イベントテンプル、ストロベリーで174のホテルへの技術スタック導入のマイルストーン達成を祝う

セールスおよびケータリング ソリューションで第 1 位にランクされている Event Temple は、Strawberry ポートフォリオ全体にわたる大規模な展開が成功したことを誇りを持って発表します。以前は Nordic Choice Hotels として知られていた Strawberry は、Event Temple を使用している 4 か国の 174 のホテルを擁しています。この野心的な展開は、ホテル運営をより効率的でゲスト中心、かつ拡張可能なものに変革することを目指した、ホスピタリティ テクノロジーの実装における先駆的な一歩を象徴しています。

この取り組みは、大小さまざまな施設を含むストロベリーの広大なホテル ネットワーク全体に Event Temple の堅牢なプラットフォームを導入することを目標としており、単に新しいシステムを導入するだけでなく、既存のテクノロジー スタックを完全に見直すことも目的としていました。この野心的なプロジェクトは、18 か月という短期間で完了しました。

この変革の中心となったのは、Event Temple と業界をリードするホスピタリティ クラウド Mews との緊密な統合でした。会議とイベント (M&E) は Strawberry の事業運営の大きな部分を占めているため、この統合は極めて重要でした。Event Temple によって構築されたシームレスな接続により、リアルタイムのデータ同期、消費料金の自動投稿、前払い請求書の同期が容易になり、大規模ホテル チェーンの複雑なワークフローに不可欠なものとなりました。

Event Temple の CEO である Bob Graham 氏は、Mews との提携について次のように述べています。「Mews のチームとの緊密な提携がなければ、この提携は実現できませんでした。Mews と Event Temple の統合は極めて緊密である必要があり、私たちは現在世界最高の統合を実現したと信じています。また、当社のソリューションは、現在提供されているどのオールインワン プロバイダーよりも優れていると自信を持って言えます。また、市場の他のどのソリューションよりも優れているとも言えます。」

ロールアウト プロセスでは、Salesforce CRM、Microsoft Power BI などのソフトウェアや、Strawberry の業務の基盤となるさまざまなソリューションとの統合など、大きな課題に直面しました。Event Temple は、Mews および Strawberry の専任チームと緊密に連携して、革新的であるだけでなく、このような大企業の複雑なニーズにも対応できるソリューションを作成しました。

Mews の創設者 Richard Valtr 氏は、「協力的なパートナーシップ モデルがホスピタリティ業界の標準となり、ホテル経営者がニーズにぴったり合ったテクノロジーを構築できるようになると確信しています。Event Temple との統合により、Strawberry の絶え間ないイノベーションの推進をサポートし、同社の事業運営全体に大きな影響を与えることができました」とコメントしています。

このプロジェクトの成功の鍵となったのは、Quality Hotel Maritim、Clarion Umea、Clarion Pier という 3 つの重要な施設でのパイロット テストでした。これらのパイロットから得られた知見は、Strawberry の業務の特定の要求を満たすように統合を改良する上で役立ちました。これが出発点となり、現在では、Strawberry の約 3,500 人のスタッフが Event Temple を日常業務に使用しています。

Event Temple の CEO である Bob 氏は、さらに次のように付け加えています。「Strawberry Roll Out チームや社内のカスタマー サクセスおよびトレーニング チームと協力し、成し遂げた成果を非常に誇りに思っています。変更管理は困難で、特に 20,000 人以上の従業員を抱えるホテル グループでは困難ですが、当社は顧客満足度と採用率の目標を上回り、プロセス全体を通じて業界トップのネット プロモーター スコアを維持しました。Event Temple は、エンタープライズ セールスおよびケータリング ソリューションの新たなクラスに参入し、世界最大のホテル チェーンにソフトウェアを大規模に提供できることを実証しました。しかも、セールスおよびケータリング プロバイダーとして第 1 位の評価を維持しています。」

この戦略的な展開により、174 軒のホテルが統合された効率的な技術スタックの下で装備され、ユーザー エクスペリエンスが向上し、日常業務が簡素化されました。これは、Event Temple の中心的な柱の一部である使いやすさ、緊密な統合、拡張性という Strawberry の要件と一致しています。プロジェクトは、その複雑さと大きなリスクにもかかわらず、予定どおりに完了しました。毎週 5 ～ 6 軒近くのホテルが移行されたことは、大きな成果です。この成果は、Event Temple チームとそのパートナーの献身と専門知識を物語っています。

Strawberry の MICE システム オーナーである Jonathan Andreasson-Medina 氏は、このパートナーシップについて次のように述べています。「Event Temple の展開は素晴らしい旅でした。Event Temple のおかげで、記録的な速さでホテルを移行することができ、1 週間で 5 ～ 6 軒のホテルをトレーニングして Event Temple への移行を完了することができました。これは、Strawberry の展開チームと Event Temple のサポート チームの素晴らしいコラボレーションのおかげです。」

今後の展望

Event Temple は、世界中の他の大手ホテル チェーンへの展開を続けていますが、Strawberry とのこの成功した展開は、ホスピタリティ業界を変革できる高品質で拡張可能なソリューションを提供できる同社の能力の証です。継続的な機能強化と顧客主導のイノベーションへの注力により、Event Temple はさらなる成功に向けて準備を整えており、世界一の評価を得ているセールスおよびケータリング プロバイダーとしての地位を維持することに尽力しています。

イベント テンプルの CEO であるボブは、次のように締めくくりました。「契約を結ぶことと、それを実行することは別物です。イベント テンプル チーム、Mews チーム、ストロベリー チームと私たちが成し遂げた仕事に、私は非常に誇りを感じています。この展開は、私にとって忘れられない思い出になるでしょう。そして、これが今後行われる多くの大規模ホテル チェーン展開の最初のものとなることは間違いありません。」

ストロベリーについて

ストロベリーは、以前はノルディック チョイス ホテルズとして知られ、北欧全域に 240 軒のホテルと 20,000 人以上の従業員を擁する有名なホテル チェーンです。ストロベリーは、品質、持続可能性、ゲストの満足度に重点を置き、ホスピタリティ業界で信頼される名前となっています。このグループは、さまざまな旅行者の好みに応える、手頃な価格から高級ホテルまで、多様なホテル ポートフォリオを提供しています。ストロベリーは、持続可能性、ゲスト エクスペリエンス、ホスピタリティ業界における革新への取り組みにより、数々の賞や表彰を受けています。

イベントテンプルについて

Event Temple は、ホテルおよび会場のセールスおよびケータリング用の最新のクラウドベースのソフトウェア会社です。業界に、手頃な価格で世界クラスのサポートを備えた使いやすい統合ソリューションを提供しています。当社の拡張可能なエンタープライズ ソフトウェアは、会議室の有無にかかわらず、ホテルに最適です。Event Temple は、洗練された直感的なプラットフォームで販売ツール スイートを施設に提供することで、収益の増加を促進し、効率と生産性を向上させます。Event Temple は、ホテル専用に構築された、業界で最も急成長しているホテル セールスおよびケータリング CRM で、40 か国以上で数千人のユーザーがいます。