Bell - AI搭載の製品アナリスト
roommasterの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、InnQuest の RoomMaster の使いやすさと豊富な機能を高く評価しています。このプラットフォームは、包括的なレポート作成および収益管理ツールの提供に優れており、効率的な料金調整とレポート作成を通じて収益の増加に役立ちます。ユーザーは、サードパーティ システムとのシームレスな統合を高く評価しており、運用コストの削減に役立っています。ただし、クラウド バージョンの問題、カスタマー サポートの応答時間の遅さ、グループ予約管理の不備など、懸念事項があります。これらの詳細は、ホテル経営者が収益の向上、コストの削減、ゲスト エクスペリエンスの向上について情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。
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Riley Hotel Group, Ayres Hotel, Seaboard Hotels他166軒
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国
129 |
United States of America
roommasterとは何ですか?
設立:1994年 | 本社所在地:Tampa, Florida | 従業員数:30人
roommaster HMSは、予約、フロントデスク業務、ハウスキーピング、財務管理など、ホテル運営を一元管理するために設計された包括的なプロパティマネジメントシステムです。ドラッグ&ドロップによる予約管理やゲストとの自動コミュニケーション機能など、使いやすさを追求した機能を備えています。このプラットフォームは、操作の手間を減らし、スタッフのワークフローを簡素化することで効率性を高めます。また、サードパーティシステムとのシームレスな接続を可能にする統合機能により、運用コストを削減します。270種類以上のリアルタイムレポートを内蔵したroommaster HMSは、実用的なインサイトを提供し、ホテル経営者がデータに基づいた意思決定を行い、収益の向上とゲストエクスペリエンスの向上に貢献します。
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この説明は、次のソースを分析して roommaster の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
roommaster 分析されたレビュー: 90
レビューを読む
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
roommaster 分析された専門家の推奨事項: 0
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よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Roommaster が提供する説明:
"RoomMaster by InnQuest Software、Cloud PMS、またはOn-Premは、チェーン、独立系ホテル、ビジネス、ブティック、リゾートホテルなど、100か国以上の5,500を超えるホスピタリティ業界の施設で使用されています。当社のホスピタリティテクノロジーには、ホテルのPMS、EMVクレジットカード支払い処理、125以上のレポートに加えて、高度なレポート、毎日のフラッシュレポートと会計のエクスポート、オンライン予約エンジン、オンライン配信、チャネルマネージャー(GDS / OTA)など、ホテル経営者が必要とするすべての機能が満載です。 、POS(point of sale)、アクティビティスケジューリング、収益管理、スマートホテルオートメーション、CRM、100以上のホスピタリティAPIと統合。当社のオールインワンホテル管理ソフトウェアとプロパティ管理システムは、チェックインからチェックアウトまで、ホテルのプロパティでのゲストエクスペリエンスを向上させます。"
よくある質問
機能
フロントデスクサービス
当社の直感的で使いやすいシステムにより、チーム全体があらゆるデバイスからフロントデスク サービスをシームレスに管理できます。ホテルの予約、請求、ハウスキーピング、ゲストのチェックインとチェックアウト、客室ステータスの監視、グループ予約の手配、パーソナライズされたメッセージの送信など、すべてを 1 つの集中管理センターから簡単に処理できます。
不動産管理に関する洞察とレポート
Roommasterのパフォーマンスレポート機能は、ビジネスの成長を促進するためのリアルタイムデータとインサイトを提供します。当社の不動産管理ソフトウェアの分析ツールは、稼働率、ゲストの行動、収益性を追跡します。顧客の購入パターンを分析することで、ゲストのニーズにより的確に応えるパッケージやサービスを作成できます。
ホテルの直接予約
当社の PMS システムには、直接オンライン予約システムが組み込まれています。ゲストに宿泊施設の Web サイトから直接予約するよう促すことで、手数料を削減し、ロイヤルティを高めます。カスタマイズ可能な予約エンジンを使用すると、予約体験をパーソナライズし、すべての予約を単一のプラットフォームから効率的に管理できます。
オンラインでの存在感を高める
強力なチャネル マネージャーを使用して、すべての部屋を簡単に管理できます。Booking.com、Expedia、CTrip、AirB&B などのトップ OTA にシームレスに接続して、すべてのチャネルでリアルタイムの更新情報を受け取ります。在庫と価格を一元管理して、稼働率を最適化し、オーバーブッキングを防止します。
顧客ロイヤルティを高める
当社のクラウドベースの PMS には統合されたホテル CRM が含まれており、適切なメッセージを適切なタイミングで送信できます。ゲストとのやり取りやリクエストをすべてキャプチャして詳細な顧客プロファイルを作成し、パーソナライズされたコミュニケーションを自動化します。すべてのコンテンツがホテルのブランディングと一致し、各ゲストに合わせてカスタマイズされていることを確認します。
