ | #1 190件のレビュー | #33 0件のレビュー |
| 長期滞在型 ▾ | #1 86件のレビュー | — |
地域別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 北米 ▾ | #2 52件のレビュー | — |
| ヨーロッパ ▾ | #1 224件のレビュー | #36 0件のレビュー |
| アジア太平洋 ▾ | #1 19件のレビュー | — |
| 中東 ▾ | #1 247件のレビュー | — |
Choosing between Duve App by Duve and Great Stay App by Great Stay App hinges on your hotel’s specific needs and the level of confidence you want in your guest engagement platform. Duve offers a comprehensive suite with extensive features, high user ratings, and a broad global presence, while Great Stay App appears less established, with no reviews or ratings to support its effectiveness. Your decision should reflect your priorities for integration, support, regional presence, and proven performance.
Both products aim to elevate guest experience and streamline operations, but their track records differ significantly. Duve’s extensive review base and recent positive feedback make it the more reliable choice, especially if you prioritize proven results and ongoing support. Are you ready to see which aligns better with your hotel’s ambitions?
Duve and Great Stay App both focus on improving guest communication and operational efficiency, but Duve provides a full-fledged guest app with advanced automation, integrations, and analytics. Great Stay App’s core value appears centered on engagement and feedback analysis but lacks the extensive feature set, reviews, and regional reach that give Duve a clear advantage.
Duve’s verified 496 reviews, including 34 in the last six months, showcase consistent recent performance, while Great Stay App has no reviews or ratings to validate its claims. This makes Duve the more dependable platform for hotels seeking proven results and ongoing support.
If your hotel needs a robust, multi-functional guest engagement platform with proven performance across regions, go with Duve. Its high ratings, extensive features—including SMS messaging, analytics, open API, and WhatsApp integration—and global presence make it suitable for hotels of all sizes looking to automate and upscale guest communication.
If your hotel is experimenting with guest communication or has minimal needs for integration, and if you’re comfortable with an unproven platform, Great Stay App might seem tempting. However, its lack of reviews and regional presence make it a risky choice for hotels wanting reliable, scalable solutions.
Duve boasts a 4.73/5 ease of use rating and positive feedback regarding its intuitive interface and onboarding process, with most users finding it straightforward to deploy. Its reviews highlight that staff can quickly adapt, and the platform’s user-friendly design minimizes training time.
Great Stay App offers no publicly available ratings or reviews, leaving its ease of use unverified. Given Duve’s proven track record of a smooth onboarding experience, edge: Duve.
Duve includes 12 shared features with other guest apps, plus 11 exclusive functionalities such as WhatsApp and SMS integration, automated replies, message routing, analytics dashboards, and guest surveys. Great Stay App’s feature set appears minimal, lacking detailed specifications or unique functionalities, with no exclusive features listed.
Duve’s extensive feature arsenal addresses a wide array of guest interaction needs, facilitating automation, personalization, and data insights. Edge: Duve.
Duve’s support ratings are strong, with a 4.65/5 score and numerous positive comments about responsiveness and helpfulness. Recent reviews praise Duve’s customer service, highlighting its quick response times and effective problem resolution, despite some initial setup complexity.
Great Stay App provides no support ratings or reviews, making it impossible to evaluate its responsiveness or quality. With proven support performance, edge: Duve.
Duve connects with 65 verified partners, including major PMS, door lock, and management system providers. Its integrations include common platforms like RoomRaccoon and specialized solutions such as HotelTime and Guesty, offering flexibility.
Great Stay App, with only 2 verified partners, provides limited integration options. For hotels needing a platform that works smoothly with existing systems, edge: Duve.
Duve’s reviews reflect an average rating of 4.75/5, with 496 reviews and recent feedback confirming high satisfaction. Hotels across various segments, especially luxury and boutique, report improved guest engagement and operational efficiency.
Great Stay App has no ratings or reviews, leaving its reputation unverified. With robust user feedback, edge: Duve.
Duve charges a base fee of $900 per month, with no free tier or trial. Its pricing reflects its comprehensive features and global support.
Great Stay App’s pricing details are unavailable, making budget comparisons impossible. Given Duve’s transparent pricing and proven value, it offers a clear cost-benefit advantage.
Not ideal if:
Edge: Hotels that need a full, proven platform to automate and upscale guest engagement.
Not ideal if:
Edge: Hotels testing basic engagement or feedback features with minimal operational complexity.
Duve offers a comprehensive, well-supported, and widely adopted platform with a proven track record of elevating guest experiences. Its extensive features, recent positive reviews, and global presence make it the ideal choice for hotels aiming for automation, integration, and measurable results.
Great Stay App appears less established, with no reviews or detailed feature disclosures. It might appeal to hotels with minimal needs or those willing to risk unverified solutions, but it lacks the confidence that comes with proven performance.
If your hotel wants a reliable, feature-rich guest app that drives revenue and guest satisfaction, Duve is the clear pick. For hotels seeking a simple, untested tool, Great Stay App might be worth exploring, but with caution.
