クロス ホテルズ＆リゾーツ、新しいホテルチャンプ予約エンジンを導入

Hotelchamp と Cross Hotels & Resorts のコラボレーションは、ホテルチェーンが所有する全施設で Hotelchamp の予約エンジンを導入するにつれて、さらに強化されます。

Cross Hotels & Resortsは、Hotelchampとのデジタルパートナーシップを拡大し、Hotelchampの新しい予約エンジンを導入した最新のブランドとなりました。この節目は、オンラインのゲストジャーニーを最適化し、パーソナライズするために設計されたHotelchampのWebsitesおよびConvert製品における既存の連携をさらに強化するものです。Hotelchampの予約エンジンは現在、Cross Hotels & Resortsの19の施設で利用可能です。

Cross Hotels & Resorts は、Web サイトの再設計とコンバージョン重視のメッセージングのメリットをすでに享受しており、現在は、閲覧から予約までシームレスでコンバージョン重視のデジタル エクスペリエンスを提供するように設計された統合ソリューションによって直接予約チャネルを強化しています。

「Cross Hotels & Resortsの全施設で新しいHotelchamp Booking Engineに切り替えたことは、大きな変化でした。今日のデジタル世界ではスピードが何よりも重要ですが、このプラットフォームは読み込み時間がほぼゼロで、お客様にとってシームレスな予約体験を提供します。設定は驚くほど簡単で、ユーザーにとって直感的であり、多くのお客様が予約に利用するモバイル端末に完全に最適化されています。Booking Engineには、安全で柔軟な決済オプションが統合されています。さらに、Hotelchampチームは卓越した対応力で、常にサポートを提供してくれます。これは当社のブランドに完璧に適合しており、直接予約を促進するための重要なツールです」と、Cross Hotels & Resortsの戦略およびデジタルトランスフォーメーション担当バイスプレジデント、ラチャヤ・タームシルカノック氏は述べています。

東南アジア全域にホテルを展開し、世界規模で事業を拡大しているクロス・ホテルズ＆リゾーツは、地域色豊かな特徴と現代的なホスピタリティを融合させることで知られています。今回の新たな取り組みは、当グループがデジタルイノベーション、直接的な収益源の確保、そして最初の接点からゲストエクスペリエンスの向上に継続的に注力していることを反映しています。

Hotelchamp Booking Engineの導入により、グループは超高速パフォーマンス、直感的なユーザーエクスペリエンス、モバイルファーストの最適化、安全な決済、そして既存のダイレクトチャネルツールとの完全な統合といった重要なメリットを獲得しました。その結果、コンバージョン重視の統合型デジタルエクスペリエンスが実現し、ブランドの一貫性が強化され、長期的な直接予約の成長を支えています。

Cross Hotels & Resortsとの長年にわたる関係は、刺激的な形で進化を続けています。同社がBooking Engineを採用したことは、彼らの先進的な戦略と、よりゲスト中心のデジタル体験を創造するという私たちの共通の信念の証です。私たちは、彼らのダイレクトチャネルにおける主要なタッチポイントのすべてをサポートできることを誇りに思います。— Hotelchamp創設者兼CEO、Kristian Valk

コンバージョンの専門家によって設計されたHotelchampのBooking Engineは、Hotelchampの直接収益ツールスイートの4番目の製品です。ワンページナビゲーション、瞬時の読み込み速度、そして高度なパーソナライゼーション機能を備え、大手OTAに匹敵するパワーと洗練性を備えています。Booking Engineは、ゲストにシームレスなデジタル体験を提供することで、ホテル経営者の直接収益チャネルの改善と顧客関係の強化を支援します。