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2026年のホテル向けアップセルソフトウェアベスト10

このリストは、検証済みのホテル経営者のレビュー、製品の詳細な分析、当社独自の HTScore を使用して数十のアップセルソフトウェアを分析した、2017 年以来実施している調査に基づいています。

Jordan Hollander · Ex-Starwood, Kellogg MBA, Hotel Tech Expert

ホテルアップセルソフトウェアの候補リスト

この詳細なガイドで取り上げられているトップ 10 のホテルアップセルソフトウェアプラットフォームは以下のとおりです。

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1. Canary Technologies

2. Oaky by Plusgrade

3. Duve

4. SiteMinder

5. Oracle Hospitality

6. Frontline Performance Group

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3月 9, 2026

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ホテルアップセルソフトウェアの評価方法

効果的なアップセルによって、ゲスト1人あたりの付帯収益を10～20%増加できることをご存知ですか？ホテル向けアップセルソフトウェアは、チェックイン前、フロントデスク、そして滞在中など、こうした機会を自動化し、パーソナライズするのに役立ちます。しかし、他のツールと同様に、効果は選択するソリューションによって異なります。そこで、主要なアップセルプラットフォームのデモを実施し、91か国以上の2478軒のホテル経営者にアンケート調査を実施して、この包括的なガイドを作成しました。

アップセル・ソフトウェアは、到着前のシンプルなメールオファーから、AIを活用した高度な収益エンジンへと進化しました。今日のプラットフォームは、PMS、CRM、ゲストメッセージングツールと緊密に連携し、アップグレードの価格設定を動的に行い、オファーをパーソナライズし、付随収益ライフサイクル全体を自動化します。

適切なソリューションは、収益の増加だけでなく、ゲスト満足度の向上、フロントデスクの作業負荷の軽減、そして測定可能なROIの実現にもつながります。その仕組みを詳しくご紹介します。

アップセルソフトウェアの種類：配信メカニズムとタイミング

アップセルソフトウェアには単一の定義や特徴はありません。さまざまなプロバイダーがさまざまな視点からツールを構築し、ゲストジャーニーのさまざまな瞬間を収益化するように設計されたさまざまな配信メカニズムを採用しています。

すべてのアップセルプラットフォームは、アップグレードやアドオンを通じて増分収益を生み出すことを目指していますが、オファーの提供方法やオファーが表示されるタイミングはプラットフォームによって大きく異なります。

配信チャネルとタイミングという 2 つのベクトルを理解することは、物件に適切なソリューションを選択する上で非常に重要です。

	到着前に焦点を当てる	ライフサイクル全体の収益化
シンプル/操作ツール	基本的なアップグレード自動化• 電子メールによるアップグレードオファー • 固定価格設定 • 限定的なレポート客室在庫を収益化する小規模ホテルに最適	メッセージング主導のアドオン• 会話によるアップセル • 滞在中のサービス提供 • 限定的な動的価格設定収益の最適化よりもエンゲージメントを重視する施設に最適
高度な収益最適化プラットフォーム	ダイナミックな到着前収益エンジン• AIによる価格設定ロジック • 在庫を考慮したアップグレードルール • コンバージョン最適化客室アップグレードのADRを最大化したいホテルに最適	ハイブリッド補助収益プラットフォーム• マルチチャネル配信（メール + メッセージング + チェックイン） • 部門間の収益化 • 統合レポートとTRevPARフォーカス総収益を最適化する大規模ホテルやリゾートに最適

アップセルソフトウェアの種類の比較

アップセルタイプ	主な配信メカニズム	アップセルの主な瞬間	収益重視	強み	制限事項	最適なセグメント
専用のアップセルプラットフォーム	電子メールによるアップグレードポータル (スタンドアロンのブランドページ)	予約後、到着前	客室のアップグレード、アーリーチェックイン、パッケージ	強力な自動化、動的価格設定、ブランド化されたUX、堅牢なレポート	到着前に重点を置いており、滞在中の詳細な内容は少ない	客室アップグレードの収益最適化を優先するホテル
ゲストメッセージベースのアップセル	SMS、WhatsApp、ウェブチャット、またはアプリ内メッセージ	到着前と滞在中	アドオン、サービス、体験	高いエンゲージメント率、会話感覚、マイクロアップセルに効果的	価格設定ロジックがあまり洗練されていないため、レポートが軽くなる可能性があります	リアルタイムエンゲージメントと滞在中の収益化に重点を置くホテル
デジタルチェックイン/ゲストアプリ組み込みアップセル	モバイルチェックインフローまたはブランドゲストアプリ	到着時間枠（事前チェックインまたは当日）	アップグレード、朝食、レイトチェックアウト	高い意図を持ったタイミング、シームレスな決済統合、スムーズなUX	チェックインのタッチポイントに限定され、収益の窓が短くなる	モバイルファーストと非接触対応の宿泊施設
フロントデスク向けアップセルツール	PMS に埋め込まれたプロンプトまたはスタッフダッシュボード	物理的なチェックイン時	直前の客室アップグレード	人間による販売、構造化されたプロンプトをサポートし、高級品に強い	スタッフの一貫性とトレーニングに依存	きめ細やかなサービス重視のホテル
ハイブリッド補助収入プラットフォーム	マルチチャネル（メール + メッセージング + アプリ + チェックイン）	到着前 + 到着 + 滞在中	完全な付帯収入構成（客室＋店舗）	TRevPAR、統合レポート、部門間の収益化を最大化	実装がより複雑になり、コストも高くなる	複数の店舗を運営する大型ホテルやリゾート

到着前 vs 滞在中の収益獲得マトリックス

アップセルタイプ	早期予約（7～14日前）	到着前（1～5日前）	到着 / チェックイン	滞在中	主な収益力
専用のアップセルプラットフォーム	★★★★☆	★★★★★	★★☆☆☆	★☆☆☆☆	客室のアップグレードとプレミアム在庫の収益化
ゲストメッセージベースのアップセル	★★☆☆☆	★★★☆☆	★★★☆☆	★★★★★	リアルタイムのアドオンと体験型販売
デジタルチェックイン/ゲストアプリの組み込み	★☆☆☆☆	★★★★☆	★★★★★	★★☆☆☆	チェックイン時の状況に応じたアップグレード
フロントデスク向けツール	☆☆☆☆☆	★☆☆☆☆	★★★★★	★★☆☆☆	直前の有料客室アップグレード
ハイブリッド補助収入プラットフォーム	★★★★★	★★★★★	★★★★☆	★★★★★	ライフサイクル全体にわたる付帯収益の最適化

