プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。
649件の認証済みレビューを分析した結果、Duveのユーザーはゲストコミュニケーションとオムニチャネルメッセージング, ゲストアプリの使いやすさと情報アクセス, 運用効率と時間節約を最も評価し、Staymywayのユーザーはを高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。
|
|
|
|---|---|
| 長所 | |
|
+
ゲストコミュニケーションとオムニチャネルメッセージング
▾
|
|
|
+
ゲストアプリの使いやすさと情報アクセス
▾
|
|
|
+
運用効率と時間節約
▾
|
|
|
+
サポートとオンボーディング
▾
|
|
| 短所 | |
|
−
ゲストアプリのカスタマイズとブランディング
▾
|
|
|
−
PMSおよびサードパーティ統合
▾
|
|
|
−
スケジュールされたメッセージングと自動化ルール
▾
|
|
各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のホテルゲストアプリベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
|
|
|---|---|---|
| 小規模(10〜24室) ▾ | #1 132件のレビュー | — |
| 中規模(25〜74室) ▾ | #1 221件のレビュー | — |
| 大規模(75〜199室) ▾ | #1 130件のレビュー | — |
| 特大規模(200室以上) ▾ | #1 62件のレビュー | — |
施設タイプ別
| セグメント |
|
|
|---|---|---|
| ブティック ▾ | #1 222件のレビュー | — |
| ラグジュアリー ▾ | #1 269件のレビュー | — |
| ブランド/チェーン ▾ | #1 190件のレビュー | — |
| 長期滞在型 ▾ | #1 86件のレビュー | — |
地域別
| セグメント |
|
|
|---|---|---|
| 北米 ▾ | #2 52件のレビュー | — |
| ヨーロッパ ▾ | #1 224件のレビュー | — |
| アジア太平洋 ▾ | #1 19件のレビュー | — |
| 中東 ▾ | #1 247件のレビュー | — |
Choosing between Duve App by Duve and the Mobile App (STAYmyway) by Staymyway hinges on your hotel’s specific needs. Duve offers a comprehensive guest management platform combining communication, upselling, and contactless check-in, while Staymyway primarily provides a digital key solution with basic guest interaction features. Your decision should align with whether your focus is on a full-service guest experience or a streamlined access solution.
Duve’s extensive feature set and larger review base give it a distinct advantage for hotels seeking an all-in-one platform. Conversely, Staymyway’s simplicity and digital key focus might suit properties prioritizing access management over broader guest engagement.
Duve and Staymyway fundamentally serve different hotel needs. Duve’s platform is built for operators wanting to streamline guest communication, automate check-ins, and upsell services, which directly impacts revenue and guest satisfaction. Staymyway, however, is a digital key provider designed to enhance access without extensive guest interaction features.
While Duve boasts a 4.75/5 overall rating from nearly 500 reviews, its recent reviews and higher engagement levels reinforce its market strength. Staymyway’s zero ratings and reviews suggest limited market presence and less recent validation. Do you prioritize a holistic guest experience or just mobile room access?
If your hotel needs a platform to handle booking communications, digital check-in, upselling, and guest engagement, go with Duve. It’s ideal for mid to large properties aiming to automate operations, boost revenue, and improve guest satisfaction with over 496 reviews and a 4.75/5 rating.
If your priority is providing a mobile key for simple access and minimal guest interaction, Staymyway might be sufficient. However, with no recent reviews or ratings, it’s less proven at scale and unlikely to support complex guest service needs. For most hotels, Duve offers a more complete solution.
Duve’s ease of use is highly rated at 4.73/5, with many reviews praising its intuitive interface and smooth onboarding process, which facilitates staff adoption and guest engagement. Its comprehensive features are designed to be accessible, though some users note the initial setup can be complex due to its richness.
Staymyway, lacking detailed user feedback, likely offers a straightforward app for digital key access. But without reviews, it’s unclear how user-friendly the platform truly is in real-world hotel operations. Edge: Duve.
Duve provides 23 exclusive features, including WhatsApp integration, automated replies, messaging surveys, mobile check-in, room service ordering, and multi-lingual translations. These features enable full guest communication, automation, and revenue opportunities.
Staymyway offers only basic digital key access and guest notifications, with no additional features listed. The limited feature set makes Duve the clearer choice for hotels wanting a versatile guest experience platform.
Edge: Duve.
Duve’s support ratings stand at 4.65/5, with many reviews highlighting responsive, helpful service, especially during onboarding and troubleshooting. Users appreciate their support team’s quick responses and willingness to improve.
Staymyway offers no publicly available support ratings or recent reviews, which raises concerns about ongoing assistance. Given Duve’s proven support record, it’s the more reliable choice. Edge: Duve.
Duve connects with 65 verified partners, including major PMS systems like WebRezPro, Oracle Hospitality, and Cloudbeds, along with integrations for door locks, channel managers, and AI solutions. Its open API supports extensive customization.
Staymyway has only 7 verified partners, including some hotel management systems, but fewer options overall. For hotels reliant on integrations to streamline operations, Duve’s broader ecosystem offers significant advantages. Edge: Duve.
Duve’s reviews are overwhelmingly positive, with a 4.75/5 rating from nearly 500 reviews, primarily from hotels across Europe, North America, and other regions. Larger properties like luxury hotels and vacation rentals rate Duve highly, especially for its automation and revenue features.
Staymyway, with no recent reviews or ratings, has no measurable hoteliers’ feedback to compare. Given the volume and recency of Duve’s reviews, it clearly holds a leadership position. Edge: Duve.
Duve’s pricing starts at $900/month, with no freemium options or hidden fees. It’s a fixed monthly fee, reflecting its enterprise-level capabilities.