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セルフチェックイン
新しいセルフ チェックイン機能でチェックイン プロセスを強化し、ゲストの体験を向上させましょう。お客様の施設向けにブランド化されたカスタマイズされた Web サイトを提供します。予約が確定すると、ゲストにこのサイトへのリンクが送信され、登録をすばやく完了できます。到着の数分前にすべてのチェックインの詳細を確定できます。
ゲストアプリ
ホテルゲストアプリ
ゲストアプリは、お客様のブランドに合わせてカスタマイズ可能なモバイルアプリで、非接触チェックイン、デジタルキー、そして充実した滞在体験を提供します。これにより、ブランドロイヤルティの向上とリピート予約の促進につながります。
プレミアムアドオン
ルームマスター予約エンジン
予約エンジン
roommaster Booking Engineは、直接予約を促進し、オンラインプレゼンスを強化する予約エンジンです。PMSと連携し、カスタマイズ可能でモバイルフレンドリーな予約体験を提供します。リアルタイムの更新と効率的な予約管理により、roommaster Booking Engineは稼働率の最大化、手数料の削減、そしてゲストロイヤルティの向上に貢献します。
プレミアムアドオン
ルームマスターの支払い
決済処理ソフトウェア
Roommaster Paymentsで業務を効率化。決済と取引を一元管理することで、クレジットカードの手入力が不要になります。デジタル登録機能を使えば、新しいクレジットカード端末でゲストの署名を直接取得できます。最先端のEMV端末で、3~5倍の高速取引を実現。米国、英国、オーストラリアでご利用いただけます。
プレミアムアドオン
ルームマスター ホテル ウェブサイトビルダー
ウェブサイトデザイン
roommaster ホテルウェブサイトビルダーは、独立系ホテル経営者の皆様に、予約数と収益を向上させる、魅力的でモバイルフレンドリーなウェブサイトの構築をサポートします。プロがデザインした、フルカスタマイズ可能なテンプレートを豊富に取り揃えており、デザインに煩わされることなく、貴社のブランドを効果的にアピールできます。お客様は貴社のウェブサイトから直接予約できるため、サードパーティへの手数料を回避し、貴社の収益向上に貢献します。デスクトップからスマートフォンまで、あらゆるデバイスでシームレスなパフォーマンスを実現し、すべてのゲストに卓越したブラウジング体験を提供します。
プレミアムアドオン
ルームマスターチャンネルマネージャー
VRチャンネルマネージャー
チャネルマネージャーは、Booking.comやExpediaを含む155以上のOTAと、単一のインターフェースから接続できます。価格と空室状況をリアルタイムで管理することで、稼働率を最大化し、オーバーブッキングを防止します。在庫を一元管理することで、シームレスな配信と収益の最適化を実現します。
プレミアムアドオン
ルームマスターPMS
不動産管理システム
ルームマスターPMSは、ホテル運営の効率化を目的とした包括的なプロパティマネジメントシステムです。予約、フロントデスク管理、ハウスキーピング、財務報告のための強力な機能を備えています。リアルタイムデータと直感的なツールを備えたルームマスターPMSは、効率性とゲスト満足度を向上させます。世界5,500軒以上のホテルから信頼されているルームマスターPMSは、その安定性と強力な機能で高く評価されており、ホテルの円滑な運営と収益性の向上を実現します。
含まれています
ルームマスター収益管理システム
収益管理システム
roommaster収益管理ソフトウェアは、高度な機能を活用し、スマートなイールドマネジメントによってADRとRevPARを最適化します。日次、週次、月次、そしてカスタマイズ可能なオプションにより、複数のセクターにわたる料金を簡単に管理できます。当社のソフトウェアは、派生料金とハイブリッド料金を通じて複数の料金体系の管理を簡素化し、1つの料金を調整するだけで、すべての料金体系の変化を把握できます。過去と将来のパフォーマンスに関する詳細な分析とカスタマイズ可能なレポートを活用して、情報に基づいた料金管理の意思決定を支援します。
含まれています
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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"現在、レッティングルームを備えたパブが25あり、PMSを(roomMaster Anywhereに)変更することを決定しました。これは、発生した手動エラーを削除するために、tilシステムと統合するプラットフォームが必要だったことが一因ですが、はるかに革新的で先進的なPMSも必要でした。"
Chris Wright
Central Operations Manager @
Wadworth
"非常に視覚的なWebポータルは、占有率の追跡と二重予約の回避がこれまでになく簡単になったことを意味します。また、すべての主要な予約エンジンおよびグローバルディストリビューションシステムとシームレスに連携します。"
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"オンライン予約システムは、ラップトップで24時間年中無休で予約を取りながら、必要なときに子供と一緒に家にいることができることを意味します。"
Cath McCallum
Owner @
Jura Hotel
"現在、レッティングルームを備えたパブが25あり、PMSを(roomMaster Anywhereに)変更することを決定しました。これは、発生した手動エラーを削除するために、tilシステムと統合するプラットフォームが必要だったことが一因ですが、はるかに革新的で先進的なPMSも必要でした。"
Chris Wright
Central Operations Manager @
Wadworth
"非常に視覚的なWebポータルは、占有率の追跡と二重予約の回避がこれまでになく簡単になったことを意味します。また、すべての主要な予約エンジンおよびグローバルディストリビューションシステムとシームレスに連携します。"
