Review of roommaster

10
素晴らしいソフトウェア
Night Audit from 25-49 ルーム Boutique Hotels in Lake Havasu City (United States)
検証済み
7 ヶ月前
何が一番好きですか?
ルームマスターは非常に効率的に動作します。ほとんどの部分はわかりやすく、便利です。1 週間以上前の電子処理レポートを引き出せると良いと思います。過去数か月分の電子処理レポートを引き出せれば非常に便利です。チェックインの手軽さは本当に気に入っています。他のホテルでは、チェックインのプロセスに時間がかかることに気づきました。最長で 10 分程度かかります (悪くありません)。多くのお客様から、当ホテルのチェックイン プロセスの速さを褒めていただいています。また、誰かがすでに予約を開いている場合、RM が別のユーザーが予約を開けないようにブロックしてくれるのも良い点です。これにより、システムに問題やエラーが発生しなくなります。RM では、従業員がコンピューターにログオンしていない場合でも (不具合)、誰かの予約がロックされることがあります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
「ヘルプ」アイコンがもっと役立つといいのですが。 「電子処理レポート」と入力してもシステムが意味を理解できないので、更新が必要のようです。もう一つの問題は、サードパーティの予約システムとの通信です。ExpediaかRMかは分かりませんが、バーチャルカードがRMに送信されません。いつも起こるわけではありませんが、RMとサードパーティ間の通信が中断されているようです。また、予約の「変更ジャーナル」が、チェックイン後に白紙に戻らないようにしてほしいです。裏で確認する方法があることは承知していますが、チェックイン後に予約の変更ジャーナルから情報が削除されないようにすれば、より効率的になります。RMの更新情報と修正点がすべて記載されたメールを受け取れると、システムの更新について全員が把握できます。今後のアップデートに関するリマインダーを受け取れるのは嬉しいですね。夜間監査のシフト計画がより良くなるからです。これらのレポートで特に確認したいのは、1週間以上前の電子処理レポートです。ある日、コンピューターがクラッシュしてしまい、すべてのファイルが失われました (1 週間以上前の電子処理レポートを表示できませんでした)。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for the detailed review, it's great to hear how roommaster helps you deliver fast check-ins, smooth daily operations, and efficient reporting. We’re glad features like reservation locking and streamlined workflows are making a difference for your team. We’ve recently invested heavily in strengthening core functionality, and your points on Electronic Processing Report history, the Help section, third-party communication, and reservation journals are valuable as we continue improving the experience. For any issues, especially with virtual cards or report access, feel free to reach out to [email protected] We're here to help whenever you need us.

パーソナライズされた製品推奨事項を取得する

製品推奨アドバイザー

Ghostel icon

ホテル情報を調べてみましょう