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Review of Betterspace GmbH

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Betterspace には近づかないでください - がっかりする以上の顧客
Geschäftsführer from 50-74 ルーム Boutique Hotels in Magdeburg (Germany)
検証済み
4 ヶ月前
レビューした製品
エネルギー管理システム
何が一番好きですか？
artHOTEL Magdeburgでは、10年以上にわたり様々な技術システムを活用してきました。Betterspaceは、頻繁な故障のため最初に使用を中止せざるを得なかったシステムです。何度も報告し、技術者が訪問したにもかかわらず、システムは依然として信頼性に欠けていました。お客様からの苦情への対応も連携が取れておらず、プロフェッショナルとは程遠いものでした。チームは莫大な追加費用を負担し、お客様には補償を余儀なくされました。このような経験は、他の同僚にも決して経験してほしくありません。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
透明性のあるコミュニケーション、ミスへの誠実な対応、そして空約束や決まり文句ではなく、問題解決への真摯な関心。テクニカルサポートは、対応するだけでなく、問題を永続的に解決しなければなりません。顧客ロイヤルティは、条件付きの善意のジェスチャーではなく、機能的な製品と丁寧なやり取りを通して築かれます。
0.5
ひどい
使いやすさ
1.0/5
顧客サポート
2.0/5
ROI
1.0/5
実装
3.0/5

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