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"roomMasterを使用すると、すべてのプロパティを一目で確認できます。朝一番に、各物件が前夜にどのように行動したかを確認することができます。読みやすいダッシュボードは、ログインしたときに最初に表示されるものであり、すでに重要な情報が目の前にあります。"
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley's Railhouse
"「roomMasterを数年間使用してきたロッジとITスタッフは、以前の手動プロセスに戻ることを決して考えませんでした。roomMasterは非常にユーザーフレンドリーで習得が容易です。新入社員は非常に迅速に習得できます。完全に信頼性が高く、移行の不具合はありませんでした。そしてそれは私たちを決して失敗させません。」"
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuestは、ホテルのプロパティを管理し、最適なゲストの満足度を確保し、業務が適切に管理されるように洞察に満ちたレポートを作成するための優れた戦略的パートナーです。"
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"roomMasterを使用すると、すべてのプロパティを一目で確認できます。朝一番に、各物件が前夜にどのように行動したかを確認することができます。読みやすいダッシュボードは、ログインしたときに最初に表示されるものであり、すでに重要な情報が目の前にあります。"
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley's Railhouse
"「roomMasterを数年間使用してきたロッジとITスタッフは、以前の手動プロセスに戻ることを決して考えませんでした。roomMasterは非常にユーザーフレンドリーで習得が容易です。新入社員は非常に迅速に習得できます。完全に信頼性が高く、移行の不具合はありませんでした。そしてそれは私たちを決して失敗させません。」"
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuestは、ホテルのプロパティを管理し、最適なゲストの満足度を確保し、業務が適切に管理されるように洞察に満ちたレポートを作成するための優れた戦略的パートナーです。"
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"これは、操作の使いやすさ、トレーニング、プログラム自体の機能の組み合わせであり、私たちが受けるサービスと相まって、本当に素晴らしい組み合わせになっています。 roomMasterをすべてのプロパティで実行することにより、会計と収益の最適化の取り組みが大幅に簡素化されます。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"収益のメリットはすぐに明らかになりました。 2年目にroomMasterPMSに切り替えると、古いシステムと比較して、年間サポートコストが80,000ドル以上節約されました。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"roomMasterを使用すると、すべてのプロパティを一目で確認できます。朝一番に、各物件が前夜にどのように行動したかを確認することができます。読みやすいダッシュボードは、ログインしたときに最初に表示されるものであり、すでに重要な情報が目の前にあります。"
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley's Railhouse
"「roomMasterを数年間使用してきたロッジとITスタッフは、以前の手動プロセスに戻ることを決して考えませんでした。roomMasterは非常にユーザーフレンドリーで習得が容易です。新入社員は非常に迅速に習得できます。完全に信頼性が高く、移行の不具合はありませんでした。そしてそれは私たちを決して失敗させません。」"
Scott Durham
Superintendant` @
Virginia State Parks
"InnQuestは、ホテルのプロパティを管理し、最適なゲストの満足度を確保し、業務が適切に管理されるように洞察に満ちたレポートを作成するための優れた戦略的パートナーです。"
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"これは、操作の使いやすさ、トレーニング、プログラム自体の機能の組み合わせであり、私たちが受けるサービスと相まって、本当に素晴らしい組み合わせになっています。 roomMasterをすべてのプロパティで実行することにより、会計と収益の最適化の取り組みが大幅に簡素化されます。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"収益のメリットはすぐに明らかになりました。 2年目にroomMasterPMSに切り替えると、古いシステムと比較して、年間サポートコストが80,000ドル以上節約されました。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"「OTAを使用してページのランキングを上げ、オンラインでの存在感を全体的に高めることができました。以前は、これらのレートを手動で変更することは非常に困難でした。」"
Jessee Pilgrim
Owner @
Pelican Bay Resort