上記の比較表から得られる重要なポイント

予約後早期（7～14 日後）：在庫が不足する前に客室アップグレードの収益を最大化するのに最適な時期です。
到着前（1～5 日前）：早めのチェックイン、朝食、追加パッケージなどに最適な期間です。
到着 / チェックイン:コンテキストアップセルが効果的に機能する、購買意欲の高い瞬間です。
滞在中:スパ、ダイニング、体験、マイクロマネタイズに最適です。

プレミアムルーム収益が目標の場合は、予約後早期の自動化に強いプラットフォームを優先してください。

目標が体験とアウトレット収益である場合は、滞在中に機能するメッセージングまたはハイブリッドプラットフォームを優先します。

モバイルファーストの運営であれば、チェックイン機能に組み込んだアップセルが最も効果的な手段となるでしょう。また、複雑なリゾートを運営している場合は、ライフサイクル収益化（ハイブリッド）が単一チャネルのツールよりもほぼ確実に効果を発揮します。

アップセルソフトウェアの評価方法

一見すると、多くのアップセル・プラットフォームは非常に似ているように見えます。ほとんどのベンダーは、自動アップグレードオファー、追加の付随収益、そしてシームレスなPMS連携を約束しています。商品ページには、到着前メール、アップグレードオファー、基本的なレポートダッシュボードといった、共通のコア機能が掲載されていることがよくあります。

しかし、表面的な部分を乗り越えると、その違いははるかに大きな意味を持つようになります。プラットフォームの中には、静的な価格設定の自動メールキャンペーンに過ぎないものもあります。一方、動的な価格設定、リアルタイムの在庫管理、ホテルテクノロジースタック全体にわたる緊密な統合など、完全な補助的な収益エンジンとして機能するものもあります。

だからこそ、より深い評価フレームワークが必要なのです。真の問題は、ベンダーがアップセル機能を提供しているかどうかではなく、在庫が絶えず変化し、ゲストが複数のチャネルでやり取りし、収益チームが信頼できるデータを必要とする実際のホテル環境において、それらの機能がどれだけ効果的に機能するかです。

当社の評価フレームワークは、運用パフォーマンス、統合の深さ、自動化機能、そして測定可能な収益への影響に重点を置いています。目標はシンプルです。ホテル経営者の皆様が、真に収益増加をもたらすプラットフォームと、運用上の価値が限定的なソフトウェアレイヤーを追加するだけのプラットフォームを区別できるよう支援することです。

能力	重要性	ベンダーに尋ねること	良い見た目とは	危険信号 / 脆弱な実装
PMS統合の深さ	★★★★★	システムは空室状況と客室タイプをリアルタイムで同期しますか？アップグレードを承認すると、予約とフォリオが自動的に更新されますか？	在庫を自動的に更新し、料金を投稿するリアルタイムの双方向 PMS 統合。	バッチデータ同期、手動での部屋割り当て、またはフロントデスクの介入を必要とするアップグレード。
アップグレードと補助収益エンジン	★★★★★	宿泊料金は、空室状況や需要に応じて動的に調整できますか？客室アップグレード以外にも、複数のオファータイプがサポートされていますか？	動的なアップグレード価格設定、柔軟なオファールール、複数の補助製品 (スパ、ダイニング、体験) のサポート。	静的なアップグレード価格設定、限定オファーのカスタマイズ、または手動によるキャンペーン設定。
到着前自動化	★★★★☆	予約日やチェックイン期間に基づいてオファーを自動的にトリガーできますか？キャンペーンはセグメントや部屋タイプごとにカスタマイズできますか？	カスタマイズ可能なタイミングとセグメンテーションにより、予約ライフサイクルに結び付けられた自動オファーシーケンス。	滞在期間ごとに 1 回限りのメール送信または手動でのキャンペーン作成。
ゲストコミュニケーションチャネル	★★★★☆	オファーを配信するチャネルはどれですか？メール、SMS、ゲストメッセージ、モバイルチェックインなど。チャネルは設定可能ですか？	一貫したブランディングと集中化されたキャンペーン管理によるマルチチャネル配信。	電子メールのみの配信または断片化されたコミュニケーションツール。
在庫認識と保護	★★★★☆	在庫が制限された場合、システムはどのようにしてアップグレードを防止しますか?	在庫が逼迫すると自動的にオファーを抑制するリアルタイムの在庫認識。	アップグレードの過剰販売、在庫の不一致、または手動監視への依存。
決済処理の統合	★★★★☆	ゲストはアップグレード料金をすぐに支払うことができますか？料金はPMSフォリオにどのように計上されますか？	PMS フォリオへの自動転記と明確な調整による安全な支払い処理。	オフラインでの支払いキャプチャ、手動での請求投稿、または遅延収益調整。
レポートと収益分析	★★★★☆	コンバージョン率、ゲスト一人当たりの収益、アップグレードの収益など、どのような指標が利用可能ですか？レポートはエクスポートできますか？	コンバージョン率、増分収益、キャンペーンまたは客室タイプ別のパフォーマンスを表示するわかりやすいダッシュボード。	レポートが制限されている、スプレッドシートのエクスポートのみ、または収益の帰属がない。
ゲストエクスペリエンスとオファーUX	★★★☆☆	オファーページはモバイル向けに最適化されていますか？インターフェースをホテルのウェブサイトに合わせてブランド化できますか？	モバイル向けに最適化された、クリーンでブランド化されたアップグレードエクスペリエンス。ワンクリックで簡単に承認できます。	汎用的なランディングページ、モバイルのユーザビリティの悪さ、またはわかりにくいアップグレードフロー。
統合エコシステム	★★★☆☆	PMS (CRM、メッセージングツール、デジタルチェックイン、RMS) 以外に統合されるシステムはどれですか?	主要なホテル技術システム全体にわたるオープン API と認定された統合。	統合オプションまたはミドルウェアの依存関係が制限されたクローズドシステム。
運用管理と制御	★★★☆☆	収益マネージャーはベンダーのサポートなしでオファーや価格設定ルールを調整できますか?	ホテルがキャンペーン、オファー、価格を社内で管理できるようにするセルフサービス構成ツール。	基本的な変更にはサポートチケットが必要となるベンダー管理の構成。

決定的な質問

詳細な製品デモを行う前に、いくつかの実用的な質問をすることで、弱いベンダーをすぐに排除できます。

プラットフォームは予約を更新し、料金をリアルタイムで PMS に直接投稿しますか?
アップグレードに手動による介入やバッチ同期が必要な場合は、操作上のエラーや収益の漏洩が発生する可能性が高くなります。

アップセルキャンペーンは予約と到着のタイミングに基づいて自動化されますか?
強力なプラットフォームは、ゲストの旅程の事前定義された瞬間にオファーを自動的にトリガーし、手動でのキャンペーン管理を排除します。

