何が一番好きですか？
大規模ホテルグループである当社にとって、HotelFriendの一貫した個別対応は特に高く評価しています。ドイツのプロバイダーが提供する真のオールインワンソリューションであり、ドイツ語対応のプレミアムサポートだけでなく、ドイツとオーストリアにおける完全な監査による法的確実性も保証されています。会計機能は優れた実装で、請求書の分割と編集がスムーズに行え、DATEVのスムーズなインターフェースは部門全体にとってまさに画期的なものです。さらに、Booking Engine Proの導入により直接予約が著しく増加し、パッケージを利用することでイベント管理も非常に簡単かつ効率的になりました。グループの規模に関わらず、カスタマイズされたレポートと個別のソフトウェア開発の恩恵を受けており、チームによる現地訪問は卓越したサービス品質を裏付けています。小規模ホテルにとっても、PMS、チャネルマネージャー、直接予約ツールを組み合わせたこのシステムは、他に類を見ないパッケージを提供します。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
このソフトウェアは非常に多岐にわたる機能を備えており、非常に強力ではありますが、特に複雑な組織構造を持つ大企業にとっては、ある程度のトレーニングが必要です。多くの機能があるため、初期段階での学習曲線はかなり急峻です。そのため、体系的なオンボーディングプロセスと、提供されるオンサイトサポートの利用は、すべての機能を最初から最適に設定する上で不可欠です。今後は、カスタムレポートのライブラリがさらに標準化され、毎回個別のカスタマイズを依頼することなく、特定のデータセットにさらに迅速にアクセスできるようになることを期待しています。