"これは、操作の使いやすさ、トレーニング、プログラム自体の機能の組み合わせであり、私たちが受けるサービスと相まって、本当に素晴らしい組み合わせになっています。 roomMasterをすべてのプロパティで実行することにより、会計と収益の最適化の取り組みが大幅に簡素化されます。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"収益のメリットはすぐに明らかになりました。 2年目にroomMasterPMSに切り替えると、古いシステムと比較して、年間サポートコストが80,000ドル以上節約されました。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"これは、操作の使いやすさ、トレーニング、プログラム自体の機能の組み合わせであり、私たちが受けるサービスと相まって、本当に素晴らしい組み合わせになっています。 roomMasterをすべてのプロパティで実行することにより、会計と収益の最適化の取り組みが大幅に簡素化されます。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"収益のメリットはすぐに明らかになりました。 2年目にroomMasterPMSに切り替えると、古いシステムと比較して、年間サポートコストが80,000ドル以上節約されました。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"これは、操作の使いやすさ、トレーニング、プログラム自体の機能の組み合わせであり、私たちが受けるサービスと相まって、本当に素晴らしい組み合わせになっています。 roomMasterをすべてのプロパティで実行することにより、会計と収益の最適化の取り組みが大幅に簡素化されます。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"収益のメリットはすぐに明らかになりました。 2年目にroomMasterPMSに切り替えると、古いシステムと比較して、年間サポートコストが80,000ドル以上節約されました。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
innQuestによるroomMaster
ホテル管理ソフトウェア
RoomMaster by InnQuest Software、Cloud PMS、またはOn-Premは、チェーン、独立系ホテル、ビジネス、ブティック、リゾートホテルなど、100か国以上の5,500を超えるホスピタリティ業界の施設で使用されています。当社のホスピタリティテクノロジーには、ホテルのPMS、EMVクレジットカード支払い処理、125以上のレポートに加えて、高度なレポート、毎日のフラッシュレポートと会計のエクスポート、オンライン予約エンジン、オンライン配信、チャネルマネージャー(GDS / OTA)など、ホテル経営者が必要とするすべての機能が満載です。 、POS(point of sale)、アクティビティスケジューリング、収益管理、スマートホテルオートメーション、CRM、100以上のホスピタリティAPIと統合。当社のオールインワンホテル管理ソフトウェアとプロパティ管理システムは、チェックインからチェックアウトまで、ホテルのプロパティでのゲストエクスペリエンスを向上させます。
4.4
(112 レビュー)
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roomMaster Anywhere by innQuest
不動産管理システム
roomMaster Anywhereは、シンプルで使いやすいクラウドPMSです。直感的なオンライン予約エンジンとチャネル管理を完備しています。 roomMaster Anywhereを使用すると、ゲストとの接続が簡単かつ自動化され、テクノロジーの管理ではなく、サービスに集中できます。次世代のPMSがあなたの財産にとって何を意味するかを学びましょう。
4.4
(76 レビュー)
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innQuestによるウェブブック
予約エンジン
ゲストの所有権を取り戻し、当社の主要な直接予約テクノロジーを使用して、高いオンライン旅行代理店手数料を節約します。モダンで直感的なデザインのWebBookは、あなたとあなたのゲストの体験を念頭に置いて開発されました。 WebBookは、InnQuestのroomMaster PMSシステムに統合された、市場で最も手頃なソリューションです。 WebBookは、自動レートおよび在庫更新(歩留まりレートの変更を含む)、完全にサポートされたグループブロック、およびアドオン付きの動的パッケージを備えた豊富な機能を備えています。
4.3
(63 レビュー)
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innQuestでStayfull
チャネルマネージャー
プロパティのオンライン配信を次のレベルに引き上げ、チャネルマネージャーで予約を増やします。 roomMaster内からすべてのOTA接続を管理します。 OTAおよびホテル直接予約エンジンに1つの料金管理ソリューションを使用します。 55以上の人気のあるOTAチャンネルとつながり、成長しています。自動化された料金と在庫の更新はリアルタイムで配信され、予約は自動的にroomMasterに行われます。より多くの在庫をオンラインで即座に配布して、世界中にリーチを拡大し、予約を増やします。
4.0
(29 レビュー)
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roommaster Payments
決済処理ソフトウェア
roommaster Payments eliminates third-party payment gaps with a fully integrated solution designed specifically for hotel operations, handling everything from deposits to automated reconciliation. Our in-house dispute resolution team typically reduces chargeback losses by up to 40% while automated processing saves 4-6 hours of staff time weekly. Built for hospitality workflows, the system seamlessly manages pre-authorizations, secure card storage, and flexible deposit scheduling within your PMS environment.