システムは部屋の在庫を動的に保護しますか?
アップグレードの空き状況がリアルタイムの在庫状況と結びついていない場合、ホテルはプレミアムルームを過剰に販売したり、フロントデスクで衝突が発生したりする可能性があります。

ホテルのスタッフはオファーや価格設定ルールを社内で管理できますか?
運用チームは、変更ごとにベンダーのサポートを必要とせずに、アップグレードの価格、オファーの種類、キャンペーンのタイミングを調整できる必要があります。

アップセルソフトウェアを選択する際の重要な考慮事項

アップセルソフトウェアのニーズは、施設の種類、ゲストのプロフィール、収益モデルによって大きく異なります。スパパッケージやスイートルームで収益を上げている高級リゾートと、アーリーチェックインや駐車場の追加料金に重点を置く限定サービスホテルでは、ニーズが大きく異なります。

以下は、ホテルのセグメント別にアップセルソフトウェアの選択を分類する方法です。

1. 大型ホテル・リゾート

大規模なホテルやリゾートを経営している場合、アップセルは客室のアップグレードだけにとどまらず、包括的な付随収益戦略となります。スパ、ゴルフ、飲食、アクティビティ、イベントなど、複数の施設を運営している可能性が高いため、ゲストはパーソナライゼーションへの期待が高まっています。

アップセルプラットフォームは、部門間で緊密に統合され、動的な価格設定ロジックをサポートし、運用上の摩擦を生じさせることなく大量の予約に対応できる必要があります。

定義特性:
スパ、ゴルフ、F&B、イベントなど、それぞれに独立した収益センターを持つ複数部門運営。多様なチャネルを通じた高い予約件数。専任の収益管理チーム。強力なPMS、RMS、CRMエコシステム。Total RevPAR（総売上高当り利益）と付随収益の最大化に注力。

共通のニーズと好み:

部門間のエンタープライズグレードの統合。客室アップグレードのダイナミックプライシング。高度なレポートとベンチマーク。ポートフォリオレベルの拡張性。運用の複雑さを軽減する強力な自動化。

主な機能とニーズ:

特集タイトル	説明	なぜそれが重要なのか
ダイナミックアップグレード価格設定	在庫状況と需要に基づいた自動価格設定	滞在ごとの増分収益を最大化
複数店舗オファー管理	スパ、ダイニング、アクティビティ、体験を販売する	リゾートは客室以外の収入源に大きく依存している
エンタープライズPMSとRMSの統合	リアルタイムの在庫と価格の同期	オーバーブッキングを防ぎ、価格の正確性を確保します
高度な分析ダッシュボード	コンバージョン率、ゲストあたりの収益、および付随的影響の合計を追跡します	部門間でデータに基づく最適化を実現
複数物件の管理	複数の拠点にわたる集中管理	ブランドグループやチェーンに必須

2. ブティックホテルと独立系ホテル

ブティックホテルは、厳選された体験とパーソナライゼーションに重点を置いています。ここでのアップセルは、積極的な収益化よりも、到着時のシャンパン、厳選された地元体験、プレミアムルームへのアップグレードなど、滞在の質を高めることに重点を置いています。

プレゼンテーションは重要です。オファーはブランドイメージに合致し、シームレスで、物件の美観と調和している必要があります。

定義特性:
体験重視のゲストジャーニー。ブランドアイデンティティとデザインへの強いこだわり。収益担当スタッフを限定した、スリムなチーム。直接予約への依存度が高い。パーソナライゼーションへの高い期待。

共通のニーズと好み:
視覚的にブランディングされたアップセルフロー。到着前のオファーの自動化。ゲストフレンドリーなモバイルUX。シームレスな決済体験。運用の複雑さを排除した自動化。

主な機能とニーズ

特集タイトル	説明	なぜそれが重要なのか
ブランドオファーページ	カスタマイズ可能なデザインとメッセージ	ブランドアイデンティティと高級感を維持
到着前自動化	チェックイン前にアップセルメールまたはSMSをスケジュールする	ゲストの旅の早い段階で収益を獲得
ゲストセグメンテーション	客室タイプ、料金、滞在期間でオファーを絞り込む	パーソナライゼーションはコンバージョン率を向上
モバイルに最適化されたUX	シームレスなアップグレードと支払い体験	ゲストとのやり取りのほとんどはスマートフォンで行われる
ゲストメッセージング統合	CRMやコミュニケーションツールとの同期	コミュニケーションを一元化し、一貫性を保つ

3. 小規模ホテル・B&B

小規模ホテルの場合、アップセルソフトウェアはシンプルで手頃な価格で、自動化されている必要があります。収益マネージャーが毎日価格設定を積極的に最適化するわけではないため、システムがほとんどの作業を行う必要があります。

目標は、運用上の負担をかけずに収益を増やすことです。

定義特性:
オーナー経営または小規模なチーム。技術サポートは限定的。予算重視。客室収益を最優先。複雑な設定や管理にかかる時間は最小限。

共通のニーズと好み:
シンプルな自動化。迅速なオンボーディング。明確なROIの可視性。簡単なPMS統合。予測可能な価格設定。

主な機能とニーズ:

特集タイトル	説明	なぜそれが重要なのか
自動アップグレードルール	価格設定ロジックを一度設定してシステムを実行する	手作業による監視を削減
アーリーチェックイン＆レイトチェックアウトのオファー	シンプルで需要の高いアドオンを収益化する	強力なコンバージョンで迅速な収益獲得
基本的なPMS統合	空き状況とゲストデータを同期する	操作ミスを防止
コンバージョントラッキングダッシュボード	収益への影響に関するシンプルなレポート	オーナーは目に見えるROIを必要としている
透明な価格モデル	月額または手数料ベースの低価格	コストを予測可能かつ管理可能な状態に保つ

4. 格安ホテル、モーテル、限定サービス施設

エコノミークラスの宿泊施設では、アップセルはスムーズかつ効率的に行う必要があります。宿泊客は価格に敏感で、利益率は低いからです。そのため、駐車場、アーリーチェックイン、より良い客室のロケーションなど、シンプルなオファーで、かつ受け入れやすいものにする必要があります。

このテクノロジーでは、セットアップとスタッフの関与は最小限で済みます。

定義特性:
離職率が高く、滞在期間が短い。OTA予約が中心。人員削減、またはフロントデスクの自動化。コスト管理に重点を置く。複雑さやダウンタイムへの許容度が低い。

共通のニーズと好み:
シンプルで高いコンバージョン率を実現するオファー。最小限の設定で自動化。OTAとの互換性。迅速な導入。低コスト構造。

主な機能とニーズ:

特集タイトル	説明	なぜそれが重要なのか
OTA対応アップセル	OTA予約のオファーをトリガーする	直接予約を超えた収益化を実現
ワンクリックアップグレード承認	迅速な確認と支払いフロー	摩擦と放棄を減らす
軽量自動化	一般的なオファーのワークフローを事前に設定	離職率の高い環境でスタッフの時間を節約
基本的なパフォーマンスレポート	滞在ごとの収益増加を追跡	ROIの可視性を確保
パフォーマンスベースの価格設定	手数料ベースのコスト構造	ベンダーのインセンティブをホテルの収益と一致させる

製品のランク付け方法

検証済みのホテル経営者のレビュー

64 アップセルソフトウェア全体で 2,478 件の確認済みユーザーレビューを分析しました。

統合とパートナーエコシステム

何千もの製品統合とパートナーの推奨事項を分析しました。

機能機能性

製品の機能、モジュール、および機能の並列比較を開発しました。

リーチ、持続力、リソース

私たちは、市場での滞在時間、従業員数、資金などの主要な実行可能性指標を精査しました。

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ベンダー選択フレームワークで最適なアップセルソフトウェアを簡単に選択

アップセルプラットフォームを並べて比較してみて、「どれもメールツールをアップグレードするだけじゃないの?」と思ったことがある人は、あなただけではありません。

表面的には、ほとんどのアップセルソフトウェアベンダーは、到着前のオファーの自動化、客室アップグレードの収益化、付随収入の増加、シームレスな PMS 統合など、同じことを約束しています。

しかし、さらに深く掘り下げてみると、違いは顕著になり、その違いは収益の可能性に直接影響を及ぼします。

アップセルソフトウェアの比較が見た目よりも複雑である理由は次のとおりです。

1. アップセルプラットフォームは、異なる収益戦略に合わせて構築されています

一部のプラットフォームは、ダイナミックプライシングロジックを用いて客室アップグレードによる収益化に特化しています。一方、スパ、ダイニング、体験、駐車場、送迎など、付随的な収益を重視するプラットフォームもあります。

早期チェックインで収益を得ようとしている限定サービスのホテルには、12 の収益アウトレットを管理するリゾートと同じ機能は必要ありません。

セグメントのコンテキストなしでこれらを比較することは、ミニバーとフルサービスのカクテルバーを比較するようなものです。どちらも収益を生み出しますが、運用の複雑さはまったく異なります。

2. 「自動化」はベンダーによって意味が異なる

どのベンダーも自動化を謳っていますが、自動化の範囲は以下のように多岐にわたります。

到着前の基本的なメール配信
ルールベースのアップグレード価格設定
ゲストの行動に基づいたAIによるパーソナライゼーション
占有率と需要に連動した完全な動的価格設定

機能はチェックリストに存在する可能性がありますが、それがどれだけインテリジェントかつ柔軟に動作するかは大きく異なります。

自動化が社内のリソースや収益戦略とどのように連携するかを評価しなければ、期待どおりに機能しないツールや、予想以上に手動による監視を必要とするツールを選択してしまうリスクがあります。

3. 価格モデルの構造は非常に異なる

アップセルソフトウェアの価格設定は標準化されていません。

次のように表示されます。

コミッションのみのモデル（アップセル収益の割合）
月額定額サブスクリプション
ハイブリッド構造
ボリュームベースの階層
セットアップまたは統合料金

手数料ベースのモデルは魅力的に思えるかもしれませんが、長期的なコストを大規模に計算すると、その差は歴然とします。定額制は高額に思えるかもしれませんが、コンバージョン数が多いとより経済的だと気づくと、その差は歴然とします。

収益予測とコンテキストがなければ、価格の比較は誤解を招く可能性があります。

4. 統合の深さは見落とされがち

ほぼすべてのベンダーが「PMS と統合する」と言っています。

しかし、それは次のことを意味するのでしょうか:

リアルタイムの客室在庫更新?
アップグレードの割り当ては自動化されますか?
双方向ゲストデータ同期?
それとも、基本的な予約のインポートだけですか?

統合の深さは、運用のスムーズさ、レポートの正確さ、フロントデスクの作業負荷に直接影響します。

しかし、マーケティング資料やデモでは統合の品質が明らかになることはほとんどありません。

5. ゲスト体験の質は大きく異なる

アップセルオファーは、プレミアムサービスの強化のように感じられる場合もあれば、スパム的なアドオンのように感じられる場合もあります。

UX、ブランディングの柔軟性、モバイル対応性、支払いフローはすべてコンバージョン率に影響します。

2 つのプラットフォームは技術的には同じ機能セットを提供する可能性がありますが、プレゼンテーション層はゲストの信頼と受け入れに大きな影響を与える可能性があります。

アップセルでは、エクスペリエンスデザインが収益に直接影響します。

6. アップセルのニーズはホテルセグメントごとに非常に特化している

これは大きいものです。

高級リゾートでは次のようなことが優先されます。

ダイナミックプライシング
マルチアウトレット収益化
エンタープライズレポート

ブティックホテルが最も重視するのは次の点です。

ブランドプレゼンテーション
厳選された体験アドオン
シームレスなゲストメッセージング

格安ホテルでは、次のようなことが求められます。

早期チェックインで簡単に収益化
最小限のセットアップ
低い手数料

運用上の DNA によるフィルタリングがなければ、すべてのアップセルプラットフォームは「かなり似ている」ように見え始めます — 実装によって不一致が明らかになるまでは。

結論

アップセルソフトウェアを比較するのは困難です。このカテゴリには、複数の収益哲学、価格設定構造、統合の深さ、運用モデルが含まれるためです。

プラットフォームを選ぶということは、最も多くの機能を備えたものを選ぶということではなく、以下の条件を満たすものを見つけることです。

物件タイプ
社内リソース
収益目標
ゲストの期待

そのため、私たちは 1 つの基本原則に基づいてベンダー選択フレームワークを構築しました。

収益ツールは運用上の現実を反映する必要があります。

星評価や表面的な機能の比較だけでなく、ホテルが実際にどのように付随収入を生み出し、管理し、最適化しているかを検討します。

当社の方法論では、ホテルを 4 つの主要セグメントに分類しています。

大型ホテル＆リゾート
ブティックホテルと独立系ホテル
小規模ホテルとB&B
格安ホテルと限定サービスホテル

各セグメントにはそれぞれ異なるアップセルの優先順位があります。こうした運用上の文脈の中でベンダーを評価することで、画一的なランキングによるノイズを排除します。

これにより、次のことが可能になります。

あなたの物件タイプにとって本当に効果的なアップセル機能を特定します
類似した運用ユースケースに基づいてベンダーを比較する
デモでは印象的でも、ワークフローに合わないプラットフォームは避けましょう。
現実的な収益シナリオに基づいたROIのモデル化

