プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。
991件の認証済みレビューを分析した結果、Elina PMSのユーザーはサポートチーム, ユーザーからのフィードバックと開発, 使いやすさとトレーニングを最も評価し、Mewsのユーザーはオンボーディングとカスタマーサクセスのサポート, 使いやすさと直感的なインターフェース, 自動化とワークフロー効率を高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。
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| 長所 | |
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サポートチーム
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オンボーディングとカスタマーサクセスのサポート
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ユーザーからのフィードバックと開発
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使いやすさと直感的なインターフェース
▾
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使いやすさとトレーニング
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自動化とワークフロー効率
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他のシステムとの統合
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ゲストジャーニーとセルフサービス
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| 短所 | |
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柔軟性とシステムの複雑さ
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請求書発行と支払い
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収益管理
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レポーティングと分析
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ユーザーインターフェース
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複数施設およびグループ管理
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各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のホテル運営ソフトウェア(PMS)ベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 小規模(10〜24室) ▾ | #38 10件のレビュー | #3 363件のレビュー |
| 中規模(25〜74室) ▾ | #39 10件のレビュー | #1 386件のレビュー |
| 大規模(75〜199室) ▾ | #40 1件のレビュー | #2 80件のレビュー |
| 特大規模(200室以上) ▾ | #26 1件のレビュー | #3 49件のレビュー |
施設タイプ別
| セグメント |
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|---|---|---|
| ブティック ▾ | #52 3件のレビュー | #2 505件のレビュー |
| ラグジュアリー ▾ | #33 8件のレビュー | #5 238件のレビュー |
| ブランド/チェーン ▾ | #57 1件のレビュー | #2 181件のレビュー |
| 長期滞在型 ▾ | #18 12件のレビュー | #1 139件のレビュー |
地域別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 北米 ▾ | #46 0件のレビュー | #8 110件のレビュー |
| ヨーロッパ ▾ | #21 22件のレビュー | #1 714件のレビュー |
| アジア太平洋 ▾ | #26 1件のレビュー | #10 17件のレビュー |
| 中東 ▾ | #24 1件のレビュー | #30 8件のレビュー |
Elina PMSとMews PMSはどちらもホテル運営ソフトウェア(PMS)市場を対象としていますが、異なるホテルのタイプや運営上の優先事項に対応しています。Elina PMSは長期滞在型やサービスアパートメント(利用者の36%)、バケーションレンタル(26%)に支持されており、高評価のサポートと柔軟な収益管理が特徴です。一方、Mewsはブティックホテル(21%)、シティセンターホテル(7%)、ホステル(11%)で広く採用されており、自動化、モダンなインターフェース、多施設展開のスケーラビリティを重視しています。
両プラットフォームは予約管理、請求、ゲストプロファイル、チャネル連携を一つのシステムで管理するという基本課題を解決します。Elina PMSはサービスアパートメントに適した柔軟な滞在期間や稼働率設定に優れ、Mewsは多様な施設タイプのフロントデスクやバックオフィス業務を効率化する自動化と幅広い連携エコシステムを強調しています。運営の自動化やゲストのセルフサービスを重視するホテルはMewsが適し、詳細な収益管理やパーソナライズされたサポートを求める場合はElina PMSが向いています。
施設が長期滞在型やサービスアパートメントで複雑な滞在パターンがある場合はElina PMSを選択してください。このセグメントでの評価は4.9/5(12件のレビュー)で、柔軟な到着日や滞在期間により企業の売上改善が報告されています。Elinaの強力な会計連携や収益管理ツールは複雑な財務フローを持つ施設にも適しています。ただし、レビュー数は限られており、過去6か月間に新しいレビューは投稿されていません。
ブティックホテル、シティセンターホテル、ホステルを運営している場合はMewsを選んでください。ブティックホテルでは529件のレビューで平均4.6/5、ホステルでは169件のレビューで4.7/5と広範な満足度を示しています。Mewsはチェックイン/アウト、請求、ゲストコミュニケーションの自動化により手作業を削減し、研修時間を短縮します。352の認定パートナーによる豊富な連携により、F&Bや多施設管理を含む幅広いホテルサービスに対応可能です。データは小規模から中規模のホテルチェーンやホステルに強く、長期滞在型やサービスアパートメントでの利用実績は少なめです。
使いやすさの評価はMewsが4.7/5、Elina PMSが4.3/5で、どちらも十分なレビュー数(それぞれ963件と27件)に基づいています。Mewsのユーザーは、モダンで直感的なインターフェースがフロントデスクやハウスキーピングチームのオンボーディングや日常業務を迅速化すると頻繁に指摘しています。あるレビューでは「Mewsはチームの研修を迅速に行える」と述べ、別のレビューでは「ユーザーフレンドリーでカスタム設定が可能」と評価しています。