4.4
(11 レビュー)
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roommaster Hotel Website Builder
ウェブサイトデザイン
roommaster's Hotel Website Builder creates stunning, mobile-optimized websites with hospitality-specific templates and seamless booking engine integration that drives direct reservations. Our drag-and-drop platform features AI-powered content creation, built-in SEO tools, and conversion-optimized layouts designed specifically to reduce OTA dependency. With 99.95% uptime hosting and automatic maintenance, hoteliers can focus on hospitality while their website becomes a powerful driver of bookings, brand loyalty, and revenue growth.
4.9
(4 レビュー)
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roommaster Metasearch
ホテルメタサーチ管理ソフトウェア
roommaster Metasearch positions your property strategically across major metasearch platforms like Google Hotel Ads, Tripadvisor, and Kayak to capture high-intent travelers at the moment they're comparing options.
This comprehensive metasearch management solution optimizes your bidding strategies, manages rate parity, and drives qualified traffic directly to your booking engine, reducing OTA commission dependency while increasing direct booking revenue.
With automated bid management and detailed performance analytics, roommaster Metasearch ensures your property competes effectively for visibility while maintaining profitable margins and brand control.
5.0
(1 レビュー)
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roommaster Concierge
コンシェルジュソフトウェア
roommaster Concierge is an AI-powered voice calling agent that handles guest inquiries, bookings, and service requests with the warmth and expertise of your best human concierges, available around the clock.
This intelligent system integrates seamlessly with your existing property management infrastructure to convert more inquiries into confirmed reservations while freeing your staff to focus on complex, high-touch guest interactions.
With multilingual capabilities and emotional intelligence, roommaster Concierge ensures every guest receives personalized, consistent service that builds trust and drives revenue—eliminating the operational challenges of staffing limitations and missed opportunities.
0.0
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roommaster Guest App
ホテルゲストアプリ
roommaster Guest App delivers convenient mobile services that eliminate check-in lines and enhance guest control through smartphone-based check-in, digital room keys, and instant service requests.
The fully branded solution creates frictionless guest experiences while reducing front desk workload through automated service routing and real-time guest communication capabilities.
Modern travelers gain complete stay control while hotels benefit from increased operational efficiency and new upselling opportunities delivered directly to guests' smartphones.
0.0
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グローバルデータセットをスキャンして結果をパーソナライズする
9
Ahmed El-GindyはPMSの設定に非常に優れていました
Manager
から
75-99 ルーム
ベッド&ブレックファースト&イン
の
Huddersfield
(United Kingdom)
何が一番好きですか?