現実世界のオペレーターの洞察を活用しています。

ほとんどのツールが「簡単に付随収益を増やす」ことを約束するカテゴリにおいて、当社のフレームワークは、ホテルの運営方法とゲストの購入方法に合わせて実際に構築されたプラットフォームを見つけるのに役立ちます。

おすすめ商品

施設タイプ別ベストホテルアップセルソフトウェア

これらのランキングは、ベンダーの主張ではなく、データに基づいています。130か国における8万件以上の検証済みレビュー、実際のパフォーマンスシグナル、そしてセグメント固有の利用パターンを分析することで、継続的に測定可能な付随収益の成長を促進するアップセルプラットフォームを特定することができます。

アップセルの成功は施設の種類によって異なるため、当社のランキングは、複数の店舗による収益戦略を採用している大規模リゾートから、シンプルなアップグレードの自動化に重点を置く小規模の独立系リゾートまで、ホテル運営モデルごとに分類されています。

その結果、最も派手なデモを持っているホテルだけでなく、お客様のホテルに最も近いホテルで実際に機能しているものに基づいた、よりスマートでセグメントを意識した推奨事項が提示されます。

最適ブティック

Canary Upsells は 95% によって 409 ブティックに評価されています

最適ブランドホテル

Canary Upsells は 96% によって 399 ブランドホテルに評価されています

最適ベッド＆ブレックファースト＆イン

Canary Upsells は 97% によって 369 ベッド＆ブレックファースト＆インに評価されています

最適高級ホテル

Canary Upsells は 95% によって 327 高級ホテルに評価されています

最適限られたサービスと予算のホテル

Canary Upsells は 96% によって 297 限られたサービスと予算のホテルに評価されています

最適空港/会議ホテル

Canary Upsells は 96% によって 293 空港/会議ホテルに評価されています

最適リゾート

Canary Upsells は 96% によって 282 リゾートに評価されています

最適シティセンターホテル

Canary Upsells は 96% によって 218 シティセンターホテルに評価されています

最適バケーションレンタル＆ヴィラ

Duve Upselling は 93% によって 92 バケーションレンタル＆ヴィラに評価されています

最適長期滞在＆サービスアパート

Canary Upsells は 98% によって 69 長期滞在＆サービスアパートに評価されています

最適ホステル

Canary Upsells は 94% によって 62 ホステルに評価されています

最適モーテル

Canary Upsells は 97% によって 57 モーテルに評価されています

最適カジノ

Canary Upsells は 97% によって 35 カジノに評価されています

最適 RVパークとキャンプ場

Oaky by Plusgrade は 96% によって 16 RVパークとキャンプ場に評価されています

Comparison

Hotel Upselling Software Features & Comparison

Canary Technologies

Duve

レビュー

4.8 (867)

4.7 (323)

スコア

100 Htスコア

92 Htスコア

最適

ブティックブランドホテルベッド＆ブレックファースト＆イン

高級ホテルブティックシティセンターホテル

価格設定

$2–$4 / 部屋 / 月

$8–$10 / 部屋 / 月

機能性

18/18

15/18

ユーザーの感情

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

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Canary Technologies vs Luxe Pricing Duve vs Plusgrade Oaky vs Welcome Pickups Duve vs Frontline Performance Group SiteMinder vs Oracle Hospitality

詳細なレビュー

ホテルのベストアップセルソフトウェアレビュー

購入ガイド

ホテルアップセルソフトウェアについて知っておくべきことすべて

ホテル向けアップセルプラットフォームの導入に迷っている方へ。このセクションは、そんな方のための短期集中講座です。アップセルソフトウェアとは何か、それがどのような収益機会（客室アップグレード、アーリーチェックイン、スパパッケージ、アドオンなど）を生み出すのか、一般的な価格設定モデル（コミッション制とサブスクリプション制）、そして最も重要な連携（PMS、RMS、CRM、決済）について解説します。

また、測定可能な収益への影響、導入におけるよくある落とし穴、そしてアンシラリー収益の自動化の未来を形作るトレンドについても解説します。プレミアム在庫の収益化を目指す場合でも、包括的なアンシラリー収益戦略の構築を目指す場合でも、このガイドは、{{countries}}か国以上の{{reviews}}件以上のホテル経営者からの実際の洞察に基づいて、何に注意すべきか、何を避けるべきかを理解するのに役立ちます。

ジャンプ

アップセルソフトウェアとは何ですか? 特徴主な利点価格の見積もり主な統合実装トレンドと動向

2026 Upsell Software Buyer's Guide

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機能チェックリスト

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価格の見積もり

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アップセルソフトウェアとは何ですか?

アップセルとは、適切なタイミングで適切な価格で、適切なゲストに価値あるサービスを提供することで、同じゲストからより多くの支出を引き出すことです。適切に実施すれば、アップセルは収益の増加とゲストエクスペリエンスの向上につながります。

マーチャンダイジングおよびアップセルソフトウェアの最も重要な機能は何ですか?

アップセル・ソフトウェアは、到着前のシンプルなアップグレードメールから、ゲストの行動経路全体に組み込まれた構造化された収益プラットフォームへと進化しました。初期のツールは、到着前にアップグレードのオファーを自動的に送信することに主眼を置いていました。現代のプラットフォームはさらに進化し、プロパティ・マネジメント・システム（PMS）に直接接続してアップグレードの在庫管理、オファーの自動送信、スタッフの手作業による介入なしに支払いの確定などを行います。

アップセルは複数の業務ワークフローに同時に影響するため、これらの機能は重要です。フロントデスクチームは在庫の競合を回避する必要があり、レベニューマネージャーはアップグレードのパフォーマンスを可視化する必要があり、ゲストは有料アップグレードやアドオンを受け入れる際にシームレスな体験を期待しています。プラットフォームがホテルのシステムや自動化ルールと深く連携していない場合、運用上の負担が収益面でのメリットをすぐに上回ってしまう可能性があります。

今日の最も優れたプラットフォームは、ゲストのライフサイクル全体にわたる自動化をサポートします。適切なタイミングでオファーをトリガーし、支払いをPMSフォリオに直接ルーティングし、コンバージョン率と付帯収入に関する明確なレポートを提供します。ベンダーを評価する事業者にとって重要なのは、どの機能が収益獲得と業務効率を真に促進するのか、そして単に基本的なマーケティングキャンペーンを模倣するだけの機能なのかを理解することです。

