何が一番好きですか？
私たちはゲストが OTA プラットフォームで予約する際に、バケーション レンタルに ChargeAutomation ソフトウェアを使用してきました。このソフトウェアは、ホストがビジネスを運営する上で優れたツールとなっています。事前チェックイン要件の機能は、すべての処理に役立ちます。予約、予約金、データセキュリティを安全に収集するゲストからの支払いの収集、ゲストの身元を検証するために使用される一次文書のアップロードから、うまく機能する支払いの自動化まで。 ChargeAutomation からの支払いを収集するためのリンクは、メールでゲストに通知し、全額または一部の支払いを回収するのに役立ちます。追加したカードを使用してゲストに支払いを請求する際に問題が発生した場合、特にカードが拒否されたことが通知されると、問題に気づくことができます。この場合、電子メールまたはチャネル メッセージングを通じてゲストに通知し、追加したカードの必要な検証を行わせる必要があります。私たちの経験を共有すると、あるゲストが何度も支払いを試みましたが、カードは常に拒否されました。彼女が追加したカードを使用してゲストに請求しようとしましたが、同じ問題が発生しました。そこで私たちはゲストにメールを送り、カードの詳細を確認するか、クレジット カード会社に電話するよう伝えました。徹底的な検証の結果、すべてがうまくいきました。アクティビティ ログは、支払い処理全体で実行されたアクティビティをホストとして認識するのにも役立ちます。アップセル サービスの作成は、ゲストにリクエストを送信する管理が簡単なので、そこに追加のアップセルを作成したいと考えています。また、すべてがリアルタイムで同期される仕組み、特に Booking Automation と ChargeAutomation が連携する仕組みも気に入っています。プロセスと自動化により、顧客としての時間は大幅に節約され、今後もこのサービスを利用していきたいと考えています。他のホストにもこのソフトウェアをぜひお勧めします。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善できる点は何でしょうか?実際のところ、私たちは 1 つも思いつきませんが、プロセス全体と、すべてがうまく機能し、リアルタイムで同期する方法が気に入っています。素晴らしいサービスとサポートチームの支援に感謝します。