Elina PMSのユーザーは明快で整理されたレイアウトを評価しつつも、クリック数が多く視覚的にやや古いと指摘しています。高度な収益管理機能の習得にはサポートが必要な場合があるとの声もあります。両製品とも無料トライアルは提供していませんが、オンボーディング評価は4.4/5でほぼ同等です。
優位:Mews。
MewsはElina PMSにない11のホテル特化機能を提供しています。多言語・多通貨対応、モバイルアプリ、統合CRS、ゲストアプリ、SMSゲストコミュニケーション、オンラインチェックアウト、ハウスキーピング用モバイルアプリ(自動タスク割り当て機能付き)、シフトプランニングなどが含まれ、ゲストのセルフサービス、多言語チームの支援、ハウスキーピング業務の自動化により運営効率を向上させます。例えば、Mewsのモバイルハウスキーピングアプリはリアルタイムで客室状況を更新し、フロントデスクへの問い合わせを減らし準備状況を改善します。
Elina PMSはオンプレミス展開オプションを提供しており、Mewsにはないため、ローカルサーバー管理や特定のデータコンプライアンスが必要な施設に適しています。
両者は予約、チャネル管理、請求、レポートなど48の基本PMS機能を共有していますが、Mewsの機能セットは現代的なゲスト体験や大規模・多施設運営をより強力にサポートします。
優位:Mews。
Elina PMSのカスタマーサポート評価は4.7/5、Mewsは4.3/5で、オンボーディング評価は両者とも4.4/5と同等です。Elinaのサポートは迅速で親しみやすく、パーソナライズされた対応が高く評価されており、レビューでは「いつもフレンドリーで知識豊富な対応を受けられる」「同じサポートチームと継続的な関係を築ける」との声があります。
Mewsのサポートは概ね役立つとされる一方、チケット対応の遅さやチャット・記事中心の対応に対する批判もあります。あるMewsユーザーは「サポートチームは新たな基準を設定している」と述べる一方、別のユーザーはコミュニケーションやチケットエスカレーションに課題を指摘しています。
優位:Elina PMS。
Mewsは352の認定連携を持ち、Elina PMSの21の認定パートナーの16倍にあたります。両者はSiteMinder、RevPar Guru、SnapShot、STAAHなど重要なパートナーとの20の連携を共有しています。Mewsは中規模から大規模ホテルに有益なSage会計、Right Revenue管理、FLEXIPASSキー不要入室、多数のマーケティング・収益ツールなど幅広いシステムと独自に連携しています。
Elina PMSはRemoteLockとの独自連携を提供し、高度なドアアクセス制御が必要な施設に役立ちます。
広範なサードパーティ連携やカスタマイズ可能なテックスタック、多施設グループを目指すホテルにはMewsの連携エコシステムが大きなメリットとなります。
優位:Mews。
両製品の総合評価は4.6/5で同等ですが、Mewsは合計963件のレビューがあり、過去6か月で86件のレビューが4.4/5の評価を示し、継続的かつ最新のユーザー満足度を反映しています。Elina PMSは27件のレビューがあるものの、最近の投稿はなく、現状の製品状態を反映していない可能性があります。
セグメント別評価では、Elina PMSは長期滞在・サービスアパートメント(4.9/5、12件)とバケーションレンタル・ヴィラ(4.3/5、8件)で優れています。Mewsはブティックホテル(4.6/5、529件)、シティセンターホテル(4.6/5、335件)、ホステル(4.7/5、169件)、リミテッドサービスホテル(4.6/5、250件)でリードしています。
優位:同等。
Elina PMSの基本価格は700米ドルで、トライアルやフリーミアムはありません。Mewsの基本価格は900米ドルで、こちらもトライアルやフリーミアムは提供していません。両製品とも月額の部屋単価や定額料金モデルは採用しておらず、導入費用もかかりません。
Mewsは初期費用が200米ドル高いものの、より広範な機能セットと連携エコシステムにより、大規模または複雑な運営には費用対効果が見込めます。Elina PMSは長期滞在やサービスアパートメントに特化した小規模・ニッチな施設に適した価値を提供します。
適さない場合:
適さない場合:
Elina PMSとMews PMSはどちらもホテルの運営ニーズに応えますが、異なる運営優先事項と施設タイプに対応しています。Elina PMSは長期滞在やサービスアパートメントに適した強力なサポートと専門的な収益管理を提供し、ローカル管理が必要な施設向けにオンプレミス展開も可能です。Mewsはブティックホテル、ホステル、多施設運営に優れたモダンで自動化された高連携のクラウドプラットフォームを提供します。
柔軟な滞在設定とパーソナライズされたサポートを重視し、特に長期滞在やバケーションレンタル市場に適した施設はElina PMSを選択してください。会計連携やオンプレミス展開は複雑な財務フローやコンプライアンスに有利です。
運営の自動化、ゲストセルフサービス、幅広いテックエコシステムを優先するホテルはMewsを選択してください。モバイルアプリ、豊富な連携、高評価のユーザー評価は、スケーラブルでモダンなソリューションを求める施設に最適です。Mewsの使いやすさの高さと最近の豊富なレビューは、現代のホスピタリティニーズに応え続けるプラットフォームであることを示しています。
これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。
| 機能 |
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|---|---|---|
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会計&ファイナンス
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| 直接請求 | ||
| RevPaRおよびADRレポート | ||
| 多通貨 | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
| 自動ナイトオーディター | ||
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マーケティング&eコマース
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| ゲストコミュニケーション(SMSメッセージング) | ||
| ネイティブEメールマーケティング | ||
| ゲストプロフィール | ||
| ゲストCRM | ||
| ギフト券 | ||
| チャネルマネージャー | ||
| 予約エンジン | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
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▾
管理と構成
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| 一元化されたユーザーと役割の管理 | ||
| 多言語 | ||
| クラウドベース | ||