能力領域	特徴	説明
ゲストエクスペリエンス / ゲストエンゲージメント	到着前アップグレードオファー	予約後、客室のアップグレードや追加オプションをゲストに自動的に提示します。これにより、スタッフの介入を必要とせず、到着前にプレミアム在庫を継続的に収益化する機会が生まれます。
	ブランドオファーページ	ホテルのブランディングや予約体験に合わせてカスタマイズ可能なアップグレードページ。適切に設計されたインターフェースは、ゲストの信頼を高め、コンバージョン率を向上させます。
	モバイルに最適化されたオファーエクスペリエンス	アップグレードとアドオンのページは、到着前のコミュニケーションに多くのゲストが関わるモバイルデバイス向けに設計されています。これにより、ゲストが有料アップグレードを承諾する際の負担を軽減できます。
	ゲストのセグメンテーションとパーソナライゼーション	ホテルは、客室タイプ、滞在期間、宿泊履歴、予約チャネルに基づいてオファーをターゲティングできます。パーソナライゼーションにより、コンバージョン率が向上し、関連性の低いオファーの表示を回避できます。
運用とワークフロー管理	自動オファートリガー	キャンペーンは予約確定、チェックイン日、滞在マイルストーンに基づいて自動的に実行されます。これにより、ホテルスタッフによる手動のキャンペーン管理が不要になります。
	在庫を考慮したアップグレードロジック	システムは、ゲストにアップグレードを提示する前に客室の空室状況を確認します。これにより、プレミアムルームの過剰販売を防ぎ、フロントデスクでのトラブルを軽減します。
	アップグレードの受付と予約の更新	ゲストがアップグレードを承諾すると、システムが自動的に予約を更新し、適切な客室タイプを割り当てます。これにより、チェックイン時の手動操作が不要になります。
	スタッフ構成とオファー管理	収益チームやオペレーションチームは、オファー、価格設定ルール、タイミングを社内で調整できます。これにより、ホテルはベンダーのサポートに頼ることなくキャンペーンを管理できます。
収益と商業的影響	ダイナミックアップグレード価格設定	アップグレード価格は、稼働率、空室状況、または需要に応じて調整できます。これにより、ホテルはプレミアム在庫を確保しながら収益を最大化できます。
	付帯サービスの追加販売	朝食、駐車場、スパの予約、レイトチェックアウトなどの追加サービスの販売をサポートします。客室アップグレード以外にもサービスを拡大することで、ゲスト1人あたりの総収益を増加させることができます。
	コンバージョントラッキングと収益帰属	ダッシュボードでは、コンバージョン率、収益、オファータイプ別のパフォーマンスを追跡できます。この可視性により、収益チームは価格設定やキャンペーン戦略を改善できます。
	マルチモーメントアップセル	オファーは、予約後、到着前、デジタルチェックイン時など、ゲストの行動経路における複数のポイントで表示されます。複数の機会を捉えることで、全体的な付随収益が向上します。
統合とデータ	PMS統合	プロパティ管理システムとの直接統合により、リアルタイムの予約データ、在庫認識、アップグレードやアドオンの自動フォリオ投稿が可能になります。
	決済処理の統合	ゲストは、安全な決済処理を通じて、アップグレードや追加オプションの料金を即座にお支払いいただけます。これにより、到着前に収益を確実に把握し、精算業務を簡素化できます。
	CRMとゲストデータの統合	CRM またはゲストプロファイルシステムとの統合により、ゲストの履歴、好み、ロイヤルティステータスに基づいてアップセルオファーを提供できます。
	レポートとデータのエクスポート	運営および収益レポートは、エクスポートまたはビジネスインテリジェンスシステムに統合できます。これにより、施設全体の付帯サービス収益のパフォーマンスを可視化できます。

使用事例

機能チェックリスト

コンテンツ管理

取引/オファーテンプレートライブラリ
動的アップグレードの価格
自動A/Bテスト
プロパティのアップセルについて
将来の滞在オファー
ギフト券

コンテンツ管理

取引/オファーテンプレートライブラリ
動的アップグレードの価格
自動A/Bテスト
プロパティのアップセルについて
将来の滞在オファー
ギフト券

顧客プロファイル

セグメンテーション

顧客プロファイル

セグメンテーション

ゲストコミュニケーション

オムニチャネル（メール、チャット、SMS、Whatsapp）
チェックインアップセル
到着前のメール
予約時にアップセル

ゲストコミュニケーション

オムニチャネル（メール、チャット、SMS、Whatsapp）
チェックインアップセル
到着前のメール
予約時にアップセル

フルフィルメントと支払い

タイプ2SOC2認定（データセキュリティ）
フルフィルメントタスクの自動化（タスク管理統合による）
プロパティのアップセルについて
チェックインアップセル
ギフト券

フルフィルメントと支払い

タイプ2SOC2認定（データセキュリティ）
フルフィルメントタスクの自動化（タスク管理統合による）
プロパティのアップセルについて
チェックインアップセル
ギフト券

分析/レポート

自動A/Bテスト

分析/レポート

自動A/Bテスト

マルチプロップ管理

マルチプロパティ/チェーンダッシュボード

マルチプロップ管理

マルチプロパティ/チェーンダッシュボード

マーチャンダイジングおよびアップセルソフトウェアによって収益性と効率性がどのように向上するのでしょうか?

ゲスト1人あたりの支出増加：到着前にセグメント化されたアップセルを提供することで、ホテル経営者はゲストに真の柔軟性を提供し、最適なタイミングでパーソナライズされたオファーを選択できるようにします。アップセルは、全体的な収益管理戦略の一環として、ADRの向上と無料アップグレードの削減という2つの目標を達成します。
時間を節約し、アウトレットを最大限に活用：体験そのものの前に、お客様の期待はすべて設定されます。お客様がニーズを共有し、ホテルが提供するサービスからインスピレーションを得ることで、ホテル運営部門は特別なリクエストを予測し、お客様一人ひとりとのコミュニケーションに費やす貴重な時間を節約できます。2
ゲスト体験をパーソナライズ：現代の消費者は、自ら体験をコントロールすることに慣れています。固定されたパッケージや画一的なサービスを求める時代は終わりました。現代の旅行者は、自由とパーソナライゼーションを切望しています。

ホテルアップセルソフトウェアの重要な統合

アップセルソフトウェアを評価する際、派手な収益ダッシュボードや予測されるアップリフト率に注目しがちです。しかし、アップセルはコアシステムと深く連携して初めて効果を発揮します。

アップセルプラットフォームには少なくとも次のものが含まれている必要があります。

予約データ、客室在庫、ゲストプロフィールのリアルタイムPMS統合
可用性と同期した自動アップグレード割り当てロジック
スムーズなオファー承認のための安全な支払い処理
予約とチェックインのタイミングに連動した到着前コミュニケーショントリガー

これらは手動エクスポートや遅延同期に頼るべきではありません。リアルタイム接続こそが、アップグレードの可用性の正確性、収益の正確な追跡、そしてフロントデスクチームが差異の修正に追われることのないための鍵です。

