HotelTime SolutionsとCZECH INN HOTELSがオーストリアでの協業を拡大

ウィーンプロジェクトは、今回の導入前に約3,500室の客室と46台のF&B販売端末を持つ23施設を対象とした協力関係を拡大しました。チェコ共和国の21施設に加え、グループのリガとジョージアの施設もHotelTimeのソリューションを利用しています。ウィーンの本稼働後、グループ全体で約3,700室を持つ24施設がHotelTimeのソリューションを利用しています。

「私たちにとって重要なのは、チェーンのクライアントの国際展開を支援できることです。CZECH INN HOTELSとは20年以上にわたり協業しており、小さな山岳ホテルから大規模な都市型施設まで共に歩んできました。ウィーンプロジェクトは重要な節目であり、このパートナーシップの自然な継続です」とHotelTime SolutionsのCEO兼創業者ヤン・ヘイニー氏は述べています。

シェーンブルン隣接の大規模都市型ホテル

かつてダブルツリー・バイ・ヒルトン ウィーン シェーンブルンだった5つ星のグランドホテルパレス シェーンブルンは、シェーンブルン宮殿から約500メートルの場所にあります。247室（うち21スイート）を備え、500名以上の宿泊が可能です。約1,000㎡の8つの会議室に加え、シシー＆ジョー レストラン、ロビーバー、ウェルネス＆フィットネスセンターを備えています。レジャーと法人の両方のゲストに対応する大規模な運営施設です。

導入されたソリューションは、HotelTime PMSとVento POSをSiteMinderの流通プラットフォーム、Adyenの決済ソリューション、グループの内部報告およびデータ分析システムと連携しています。

両チームによる1か月の準備と協力

両チームは導入にわずか1か月しかありませんでした。HotelTimeの開発、IT、オンボーディング、カスタマーサポートチームがプロジェクトに関わりました。準備には現地の財務ソリューションとの接続や予約データのインポートも含まれ、ホテルチームは引き継ぎに関連する他の業務に専念できました。

スタッフ研修は、グループのプロセス、基準、システムを熟知したCZECH INN HOTELSの自社チームが担当しました。HotelTimeのサポートは、最終準備と初期稼働時に3日間の現地支援を含みます。このプロジェクトは、両チームの過去の共同導入経験を基盤としています。

「ウィーンでもチェコのホテルシステムHotelTimeのサービスを利用します。『車輪の再発明』は不要でした。多くの施設でシステムは優れており、歴史的に私たちはその初期ユーザーの一つです。基本的に私たちの戦略はチェコ企業間の協力であり、純粋なチェコ企業です」とCZECH INN HOTELSグループの創業者兼オーナー、ヤロスラフ・スヴォボダ氏は述べています。

システム開発を形作ったパートナーシップ

この協力関係は2004年に遡ります。ヤン・ヘイニー氏がハラホフのベルビュー ホテルを訪れ、当時の予約システムをヤロスラフ・スヴォボダ氏に紹介しました。ホテル運営の実務知識に加え、経験豊富なマネージャーから大規模ホテルの管理を支援するソフトウェアのあり方についてのフィードバックを得ました。この意見はその後の共同開発に反映されました。後にプラハの大型ホテル、グランドホテルインターナショナルとグランドホテルプラハタワーズでの導入が続きました。

CZECH INN HOTELSについて

Czech Inn Hotelsグループは、現オーナー兼マネージングディレクターのヤロスラフ・スヴォボダ氏により2003年に設立されました。ハラホフの小規模ホテルのリースから始まりました。現在はチェコ最大のホテルネットワークで、2025年には200万人以上のゲストを受け入れ、30施設を運営し、9,000床以上を提供しています。主にプラハに施設を持ちますが、ブルノ、ポルトガル、ジョージア、ラトビア、ハンガリー、オーストリア、エディンバラにも展開しています。代表的な施設には、ザ・グランドマークプラハ（旧ケンピンスキー）、グランドホテルインターナショナル、グランドホテルプラハタワーズ、ブルノのグランドパレスがあります。