アメニティスはホスピタリティ業界の独立系未来を築くために4500万ドルを調達
家族経営のホテルから世界的なミッションへ
Amenitizの物語は、スタートアップハブで始まったわけではありません。2000年代初頭、スイスアルプスのヴェルビエで両親が小さなホテルのオーナーになったときに始まりました。両親は仕事に誇りを持っていました。すべてのゲストを大切にし、すべての滞在は心遣いと努力の上に成り立っていました。しかし、ホテルは完全にオフラインで、予約はノートに、請求書は手書きで、支払いは手作業で行われていました。
近代化を決意した時、テクノロジー環境がいかに崩壊しているかを目の当たりにしました。あらゆるシステムが複雑で、分断され、チェーン店向けに構築されており、ほとんどの場合、完全に時代遅れでした。両親のような人々のために作られたものなど何もありませんでした。基本的なツールを導入するのに何ヶ月もかかり、どれも彼らの生活を楽にするものではありませんでした。
その経験は私の中でずっと忘れられません。ホテル経営者が才能や野心の欠如ではなく、適切なツールを持っていないために、どれほど多くの時間、お金、そしてエネルギーが無駄になっているかを目の当たりにしました。数年後、この気づきが、独立系ホテル経営者の成功を支援するために構築されたプラットフォーム、Amenitiz を立ち上げるきっかけとなりました。
独立系ホスピタリティの未来を築く
2022年に2,500万ユーロのシリーズA資金調達を実施したとき、Amenitizはすでにヨーロッパ全域で4,000軒のホテル経営者にサービスを提供していました。現在では1万5,000人以上が毎日Amenitizを利用しており、COVID-19以降、適切なシステムなしでホテル経営を行うことは暗闇の中でジャグリングをするようなものだと認識するホテル経営者が増えているため、需要はますます加速しています。物事はスムーズに進むかもしれませんが、長くは続きません。
しかし、顧客数の増加以上に私が最も興奮しているのは、私たちが構築しているプラットフォームです。過去3年間、私たちはホテル経営者にとって真の収益源となる製品、つまりホテル経営者の成長を加速させ、より効率的に事業を運営するためのツールの開発に注力してきました。
小規模ホテル向けに特別に開発された、業界初の収益管理システムの一つであるAmenitiz PriceAdvisorをリリースしました。当時、RMSソフトウェアを活用しているのはホテル経営者の10%未満で、多くの収益機会が失われていました。PriceAdvisorは、ホテル経営者の収益を平均20%増加させており、中には40%増加したホテル経営者もいます。既に半数以上のお客様がPriceAdvisorを導入しており、テクノロジーが利用しやすくなれば、ホテル経営者は迅速に導入できることを証明しています。
その後、Amenitiz Boostをリリースしました。これは、ホテル経営者がGoogleホテル広告とメタサーチを活用して露出度を高め、直接予約を増やすためのツールです。Amenitiz Boostも同じ理念に基づいて開発されました。ホテル経営者は文字通りワンクリックでキャンペーンを開始でき、クリックではなく予約に対してのみ料金を請求できます。素晴らしい成果が出ており、お客様の中には、わずか数週間で直接予約が2倍以上に増加したという報告をいただく方もいらっしゃいます。
これらの製品を組み合わせることで、Amenitizの真髄を体現しています。長年にわたり、強力なテクノロジーは高価で複雑であり、運用にはチームが必要だったため、大手ホテルチェーンに限定されていました。私たちはこの状況を変えようとしています。私たちは、あらゆるホテル経営者が簡単に利用できるテクノロジーを構築し、競争力を高め、収益を向上させ、真に大切なゲストにより多くの時間を費やせるよう支援します。
このラウンドがアメニティスとホテル経営者にとって何を意味するか
この4,500万ドルのシリーズB資金調達は、私たちの旅における自然な次のステップです。これにより、実績をさらに強化し、製品開発を加速させ、ホテル経営者の皆様が日々頼りにしているプラットフォームの構築を継続していくための手段が得られます。
15,000軒のホテルにサービスを提供することで、私たちはすでにヨーロッパ最大の独立系ホテル経営者主導のプラットフォームとなっていますが、時代遅れのツールに頼り続けている数十万ものホテル経営者にとっては、まだほんの一部に過ぎません。私たちは、ビジネスを真に強化する最新テクノロジーへのアクセスに値する独立系ホテル経営者に、引き続き注力していきます。
この投資により、ヨーロッパ全域でのプレゼンスを強化し、Amenitizプラットフォームの進化を継続することで、流通・調達から価格設定・マーケティングに至るまで、お客様の日常業務の自動化をさらに推進することができます。目標はシンプルです。お客様の時間を節約し、収益を向上させ、事務作業ではなくお客様へのサービスに集中していただけるよう支援することです。
私たちは、すべての独立系ホテル経営者が信頼できる成長パートナーとなるよう、Amenitiz を構築しています。このプラットフォームは、現在のビジネス運営を簡素化するだけでなく、すでに業界を再編しつつある次の大きな変革に備えるためのものでもあります。
独立系ホテル経営者を次の革命に備える
ホスピタリティ業界における最後の大革命は、2000年代初頭に始まりました。予約がオンラインに移行し、最初のOTAが誕生したのです。この革命はすべてを変えました。しかし、実のところ、ほとんどの独立系ホテル経営者はその瞬間を逃してしまいました。最初に適応したのはチェーンホテルでした。彼らには、デジタル化をいち早く習得するためのシステム、予算、そして人材がありました。独立系ホテルにはそれがありませんでした。
2017年にAmenitizを立ち上げた当時、多くのホテルはまだまともなウェブサイトを持っていませんでした。あるいは、持っていても直接予約を受け付けることができませんでした。中にはPMSを全く持っていないホテルもあり、PMSを持っていたとしてもクラウドサービスを導入しているところがほとんどでした。こうしたテクノロジーの不足により、独立系ホテルはOTAに大きく依存していました。OTAはデジタルビジネスに長けていたため、長年にわたり流通を独占していました。
今、新たな革命が到来しました。AIです。そして今回は、状況が一変します。
AIはあらゆるものを変革しようとしています。旅行の計画や予約方法、ホテルと宿泊客のコミュニケーション方法、そしてホテル経営者が日々の業務を自動化する方法など、あらゆる面で変革をもたらします。適切なインフラが整備されれば、まるで超能力を手に入れたような気分になるでしょう。最高の宿泊客はドイツから来ていると教えてくれるだけでなく、ウェブサイトをドイツ語に翻訳し、わずか数クリックでその市場向けのマーケティングキャンペーンを開始できるAIエージェントを想像してみてください。これこそが、私たちが独立系ホテル経営者のために築き上げている未来です。テクノロジーがバックグラウンドで静かに働き、需要を直接的に引き出す未来です。
しかし、最も大きな変化は流通における変化です。Propellicの最近の調査によると、旅行者がAIモードを使って宿泊施設を検索・予約する場合、予約の80%はオペレーターに直接送られ、OTAを経由するのはわずか13%です。AIが世界中のデータにアクセスし、どこからでも予約できるようになれば、AIは最適なプランを選択するでしょう。そして、最適なプランとは、ほぼ常に直接予約です。
AIはあらゆるレベルでホスピタリティを再定義する力を持っており、業界全体のバランスを根本から変える可能性があります。数十年ぶりの変化が訪れようとしています。
この新たな資金によって、私たちの使命は明確になりました。それは、ヨーロッパのすべての独立系ホテル経営者に AI の力を届け、今度こそ彼らがこの革命の真の勝者となるようにすることです。
今、これまで以上に、未来は独立系企業のものとなります。