とはいえ、すべての連携が同じように機能するわけではありません。一部のベンダーは「PMS連携」を謳っていますが、これは単にAPI経由の予約インポートのみで、真の双方向同期は実現していない可能性があります。また、ミドルウェアや部分的なデータプルに依存しているため、自動化機能が制限されているベンダーもあります。

統合が深くリアルタイムでない場合は、次のような問題が発生する可能性があります。

アップグレードインベントリの競合
手動での部屋の再割り当て
報告の矛盾
ゲスト体験の摩擦

強力な PMS 接続性を確認したら、次に本当に重要な外部統合について説明します。これは、アップセルソフトウェアを、より広範な収益、マーケティング、ゲストエクスペリエンスエコシステムに組み込むことができる統合です。

統合タイプ

最も評価の高いソリューション

必須

#1 不動産管理システム

必須

予約データ、客室タイプ、空室状況、ゲストプロフィールへのリアルタイムアクセスを提供します。アップグレードの在庫状況を正確に把握し、手動操作なしで客室を自動的に割り当てます。

最も評価の高いソリューション

Cloudbeds, Mews, Oracle Hospitality, 337 もっと

必須

#2 決済処理ソフトウェア

必須

ご到着前または滞在中のアップグレードや追加オプションのお支払いを安全に完了できます。トークン化、払い戻し、および付随収益の自動調整をサポートします。

最も評価の高いソリューション

ROH, Sertifi by Flywire, Zil Money, 117 もっと

必須

#3 収益管理システム

必須

アップグレード価格を稼働率と需要戦略に合わせて調整します。動的な価格設定ロジックにより、売り切れリスクの予測に基づいてアップグレードオファーを調整します。

最も評価の高いソリューション

RoomPriceGenie, Duetto, IDeaS, 71 もっと

必須

#4 ホテルCRMとメールマーケティング

必須

到着前と予約後のパーソナライズされたコミュニケーションを強化します。セグメンテーション、行動トリガー、自動アップセルキャンペーンにより、コンバージョン率を向上させます。

最も評価の高いソリューション

dailypoint™, Smart Host GmbH, Profitroom, 68 もっと

あれば便利

#5 非接触チェックイン

あれば便利

アップセルオファーをデジタルチェックインフローに直接統合することで、直前のアップグレードの受け入れを増やし、フロントデスクの摩擦を軽減します。

最も評価の高いソリューション

Canary Technologies, Duve, straiv, 81 もっと

2026年のホテルアップセルソフトウェアの価格

アップセルソフトウェアの価格設定は通常SaaSモデルで行われますが、ベンダーによって課金方法は大きく異なります。プラットフォームによっては、物件ごとまたは部屋ごとに固定の月額サブスクリプション料金を請求するものもあれば、プラットフォームを通じて得られた収益に基づくコミッションモデルを採用しているものもあります。場合によっては、サブスクリプション料金と収益分配を組み合わせたハイブリッドモデルを提供しているベンダーもあります。

アップセルソフトウェアを評価するホテルは、基本サブスクリプション価格だけでなく、総所有コスト（TCO）も考慮する必要があります。特に、プロパティマネジメントシステム（PMS）、決済処理、CRMプラットフォームとの統合要件は、導入期間とコストの両方に影響を与える可能性があります。複数のホテルや複数の販売チャネルにまたがるキャンペーンの管理など、運用の複雑さによっては、より高度な価格帯が必要になる場合もあります。

拡張性も重要な要素です。単一のホテルでうまく機能するプラットフォームでも、ホテルがポートフォリオを拡大したり、スパサービス、ダイニングパッケージ、レイトチェックアウトなどの新たな収益チャネルを追加したりすると、価格が上昇する可能性があります。ベンダーを比較する際には、ホテルの規模や利用状況に応じて価格がどのように変動するかを理解することが不可欠です。

Nor1のような一部の企業はコミッションモデルを採用しています。多くの場合、パフォーマンスに基づく貢献度のため初期費用は発生しませんが、結果として売上高の増加分の25%にも達する高額な手数料が発生することも少なくありません。Oakyのような企業が採用しているような固定料金モデルは、短期的にはリスクが高いように思えるかもしれませんが、多くの場合、最終的にはコスト効率が大幅に向上します。特にホテルがアップセルに力を入れているほど、その効果は顕著です。

一般的な価格モデル

価格モデル	仕組み	一般的なコストの考慮事項
部屋ごとの月額サブスクリプション	ベンダーは、施設内の部屋数に基づいて毎月定期的な料金を請求します。	コストは物件の規模に応じて増減するため、大規模なホテルやポートフォリオでは経費が増加する可能性があります。
物件ごとのライセンス	部屋数に関係なく、月額または年額の定額料金で施設全体をカバーします。	価格は予測可能ですが、部屋数が少ない小規模ホテルの場合は、前払い料金が高くなる可能性があります。
コミッション/収益分配	ベンダーは、アップグレードや付随販売を通じて得られた収益の一部を受け取ります。	初期費用は低いですが、アップセル収益が増加するにつれて合計手数料が増加します。
ハイブリッドサブスクリプション+コミッション	基本的な月額サブスクリプションには、より低い収益分配率が適用されます。	予測可能なコストと収益の創出に結びついたパフォーマンスベースの価格設定のバランスをとります。
段階的な料金プラン	ベンダーは、自動化ツール、統合、レポート機能などの機能に基づいて、さまざまなプランレベルを提供しています。	高度な自動化、動的価格設定、統合は、上位レベルでのみ利用できる場合があります。

価格設定に最も影響を与えるもの

施設の規模または部屋数– 多くの業者は部屋数に基づいて価格を設定するため、大規模なホテルではコストが増加します。
統合の複雑さ– プラットフォームを PMS、支払い処理、CRM、またはメッセージングツールに接続するには、追加のセットアップや上位レベルのプランが必要になる場合があります。
機能の深さと自動化機能- 動的価格設定、セグメンテーション、マルチチャネル配信などの高度な機能は、多くの場合プレミアム層で価格設定されます。
複数の施設への導入– 複数の施設にプラットフォームを導入するホテルグループはポートフォリオ価格設定を受ける場合がありますが、規模に応じて総コストが増加します。

ROIの評価

アップセルソフトウェアを評価する際、ホテルはサブスクリプション価格だけでなく、収益への影響と運用効率に着目する必要があります。優れたプラットフォームは、客室アップグレードや付帯サービスの販売を通じて収益の増加を実現すると同時に、オファーの提供を自動化し、手作業の負担を軽減します。アップセルソフトウェアを効果的に導入することで、ゲスト1人当たりの総収益を増加させると同時に、ゲストジャーニー全体にわたる運用ワークフローを簡素化できます。

