NeoGPTは、市場で唯一、チャットGPTとClaude内で完全な予約エンジンインターフェースとエンドツーエンドの予約を提供するシステムです

Neobookingsはエージェンシック時代の最も難しい部分、つまりシステムをAIエージェントにアクセス可能にするためのアーキテクチャとインフラの構築を解決しました。私たちはデータを単一のナレッジベースに統合し、処理、正規化、キュレーションを行った上で、オープン標準のモデルコンテキストプロトコル（MCP）を通じて提供しています。

どのエージェントやLLMも、ユーザーが操作するインターフェースに依存せずに信頼できる構造化された情報にアクセスできます。ChatGPTアプリ、チャットボット、音声エージェントなど、すべてが同じ情報源にアクセスし、最初から利用可能です。新しいアシスタントごとに再構築する必要はありません。

ヒルトン、マリオット、アコー、ラディソンはAIアシスタントを通じてホテル予約の所有権を争っていますが、そのアプローチはゲスト体験を妨げ、信頼を損なっています

主要な国際ホテルグループは、それぞれ異なる方法でAIアシスタント内でのプレゼンス確立を進めています。

ヒルトンはGoogle AIモードとChatGPTに対応していますが、予約を決めたユーザーは自社サイトにリダイレクトされます。

マリオットは異なる戦略を採用しています。アシスタントがホテルを言及することを優先し、予約完了は行いません。グループはGoogleやOpenAIにできるだけ多くのコンテンツを提供し、検索結果での可視性を高めるとともに、OpenAIの広告プラットフォームも活用しています。

アコーとラディソンホテルグループは、自社アプリをChatGPTに統合しています。これらのアプリを通じて、ユーザーは日付や人数でホテルを検索し、部屋タイプや施設、ロケーション、公開料金、ロイヤルティプログラム会員限定価格を確認できます。ただし、予約自体は後でホテルのウェブサイト上で完了します。

これらのアプローチはそれぞれ役割がありますが、共通の根本的な制約があります。アシスタントがホテルを推奨すると、その取引は会話の外に出てしまいます。これによりゲスト体験が中断され、信頼も損なわれます。ゲストは最終決定を下す直前に、なぜ最初からやり直さなければならないのか理解できません。

会話の外に出るたびに予約を失うリスクが高まります。長年のデジタル最適化とスムーズなコンバージョンを目指した改善にもかかわらず、特にLLMが流動的な体験を提供する中で、ゲストを会話から引き離すことは最も大きな妨害となります。

Google内での予約完了も、直接予約の課題を解決しません。Google AIモードでは、取引は外部インターフェースと決済システムを通じて行われます。これらはOTAと共有のフロントエンドとなり、アシスタント内に表示されるための入札において主要なパートナーです。これにより、ホテルの言及が最終的に直接予約に結びつく確率は大きく下がります。

ChatGPTとClaude内の写真、地図、料金カレンダー、カートを備えた完全な予約エンジンインターフェース

ゲスト体験はシームレスで中断のないものである必要があります。ホテルを選ぶ際、写真や施設・日付の視覚的な探索は、価格比較の前に最も重要な要素の一つです。

NeoGPTでは、ゲストはAIチャット内で実際の予約エンジンインターフェースを見つけることができます。結果は、チェーンのホテルの位置を示す地図や地域・エリア・設備のフィルターを備えた完全なインタラクティブインターフェースに表示されます。各結果は詳細なホテルプロフィールを開き、インタラクティブな写真ギャラリー、住所、連絡先、施設、予約条件、料金カレンダー、支払い方法を確認できます。

これにより、ウェブサイトやAIチャット内でホテルを選ぶ体験は、ゲストが期待するものと一致し、さらに会話型インターフェースによるサポートも受けられるため、新しい環境での意思決定を支援します。

ChatGPTとClaude内の完全な予約エンジン

NeoGPTは、市場で最も強力な予約システムを提供し、これだけの機能を備えた唯一のシステムです。予約はChatGPTまたはClaude内で、チェーンの予約エンジン、料金、決済ゲートウェイを使用して完了し、直接予約、顧客データ、ゲストとの関係を維持します。

ChatGPTやClaude内のホテルアシスタントは、通常、プレーンテキストの会話以上のものを提供しません。特にホテルの部屋や体験の予約時には、視覚的な魅力が重要です。あるいは、ゲストをウェブサイトに誘導して予約を完了させることもあります。

全予約プロセスを見る

NeoGPTは、チェーンの予約エンジンと同じ体験を提供します。予約は会話内で開始・完了します。

インタラクティブ要素、フィルタ可能なギャラリーと地図

NeoGPTはMCPを通じてChatGPTとClaudeに接続します。ゲストは自然言語を使って操作し、必要なインターフェースを各段階で表示します：日付カレンダー、大人と子供の選択、子供の年齢、写真付きの部屋、食事プラン、実際の料金、追加オプション（朝食、駐車場、レイトチェックアウト）、ホテルが求める情報を収集するフォーム、最後に予約番号と予約概要です。システムは、フィルタ可能なギャラリーや地図を含む無制限のインタラクティブ要素をサポートします。

エージェントは、予約エンジンと同じビジュアル要素を使って販売します。各料金の空室数を表示し、割引後の価格とともに元の価格を打ち消し線で示し、複数の部屋を一つの予約内で選択可能にします。支払いはホテルの決済ゲートウェイを通じて安全に処理されます。

今日のLLMと連携し、明日のエージェントに備える

ゲストが予約を行うインターフェースは今後も進化し続けます。現在はChatGPTとClaudeですが、将来的には別のアシスタントや自律エージェント、音声になる可能性もあります。ホテルチェーンがこれらすべてのチャネルで販売できるかどうかを決めるのは、基盤となるインフラとアクション可能なデータアーキテクチャです。これにより、エージェントは在庫確認、料金見積もり、サービス追加、支払い、予約変更、キャンセル処理を信頼性高く低コストで行えるようになります。

Neobookingsは、この層をオープン標準の上に構築し、MCPを採用したどのアシスタントにも展開できるシステムを実現しています。ホテルチェーンとの連携を再構築する必要はありません。

私たちはエージェンシック時代の先駆者です。標準がエンジニアリングチームの間でほとんど使われていなかった1年半前に、モデルコンテキストプロトコルと連携を始めました。現在、MCPは主要なAIアシスタントが外部サービスに接続する仕組みとなっています。

この変化はすでに始まっています。OpenAIは会話内で能動的なプラグイン探索を展開しています。ChatGPTは外部機能が関連する場合、それを認識し、その場でユーザーに提案します。ユーザーはどのプラグインが存在するか事前に知る必要も検索する必要もありません。アシスタントは必要なときにその機能を会話に直接持ち込むことができるのです。

この先行体験により、NeoGPTはすでに実運用でテスト済みの製品として、ChatGPTとClaudeで利用可能になっています。ゲストのAIアシスタントとのやり取りや予約の仕方について、数ヶ月にわたる学習を経て実現しています。

今日、タッチで。明日、音声で

NeoGPTは音声入力をサポートします。ゲストは探している内容を話し、画面上で選択肢を確認し、入力やフォーム記入なしで予約を確定できます。音声とビジュアルインターフェースは同じアシスタントの能力を活用しています。

AIアシスタントはユーザー体験の中心に音声を取り込み、会話型予約はその最初の実用例の一つとなるでしょう。直接チャネルを整備したホテルチェーンは、その需要を最も効率的に取り込める位置にいます。

次のステップは、エージェントがゲストの代わりに全予約を完了させることです。これにはゲストの介入は不要です。これは私たちが最初から追求してきたビジョンです。