ホテルゲストアプリ の料金はわかりにくいことが多いです。各ベンダーの公開料金データから判明している情報をまとめました。施設の規模に合わせたカスタム見積もりを必ずご依頼ください。
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|---|---|---|
| 開始価格 | $900/月〜 | — |
これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。
| 機能 |
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|---|---|---|
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Communication & Messaging
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| 自動翻訳(多言語) | ||
| リクエスト管理 | ||
| ルームサービスの注文 | ||
| ゲストメッセージング | ||
| アプリのダウンロード | ||
| Webアプリ | ||
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Content Management
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| ホテルディレクトリ | ||
| ゲストプロフィール | ||
| 地域の推奨事項 | ||
| Webアプリ | ||
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Upselling
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| 支払い | ||
| ルームサービスの注文 | ||
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Request Management
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| リクエスト管理 | ||
| ルームサービスの注文 | ||
| モバイルチェックアウト | ||
| モバイルチェックイン |
8件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
ホテル経営者が高く評価する点
レビューでは、Duveがメール、チャット、WhatsApp、アプリ内メッセージの中心的なコミュニケーションハブとして最もよく取り上げられます。ホテルは、これにより... レビューでは、Duveがメール、チャット、WhatsApp、アプリ内メッセージの中心的なコミュニケーションハブとして最もよく取り上げられます。ホテルは、これにより対応が迅速になり、ゲストとの会話が整理され、スタッフが滞在前、滞在中、滞在後にゲストに連絡できると述べています。一部のユーザーは、重複メッセージリクエストや信頼性の低いメッセージ配信による混乱も指摘しています。
レビュアーはしばしば、アプリがゲストにとって便利なセルフサービスの場所を提供し、ホテル情報、オファー、アクティビティを見つけることができると述べていま... レビュアーはしばしば、アプリがゲストにとって便利なセルフサービスの場所を提供し、ホテル情報、オファー、アクティビティを見つけることができると述べています。これにより、フロントでの繰り返しの質問が減り、ゲストがより自立して滞在をナビゲートできるようになります。いくつかのユーザーは依然としてインターフェースが複雑または一貫性がないと感じており、より明確なナビゲーションやテキストのフォーマット改善を望む声もあります。
レビュアーは一貫して、Duveがゲストデータ、リクエスト、サービスワークフローを集中化することで手作業を削減すると述べています。これによりスタッフは迅速に... レビュアーは一貫して、Duveがゲストデータ、リクエスト、サービスワークフローを集中化することで手作業を削減すると述べています。これによりスタッフは迅速に対応でき、到着管理をより効率的に行い、反復的なフロントデスクの作業を削減しながらすべてを整理された状態に保つことができます。いくつかの意見では、一部の設定やワークフローのステップが労働を完全に排除するのではなく、むしろ摩擦を増すことも指摘されています。
ホテル経営者が指摘する課題
ホテルは、ゲストアプリを施設のブランド、施設タイプ、サービス構成に合わせて調整できることを重視しています。レビュアーは、Duveがカスタムコンテンツ、レイ... ホテルは、ゲストアプリを施設のブランド、施設タイプ、サービス構成に合わせて調整できることを重視しています。レビュアーは、Duveがカスタムコンテンツ、レイアウト、ショートカット、ローカライズされた情報を用いて、より洗練されたブランド化された体験を作り出すのに役立つと述べています。ただし、複数のユーザーは、より柔軟なデザインオプション、簡単な編集、大規模なポートフォリオの管理改善を求めています。
統合の品質は主要なテーマであり、特にOpera、Mews、その他のホテルシステムとの連携において重要です。ユーザーはDuveが彼らのPMSとスムーズに接続することを好... 統合の品質は主要なテーマであり、特にOpera、Mews、その他のホテルシステムとの連携において重要です。ユーザーはDuveが彼らのPMSとスムーズに接続することを好みます。これは重複作業を減らし、ゲストデータを最新に保つためです。ただし、いくつかのレビューでは同期遅延、不完全な自動化、またはより良いAPI接続の必要性が指摘されています。さらに、POS、ロック、予約システム、追加ソフトウェアとの連携強化を望む声もあります。
高評価の分野
独自の機能
評価が最も分かれる分野
お客様の要件次第です。Duve AppとGreat Stay Appは多くの主要なHotel Guest Apps機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Duve Appは71件の認証済み連携パートナーを持ち、Great Stay Appは2件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。Duve Appは使いやすさで4.7/5対0.0/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
Duve App:いいえ。Great Stay App:いいえ。 どちらの製品も現在無料プランを提供していません。ほとんどのHotel Guest Appsベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — 契約する前に各社にご依頼ください。
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。DuveのHT Scoreは100、Great Stay Appは0です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
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ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか? 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価(推奨度、使いやすさ、サポート、ROI)、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ(直近6か月間に20件以上のレビュー)、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
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テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか? パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
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この組織はどの程度顧客中心ですか? 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか(フィードバック主導の文化の指標)、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
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この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか? 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス(対応国・地域)、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
お客様の施設に合わせたカスタム提案