RoomMasterを数年前から使用していますが、新しいホテルを買収して事業を拡大する時期が来た際、複数のホテルを単一のPMSから分離し、個別のシステムに移行するという困難な課題に直面しました。ご想像のとおり、これは非常に困難な作業でしたが、Ahmed El Gindy氏と彼の優秀なチームの専門知識、指導、そして献身的なサポートのおかげで、プロセス全体は驚くほどスムーズに進み、日常業務と事業継続性への支障は最小限に抑えられました。Ahmed氏は当初から時間をかけて当社の複雑な状況を理解し、各ステップを綿密に計画し、実行してくださいました。彼のチームのプロ意識と細部へのこだわりは、プロセス全体を通して明らかでした。発生した問題や懸念事項はすべて迅速に対応し、常に冷静で安心感を与える態度で、洞察力のある解決策を提供してくれました。彼らは技術的な側面をシームレスに処理しただけでなく、貴重なガイダンスとサポートも提供し、この移行をスムーズに進めるのに役立ちました。顧客サービスのレベルと、物事を完璧に実行するための取り組みは傑出していました。 Ahmed氏と彼のチームが仕事に誇りを持っていることは明らかで、このプロセスを可能な限りスムーズに進めるために尽力してくれたことに、心から感謝しています。全体として、これほど複雑で重要な移行において、これ以上ないほど優れたパートナーでした。Ahmed El Gindy氏と彼のチームはまさに素晴らしい仕事をしてくれました。シームレスなPMS移行をお求めの方には、彼らのサービスを強くお勧めします。彼らのプロ意識、専門知識、そして卓越したカスタマーサポートは、私たちにとって大きな違いをもたらしました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
RoomMasterに関して現時点で唯一懸念しているのは、ログインが時々少し面倒なことです。システムがすぐにアカウントにアクセスできないことがあり、特に急いで仕事を終わらせようとしているときには少し不便です。しかし、サポートチームは既にこの問題を認識しており、ログインプロセスがよりスムーズで信頼性の高いものになるよう、積極的に修正に取り組んでいます。
RoomMasterを数年前から使用していますが、新しいホテルを買収して事業を拡大する時期が来た際、複数のホテルを単一のPMSから分離し、個別のシステムに移行するという困難な課題に直面しました。ご想像のとおり、これは非常に困難な作業でしたが、Ahmed El Gindy氏と彼の優秀なチームの専門知識、指導、そして献身的なサポートのおかげで、プロセス全体は驚くほどスムーズに進み、日常業務と事業継続性への支障は最小限に抑えられました。Ahmed氏は当初から時間をかけて当社の複雑な状況を理解し、各ステップを綿密に計画し、実行してくださいました。彼のチームのプロ意識と細部へのこだわりは、プロセス全体を通して明らかでした。発生した問題や懸念事項はすべて迅速に対応し、常に冷静で安心感を与...
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United Kingdom
Manager
大規模ホテル
10
優れたサポートによるスムーズなRoomMaster Cloudのセットアップ
IT SUpport
から
100 to 199 ルーム
ベッド&ブレックファースト&イン
の
Salt Lake City
(United States of America)
何が一番好きですか?
RoomMasterのプロパティマネジメントシステムは、長年にわたり当ホテルの日常業務を支える頼りになるツールであり、スタッフに安定した業務を提供し続けています。テープチャートと予約機能は直感的に操作できるため、フロントデスクのスタッフは特別なトレーニングを受けることなく、予約、客室ブロックの割り当て、チェックインを簡単に管理できます。これにより、新入社員のオンボーディング時間を短縮し、技術経験の浅いチームメンバーでもすぐに使いこなせるようになります。レポートツールは分かりやすく、マネージャーは日々の活動、収益、ゲストの流れを可視化できるため、傾向や異常を容易に把握できます。また、このシステムにより、忙しいホテル運営において不可欠な、特別な割り当てやグループ予約を綿密に監視できます。最近、RoomMaster CloudランチャーとOwnCloudを複数のワークステーションにインストールしました。明確で丁寧なテクニカルサポートのおかげで、プロセスはシームレスに進みました。新しい設定により、特にステーション間を移動する必要があるチームにとって、アクセスとファイル同期が大幅に容易になりました。マシン間で一貫したパフォーマンスでデータを利用できることは、ワークフローに大きなメリットをもたらしています。全体として、信頼性の高いオンプレミスの安定性とクラウドベースのアクセスの組み合わせにより、これまでにない柔軟性が得られます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