| 敷地内に | ||
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▾
顧客管理
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| ゲストコミュニケーション(SMSメッセージング) | ||
| ゲストプロフィール | ||
| 一元化されたメッセージング | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
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▾
フロントオフィス
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| モバイルデバイスのメモとタスク(音声からテキスト) | ||
| モバイルアプリ | ||
| 自動ナイトオーディター | ||
| カレンダービュー | ||
| 多言語 | ||
| タスク管理 | ||
| 自動リマインダー | ||
| ゲストプロフィール | ||
| タブレット/キオスクのチェックイン | ||
| 支払い要求 | ||
| 一元化されたメッセージング | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
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▾
グループ管理
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| グループ機能 | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
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▾
ゲストエクスペリエンス
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| 統合ID&パスポートスキャナー | ||
| デジタル登録 | ||
| ゲストアプリ | ||
| オンラインチェックイン | ||
| オンラインチェックアウト | ||
| ゲストメッセージング | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
| IDスキャンと登録の事前入力 | ||
| ロビーキオスク | ||
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▾
ハウスキーピング
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| ハウスキーピングモジュール | ||
| ハウスキーピングモバイルアプリ | ||
| リアルタイムのステータス更新 | ||
| 自動割り当て | ||
| リアルタイムレポート | ||
| シフト計画 | ||
| 従業員のメッセージ | ||
| オンラインチェックアウト | ||
|
▾
支払い
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|
| 統合された決済端末とカードリーダー | ||
| 直接請求 | ||
| 多通貨 | ||
| 支払い手続き | ||
| 支払い要求 | ||
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▾
予約管理
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| RevPaRおよびADRレポート | ||
| ギフト券 | ||
| チャネルマネージャー | ||
| 統合CRS | ||
| ドラッグアンドドロップテープチャート | ||
| レート管理 | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
| ルールベースの部屋の割り当て | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
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▾
収益管理
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| RevPaRおよびADRレポート | ||
| カスタム料金 | ||
| 補助的な収益の追跡 | ||
| 収益管理モジュール | ||
| 基本価格 | ||
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▾
税金とコンプライアンス
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| PCI準拠 | ||
| GDPR準拠 | ||
| SOC2の苦情 | ||
| 税の構成 | ||
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▾
サポートとトレーニング
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| オンライン24時間年中無休のサポート | ||
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▾
食料と飲料
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| EPoS | ||
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スパ
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| スパ&ウェルネスモジュール |
8件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
ホテル経営者が高く評価する点
多くのレビューでは、Elina のサポート チームの応答性、知識、有用性を称賛しています。ユーザーは、すぐにサポートを受けられること、サポート チームがユーザ... 多くのレビューでは、Elina のサポート チームの応答性、知識、有用性を称賛しています。ユーザーは、すぐにサポートを受けられること、サポート チームがユーザーのニーズに応えるために全力を尽くしていることを高く評価しています。ただし、電話サポートはもっと一貫性があってもよいという意見もあります。
Elina PMS は継続的に進化しており、多くのユーザーは、フィードバックに対する同社の対応力、ユーザーの提案に基づく新機能や改善の実装を高く評価しています。... Elina PMS は継続的に進化しており、多くのユーザーは、フィードバックに対する同社の対応力、ユーザーの提案に基づく新機能や改善の実装を高く評価しています。ただし、特にゲスト コミュニケーション ツールに関しては、さらに頻繁な更新と改善が望まれています。
Elina PMS の使いやすさはよく言われており、新しいスタッフのトレーニングが簡単で、日常業務がスムーズに行われます。しかし、ユーザーはより頻繁で詳細なトレ... Elina PMS の使いやすさはよく言われており、新しいスタッフのトレーニングが簡単で、日常業務がスムーズに行われます。しかし、ユーザーはより頻繁で詳細なトレーニング コースを希望しており、システムがより直感的である可能性があると感じています。
