何が一番好きですか？
小規模な独立系宿泊施設として、専任の技術チームなしで自分たちで運用できるシステムが必要だったのですが、Sirvoyはまさにそれを実現してくれました。セットアップは簡単で、チャネルマネージャーがOTAと直接予約の空室状況を常に同期してくれるので、二重予約の心配がなくなりました。また、内蔵の予約エンジンのおかげで、自社サイト経由で手数料無料の予約ができます。エクスポートできるデータも非常に役立っています。データを分析することで、連休中の最低宿泊日数ルールを導入することができ、業務負担の軽減と収益の増加につながりました。料金も私たちの規模に見合った適正価格で、サポートも常に迅速かつ親切に対応してくれました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
いくつか改善点があれば、さらに良くなるでしょう。 • データ、特に価格設定への適切な API。すでに手動でデータをエクスポートしており、これは非常に役立っています (長期週末の最低滞在日数戦略を構築した方法です)。しかし、直接 API にアクセスできれば、各チャネルごとに異なる価格設定をはるかに少ない労力で実行でき、価格設定と稼働率の推奨事項のために独自の AI を重ね合わせることができ、設定の自動化にも役立ちます。 • チャネルを考慮したゲストフォローアップ。OTA 予約ではゲストのメールアドレスが隠されているため、これらのゲストに連絡することはできませんが、直接予約にはフォローアップを送信したいと考えています。チャネルごとに自動フォローアップ メールをオンに切り替えることができる (直接予約はオン、OTA はオフ) とすれば、チャネルのルールを破ることなくリピート顧客を増やすのに役立ちます。 • チャネル全体にわたる変更監視とアラート。現在、Google ホテル検索結果で客室がどのように表示されるかを監視するために独自のツールを使用していますが、これを Sirvoy に組み込み、OTA にも拡張できれば素晴らしいでしょう。 Booking.comやExpediaは、予告なしに料金やオプション（朝食が含まれているかどうかなど）を変更することがあります。料金やサービス内容が変更された際にメールで通知を受け取れるようになれば、時間と手間を大幅に節約できます。