ホテルアップセルソフトウェアの導入：タイムラインと期待される効果

ホテル経営者は、優れたアップセルソフトウェアプロバイダーを利用すれば、7～30日以内に本番稼働を開始できると見込んでおくべきです。プロバイダーは、導入を可能な限りシンプルにし、それに応じたトレーニングを提供する必要があります。PMSへの接続が、通常、この差異の原因となります（PMSプロバイダーによっては、接続が即時に完了する場合もあれば、より時間がかかる場合もあります）。

いいえ。

ステップ

説明

設定

アップグレードタイプ、補助製品 (早期チェックイン、スパ、F&B、駐車場)、価格設定ルール、自動化トリガー、ブランディング要素、およびユーザー権限を構成します。

データ移行

物件管理システムから既存および将来の予約を同期し、対象となるゲストにオファーを確実に届けます。一部のベンダーは、客室マッピングの設定や履歴データの調整を支援します。

検証とテスト

アップグレードの可用性ロジック、価格設定の自動化、支払い処理、確認メール、部屋割り当てワークフローをテストして、リアルタイムの同期と操作の正確性を確保します。

ライブ配信

到着前および滞在中の自動化されたキャンペーンを有効にし、リアルタイムの在庫同期を可能にして、コンバージョン率と付随収益のパフォーマンスの追跡を開始します。

設定

データ移行

検証とテスト

ライブ配信

トレンドと動向

ホテルアップセルソフトウェアの未来

ホテルの収益テクノロジーにおける急速なイノベーションのおかげで、アップセル・ソフトウェアは、到着前のシンプルなメールツールから、AIを活用した高度な付帯収益エンジンへと進化しました。最新のプラットフォームはホテルのテクノロジースタックに深く組み込まれ、リアルタイムのパーソナライゼーション、自動価格設定、そしてスムーズなゲスト体験を実現しています。究極の目標はもはやアップグレードの販売だけではありません。満足度を高め、運用の複雑さを軽減しながら、ゲスト1人あたりの総収益（TRevPAR）を最大化することです。

初期のアップセルツールは、固定価格と一般的なメールキャンペーンに依存していました。今日のプラットフォームでは、価格設定、タイミング、パーソナライゼーションを最適化するために、リアルタイムデータを活用するケースが増えています。

アップセルツールは、不動産管理システム、収益管理システム、CRM プラットフォームに接続することで、占有率の予測、客室の空き状況、需要曲線に基づいてアップグレード価格を動的に調整できます。

これがホテルにとって何を意味するか、以下に示します。

売り切れリスクに基づいたダイナミックアップグレード価格設定。定額アップグレードを提供する代わりに、ホテルは客室稼働率と予測需要に応じてアップグレード価格を自動的に増減できます。

よりスマートな在庫保護。在庫が逼迫すると、システムはアップグレードの提供を抑制し、収益の希薄化や運用上の競合を防ぎます。

継続的なコンバージョン最適化。組み込みの分析機能とA/Bテストにより、収益チームはオファーのタイミング、価格のしきい値、プレゼンテーションを調整し、受諾率を最大化できます。

アップセルは単なるマーケティングの追加機能ではなく、収益管理の真の拡張になりつつあります。

次世代のアップセルプラットフォームは AI を活用してゲストデータを分析し、どのオファーが最もコンバージョンにつながる可能性が高いかが予測されます。

アップセルソフトウェアは、CRM、ゲストメッセージング、行動データシステムと統合することで、ロイヤルティステータス、予約履歴、滞在期間、さらには施設内での行動に基づいてオファーをカスタマイズできます。

これがホテルにとって何を意味するか、以下に示します。

到着前のパーソナライズされたオファー。リピーターのお客様にはプレミアムルームへのアップグレードをご提案し、価格重視のお客様には価値重視の特典をご提供します。

滞在中のマイクロアップセル。リアルタイムトリガーにより、ホテルは滞在中の最適なタイミングでスパの予約、レイトチェックアウト、ダイニングクレジットなどを提供できます。

手動ルール不要の自動セグメンテーション。AIがパターンを識別し、ターゲティングを自律的に最適化することで、継続的な手動キャンペーン管理の必要性を軽減します。

この変化により、アップセルは画一的なキャンペーンから、ゲストに特化したインテリジェントな収益機会へと変化します。

アップセルはもはや到着前のメールだけにとどまりません。デジタルチェックイン、モバイルアプリ、ゲストメッセージングプラットフォーム、さらには非接触型キオスクなどに直接組み込まれるケースが増えています。

ゲストの行動がよりモバイルファーストになるにつれ、アップセルオファーは自然なインタラクションポイントにシームレスに統合されます。

これがホテルにとって何を意味するか、以下に示します。

デジタルチェックインフロー内でのアップグレードオファー。お客様はオンラインチェックインの手続き中に、客室のアップグレード、朝食の追加、アーリーチェックインのご購入が可能です。

メッセージングアプリによるワンクリック決済。SMSとWhatsAppの連携により、電話やフロントデスクへの訪問を必要とせず、滞在中にスムーズに決済できます。

統合された付随収益追跡。組み込まれたアップセル機能により、すべての増分収益が部門間で正確に把握、調整、報告されます。

アップセルの将来は、運営とは切り離されたものではなく、デジタルゲストエクスペリエンス全体に組み込まれています。

200万人以上の一流ホテルプロフェッショナルが当社のアドバイスを信頼しています

パーソナライズされたおすすめをお探しですか?

どのような種類のホテル事業を運営していますか?

よくある質問

ホテル経営者も尋ねる

優れたアップセルプロバイダーは、データ駆動型であり、変換を促進するためにレーザーに焦点を合わせています。彼らはまたデータを話すのが好きなので、遠ざけてください！何が期待できますか？他の同様のホテルはどのように機能しますか？今日のベストセラーのお得な情報は何ですか？

ほとんどのソフトウェア購入と同様に、ビジネスの戦略的目標について考えることから始めます。 tRevPaR（利用可能な部屋あたりの総収益）を増やすことを検討している場合、アップセルソフトウェアは、F＆B/体験型購入などの既存のゲストの補助的な販売の平均支出を増やすことで役立ちます。 ADRを増やすことを検討している場合、アップセルソフトウェアを使用すると、無料アップグレードの量を減らすことができ、ゲストは実際に、より高いカテゴリの部屋に行くためにより多くの費用を支払うことができます。アップセルソフトウェアは、比較的短い予約期間内に、需要の高いエントリーレベルの部屋を土壇場で購入できるようにすることで、占有率を高めることもできます。このように、スタンダードルームをオーバーブッキングしたり、無料でアップグレードしたりする必要はありません。スタンダードルームが利用可能になります。チェックインの直前でも、直前の予約がうまく入るようになります。