Inn-Flow、主要製品および顧客体験担当役員の任命により経営幹部チームを拡大

ホテル向けオールインワン・バックオフィス・プラットフォームのリーディングカンパニーであるInn-Flowは本日、経験豊富なテクノロジーリーダー2名を経営幹部チームに迎えることを発表しました。戦略的成長戦略の一環として、リー・ブリッジズが最高製品責任者（CPO）に、ダニエル・スカグネリがカスタマーエクスペリエンス担当シニアバイスプレジデントに就任しました。これらの重要な幹部人事は、2026年にホスピタリティ業界全体の勢いを加速させる中で、製品イノベーション、顧客価値、そしてスケーラブルな成長への継続的な投資へのコミットメントを反映しています。

最高製品責任者（CPO）として、ブリッジズはInn-Flowの拡大するプラットフォーム全体における製品戦略、イノベーションロードマップ、そして実行を主導します。彼は、顧客中心のSaaS製品の構築と拡張において15年近くの経験を持ち、AI主導型ソリューション、フィンテック、そして急成長中のテクノロジー企業など、幅広い分野に精通しています。直近では、XOiの製品担当副社長を務め、AIイノベーションを主導し、大幅な収益成長を牽引する新製品の立ち上げと、同社の2億3,000万ドルの資金調達を支援しました。戦略的ビジョンと実践的な実行力を融合させる能力で知られるブリッジズは、実用的かつデータ主導のアプローチで、顧客の大きな課題を解決する製品とソリューションを提供します。

カスタマーエクスペリエンス担当シニアバイスプレジデントとして、スカニェリ氏はInn-Flowの顧客にとっての採用促進、顧客ロイヤルティの強化、そして長期的な価値の最大化に注力し、販売後の顧客ライフサイクルチーム全体を統括します。スカニェリ氏は、急成長中のSaaSおよびフィンテック環境において、顧客中心の組織の構築と拡大において15年以上のリーダーシップ経験を有しています。直近では、スカニェリ氏はSpreedlyに7年以上在籍し、サービスおよびサクセス担当バイスプレジデントや事業運営担当シニアバイスプレジデントなど、複数のシニアリーダー職を歴任しました。在任中、実装、カスタマーサクセス、プロフェッショナルサービス、カスタマーエンジニアリング、サポートの各分野にわたるグローバルチームを率い、販売後の戦略策定、価値実現までの時間短縮、顧客維持・拡大の推進において重要な役割を果たしました。

「リーとダニエルはそれぞれ卓越したリーダーシップ経験と、意義のある顧客成果の提供に対する共通の情熱を持っています」と、Inn-Flowの創設者兼CEOであるジョン・エアハートは述べています。「当社がプラットフォームを拡大し、ホテル事業全体への影響力を高めていく中で、彼らの専門知識は製品イノベーションを推進する上で重要な役割を果たし、お客様がInn-Flowとの関わりのあらゆる段階で最大限の価値を実感していただけるようサポートしてくれるでしょう。」

今回のリーダーシップ人事は、Inn-Flowが2026年度HotelTechAwardsで最優秀賞を受賞したことや、プラットフォーム機能の拡張と優れた顧客サポートへの継続的な投資など、目覚ましい成長と業界からの評価を受けてきたことを受けてのものです。Bridges氏とScagnelli氏は共に、ホテルオーナーや運営会社にとって信頼できるバックオフィステクノロジーパートナーとしてのInn-Flowの地位を強化する上で、重要な役割を担うことになります。