ホテル経営者が指摘する課題
多くのユーザーは、Elina PMS がさまざまな不動産管理ニーズに対応する柔軟性を持っていると強調しています。この柔軟性にはトレードオフが伴うことが多く、一部... 多くのユーザーは、Elina PMS がさまざまな不動産管理ニーズに対応する柔軟性を持っていると強調しています。この柔軟性にはトレードオフが伴うことが多く、一部のユーザーはシステムの操作や設定が複雑だと感じ、機能を十分に活用するにはサポート チームのサポートが必要になることがよくあります。
Elina PMS は、動的な価格設定や占有率に基づく構成など、強力な収益管理ツールで知られています。これらの機能のおかげで、会社の売上高が増加し、予約シーズン... Elina PMS は、動的な価格設定や占有率に基づく構成など、強力な収益管理ツールで知られています。これらの機能のおかげで、会社の売上高が増加し、予約シーズンが延長されたとユーザーから報告されています。ただし、一部のユーザーは、これらの構成を設定する際に複雑さを感じています。
高評価の分野
独自の機能
ホテル経営者が高く評価する点
サポートの質とオンボーディングはレビューで大きな差別化要因となっています。多くの顧客が迅速なアカウントマネージャー、役立つオンボーディング、充実したト... サポートの質とオンボーディングはレビューで大きな差別化要因となっています。多くの顧客が迅速なアカウントマネージャー、役立つオンボーディング、充実したトレーニングリソースを評価しています。一方で、チケット対応の遅さ、弱いエスカレーション経路、チャットや記事に依存しすぎていると感じるサポートについての否定的な意見も明確に見られます。
Mewsは学習が容易で、視覚的に明確であり、フロント、ハウスキーピング、管理チームにとって直感的であるという点が主なテーマです。レビューでは、インターフェ... Mewsは学習が容易で、視覚的に明確であり、フロント、ハウスキーピング、管理チームにとって直感的であるという点が主なテーマです。レビューでは、インターフェースが導入時間を短縮し、日々の操作を簡単にすると評価されていますが、一部では高度な設定になると複雑さが増すと指摘されています。
ユーザーは繰り返し、Mewsがチェックイン/アウト、請求、メール、客室割り当て、運営のフォローアップなどのルーチンなホテル業務を自動化し、時間を節約し手作... ユーザーは繰り返し、Mewsがチェックイン/アウト、請求、メール、客室割り当て、運営のフォローアップなどのルーチンなホテル業務を自動化し、時間を節約し手作業を減らしていると述べています。この効率化により、チームはゲストサービスにより集中でき、施設の運営をエラーや書類作業を減らして行えると多くの方が指摘しています。
ホテル経営者が指摘する課題
多くのレビューは、Mewsが支払い、請求書、カード処理、ゲストアカウントや売上先への課金投稿を簡素化している点に注目しています。一方で、請求ワークフローは... 多くのレビューは、Mewsが支払い、請求書、カード処理、ゲストアカウントや売上先への課金投稿を簡素化している点に注目しています。一方で、請求ワークフローは最も一般的な課題の一つであり、ユーザーは割り勘、返金、ルーティング、請求書の修正、会計照合など、まだ改善が必要な領域を挙げています。
レポーティングは最も議論されるトピックの一つで、ユーザーはより良いダッシュボード、より詳細な分析、柔軟なフィルター、そして財務や運営向けのより見やすい... レポーティングは最も議論されるトピックの一つで、ユーザーはより良いダッシュボード、より詳細な分析、柔軟なフィルター、そして財務や運営向けのより見やすいエクスポートを求めています。多くの人がMewsは有用なデータを提供すると言いますが、レポーティング層は依然として一貫性に欠け、カスタマイズが難しいか、Excelへのエクスポートに依存しすぎていると感じています。
高評価の分野
独自の機能
評価が最も分かれる分野
お客様の要件次第です。Elina PMSとMews PMSは多くの主要なProperty Management Systems機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Elina PMSは21件の認証済み連携パートナーを持ち、Mews PMSは352件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。Mews PMSは使いやすさで4.7/5対4.3/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
Elina PMS:いいえ。Mews PMS:いいえ。 どちらの製品も現在無料プランを提供していません。ほとんどのProperty Management Systemsベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — 契約する前に各社にご依頼ください。
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。Elina PMSのHT Scoreは18、Mewsは99です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
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ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか? 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価(推奨度、使いやすさ、サポート、ROI)、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ(直近6か月間に20件以上のレビュー)、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
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テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか? パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
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この組織はどの程度顧客中心ですか? 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか(フィードバック主導の文化の指標)、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
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この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか? 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス(対応国・地域)、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
お客様の施設に合わせたカスタム提案