運営上の要求により新規客の誘致に注力している小規模ホテルはわずか16%

ゲスト獲得と日常の施設管理の時間配分に関して、世界有数のホテルゲスト獲得および収益プラットフォームである SiteMinder の調査によると、世界中の小規模宿泊施設事業者のうち、ゲストの誘致と予約数の拡大に多くの時間を費やしているのはわずか 16% で、日常の運営上の要求に多くの時間を費やしているのはほぼ半数 (49%) であることが明らかになりました。

SiteMinderの調査では、小規模宿泊施設セクターの課題を明らかにし、小規模ホテル経営者の53%が、物件管理業務に追われているにもかかわらず、宿泊客の獲得に注力したいと考えていることが明らかになりました。5人に2人（40%）は、より多くの宿泊客を誘致できるテクノロジー導入における最大の障壁として「知識不足」を挙げています。また、3分の1近く（29%）は客室料金を固定しており、料金を一度も変更しないか、年に一度しか変更していません。

これらの調査結果は、SiteMinder が次世代の Little Hotelier を発表したことと合わせて発表されました。Little Hotelier は、かつては大規模施設向けだった高度な配信および収益ツールを小規模宿泊事業者にも提供する総合プラットフォームとなっています。

「宿泊施設事業者との話し合いを通して、ゲストのチェックインやハウスキーピングの調整といった日々の業務管理は依然として重要ですが、予約数の伸びを犠牲にしてはならないことが明らかになりました」と、SiteMinderの最高製品責任者であるリア・ランキン氏は述べています。「今日、宿泊施設事業を成功させるには、ホテル経営者がよりスマートに業務を進められるよう、つまり、優れたゲスト体験を提供し続けながら、新規予約獲得への道筋を簡素化できるツールを提供することが重要です。私たちはまさにそれを実現するために、全く新しいLittle Hotelierを設計しました。世界クラスの配信技術と価格設定インテリジェンスを、小規模宿泊施設事業者が既に使い慣れている物件管理ソリューションに組み込むのです。日々の業務の中心にいる彼らのニーズに応え、一元化されたプラットフォームで予約管理をより細かく管理できるようにすることが、私たちの使命です。」

Little Hotelier の主要アップグレードの一環として、宿泊施設プロバイダーは、SiteMinder の最新の収益促進ソリューションである Dynamic Revenue Plus と Channels Plus にアクセスできるようになります。

Dynamic Revenue Plusは、ホテルが需要を牽引する地域イベントや競合他社の動向などのリアルタイムの市場情報にアクセスし、予約可能な在庫、価格設定、配信戦略に即座に対応できる唯一のモバイルファースト・ソリューションです。これにより、小規模な宿泊施設は、外出先でスマートフォンを使っていても、デスクトップで作業していても、予約をリアルタイムで最適化できます。また、Channels Plusは、単一の設定で複数の予約チャネルにシームレスに接続することで、宿泊施設のリーチ拡大を容易にします。

ランキン氏はさらに次のように述べています。「宿泊施設を取り巻く環境がますます複雑化し、競争が激化する中、小規模ホテル経営者は、価格設定とマーケティング戦略をよりダイナミックに展開できる貴重な機会を得ています。Little Hotelierを通じてDynamic Revenue PlusとChannels Plusが利用可能になることで、家族経営のB&Bから独立系ホテルまで、宿泊施設事業者は需要喚起の機会に応じて料金を調整し、より多くの予約チャネルで稼働率を最大化し、最適な規模のプロパティマネジメントシステムの中で業務を簡素化できるようになります。」

SiteMinderの信頼性の高いテクノロジーを基盤とするLittle Hotelierは、セキュリティ、24時間365日のサポート、そして小規模ホテル経営者の専門知識構築と事業拡大を支援するグローバルな専門パートナーネットワークへのアクセスも備えています。このプラットフォームは世界中の新規顧客に提供されており、既存ユーザーも年内に利用可能になる予定です。2026年2月からは、より広範な拡張が計画されています。