Staymyway’s pricing is not publicly available, which suggests it may be tailored or less transparent. Based on the market and feature scope, Duve’s clear pricing model offers better predictability for budgeting.
Duve offers a comprehensive guest experience platform with extensive features, integrations, and a proven track record supported by almost 500 recent reviews. It’s suited for hotels aiming to automate, upsell, and elevate guest satisfaction across multiple touchpoints.
Staymyway’s core strength lies in providing mobile room access with minimal guest interaction, ideal for properties focused solely on streamlined access. However, its lack of recent reviews and limited features make it less attractive for hotels seeking a full-service platform.
If your goal is to optimize guest engagement and revenue, Duve is the clear choice. Conversely, if simple digital key access is your priority, Staymyway could suffice, but with less proven impact and fewer features.
これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。
| 機能 |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Communication & Messaging
|
|
|
| 自動翻訳(多言語) | ||
| リクエスト管理 | ||
| ルームサービスの注文 | ||
| ゲストメッセージング | ||
| アプリのダウンロード | ||
| Webアプリ | ||
|
▾
Content Management
|
|
|
| ホテルディレクトリ | ||
| ゲストプロフィール | ||
| 地域の推奨事項 | ||
| Webアプリ | ||
|
▾
Upselling
|
|
|
| 支払い | ||
| ルームサービスの注文 | ||
|
▾
Request Management
|
|
|
| リクエスト管理 | ||
| ルームサービスの注文 | ||
| モバイルチェックアウト | ||
| モバイルチェックイン |
8件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
ホテル経営者が高く評価する点
レビューでは、Duveがメール、チャット、WhatsApp、アプリ内メッセージの中心的なコミュニケーションハブとして最もよく取り上げられます。ホテルは、これにより... レビューでは、Duveがメール、チャット、WhatsApp、アプリ内メッセージの中心的なコミュニケーションハブとして最もよく取り上げられます。ホテルは、これにより対応が迅速になり、ゲストとの会話が整理され、スタッフが滞在前、滞在中、滞在後にゲストに連絡できると述べています。一部のユーザーは、重複メッセージリクエストや信頼性の低いメッセージ配信による混乱も指摘しています。
レビュアーはしばしば、アプリがゲストにとって便利なセルフサービスの場所を提供し、ホテル情報、オファー、アクティビティを見つけることができると述べていま... レビュアーはしばしば、アプリがゲストにとって便利なセルフサービスの場所を提供し、ホテル情報、オファー、アクティビティを見つけることができると述べています。これにより、フロントでの繰り返しの質問が減り、ゲストがより自立して滞在をナビゲートできるようになります。いくつかのユーザーは依然としてインターフェースが複雑または一貫性がないと感じており、より明確なナビゲーションやテキストのフォーマット改善を望む声もあります。
レビュアーは一貫して、Duveがゲストデータ、リクエスト、サービスワークフローを集中化することで手作業を削減すると述べています。これによりスタッフは迅速に... レビュアーは一貫して、Duveがゲストデータ、リクエスト、サービスワークフローを集中化することで手作業を削減すると述べています。これによりスタッフは迅速に対応でき、到着管理をより効率的に行い、反復的なフロントデスクの作業を削減しながらすべてを整理された状態に保つことができます。いくつかの意見では、一部の設定やワークフローのステップが労働を完全に排除するのではなく、むしろ摩擦を増すことも指摘されています。
ホテル経営者が指摘する課題
ホテルは、ゲストアプリを施設のブランド、施設タイプ、サービス構成に合わせて調整できることを重視しています。レビュアーは、Duveがカスタムコンテンツ、レイ... ホテルは、ゲストアプリを施設のブランド、施設タイプ、サービス構成に合わせて調整できることを重視しています。レビュアーは、Duveがカスタムコンテンツ、レイアウト、ショートカット、ローカライズされた情報を用いて、より洗練されたブランド化された体験を作り出すのに役立つと述べています。ただし、複数のユーザーは、より柔軟なデザインオプション、簡単な編集、大規模なポートフォリオの管理改善を求めています。
統合の品質は主要なテーマであり、特にOpera、Mews、その他のホテルシステムとの連携において重要です。ユーザーはDuveが彼らのPMSとスムーズに接続することを好... 統合の品質は主要なテーマであり、特にOpera、Mews、その他のホテルシステムとの連携において重要です。ユーザーはDuveが彼らのPMSとスムーズに接続することを好みます。これは重複作業を減らし、ゲストデータを最新に保つためです。ただし、いくつかのレビューでは同期遅延、不完全な自動化、またはより良いAPI接続の必要性が指摘されています。さらに、POS、ロック、予約システム、追加ソフトウェアとの連携強化を望む声もあります。
独自の機能
評価が最も分かれる分野
お客様の要件次第です。Duve AppとMobile App (STAYmyway)は多くの主要なHotel Guest Apps機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Duve Appは71件の認証済み連携パートナーを持ち、Mobile App (STAYmyway)は7件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。Duve Appは使いやすさで4.7/5対0.0/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
Duve App:いいえ。Mobile App (STAYmyway):いいえ。 どちらの製品も現在無料プランを提供していません。ほとんどのHotel Guest Appsベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — 契約する前に各社にご依頼ください。
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。DuveのHT Scoreは100、Staymywayは0です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
|
ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか? 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価(推奨度、使いやすさ、サポート、ROI)、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ(直近6か月間に20件以上のレビュー)、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
|
テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか? パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
|
この組織はどの程度顧客中心ですか? 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか(フィードバック主導の文化の指標)、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
|
この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか? 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス(対応国・地域)、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
お客様の施設に合わせたカスタム提案