RoomMasterは基本的な機能は十分にカバーしていますが、まだ近代化の余地があります。他のプロパティマネジメントシステムと比較するとインターフェースが時代遅れに見え、クラウド機能の一部は、現代のホテルテクノロジーの期待に応えるために拡張できる可能性があります。例えば、Outlook、Gmail、サードパーティのレポートシステムといった外部ツールとのネイティブ統合を強化することで、ワークフローが改善され、スタッフの業務を停滞させる可能性のある同期の問題が軽減されます。レポート機能も改善が期待される領域です。システムの標準レポートは便利ですが、よりカスタマイズ可能なレポート機能があれば、マネージャーは他のプログラムにエクスポートすることなく、収益セグメントやゲストの嗜好など、特定のデータポイントをより深く掘り下げることができます。カスタマイズされたダッシュボードを生成できる機能があれば、他のホテルマネジメントソフトウェアプロバイダーと同等の製品となるでしょう。ホテルがクラウドファーストのソリューションを採用するケースが増える中、RoomMasterはさらなる進化を遂げる態勢が整っており、これらの機能強化によって競争力はさらに高まります。より強力な統合、近代化されたデザイン、そして柔軟性の向上により、RoomMasterは今後長年にわたり、従来型のホテル運営とテクノロジー先進型のホテル運営の両方のニーズに応え続けることができるでしょう。
RoomMasterのプロパティマネジメントシステムは、長年にわたり当ホテルの日常業務を支える頼りになるツールであり、スタッフに安定した業務を提供し続けています。テープチャートと予約機能は直感的に操作できるため、フロントデスクのスタッフは特別なトレーニングを受けることなく、予約、客室ブロックの割り当て、チェックインを簡単に管理できます。これにより、新入社員のオンボーディング時間を短縮し、技術経験の浅いチームメンバーでもすぐに使いこなせるようになります。レポートツールは分かりやすく、マネージャーは日々の活動、収益、ゲストの流れを可視化できるため、傾向や異常を容易に把握できます。また、このシステムにより、忙しいホテル運営において不可欠な、特別な割り当てやグループ予約を綿密に監視で...
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United States of America
IT SUpport
大規模ホテル
10
とても役に立ちました
Supervisor
から
50-74 ルーム
ベッド&ブレックファースト&イン
の
Ocean City
(United States of America)
何が一番好きですか?
フォイロに支払いを追加できませんでした。電話したところ、彼女のことを覚えていないので申し訳ないのですが、とても辛抱強く親切に対応してくれました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
現時点では改善すべき点は思い当たりません。電話するたびに、サポートのおかげで業務を遂行することができました。
フォイロに支払いを追加できませんでした。電話したところ、彼女のことを覚えていないので申し訳ないのですが、とても辛抱強く親切に対応してくれました。
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United States of America
Supervisor
中規模ホテル
8
どこでもルームマスター
Reservations Manager
から
50-74 ルーム
ブティックホテル
の
Douglas
(United Kingdom)
何が一番好きですか?
一部の機能はお好みに合わせて変更できます。システムの習得も容易です。外部オンラインチャネルへの接続も良好です。ゲストデータの認識と新規予約の入力も簡単です。ゲストがチェックアウトした後も数日間クレジットカード情報を保持します。料金の変更も簡単です。グループの設定や変更も簡単です。グループ予約から客室を削除し、単一のグループとして割り当てることも簡単です。ゲストのステータスや到着エリアを示すカラフルなチャートを作成できます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
元帳アカウント間のデータ変更。サポートは少し不安定ですが、必ず回答が返ってきます。
一部の機能はお好みに合わせて変更できます。システムの習得も容易です。外部オンラインチャネルへの接続も良好です。ゲストデータの認識と新規予約の入力も簡単です。ゲストがチェックアウトした後も数日間クレジットカード情報を保持します。料金の変更も簡単です。グループの設定や変更も簡単です。グループ予約から客室を削除し、単一のグループとして割り当てることも簡単です。ゲストのステータスや到着エリアを示すカラフルなチャートを作成できます。
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United Kingdom
Reservations Manager
中規模ホテル
10
テクニカルサポート
Manager
から
25-49 ルーム
ベッド&ブレックファースト&イン
の
Fort Bragg
(United States of America)
何が一番好きですか?
ポーリンは最高のテクニカルサポートです。テクニカルサポートの全員が問題解決に全力を尽くしましたが、最終的に迅速かつ効率的に解決してくれたのはポーリンでした。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
今のところすべて正常に動作していますので、今のところ提案はありません。何か提案があれば、必ずお知らせいたします。
ポーリンは最高のテクニカルサポートです。テクニカルサポートの全員が問題解決に全力を尽くしましたが、最終的に迅速かつ効率的に解決してくれたのはポーリンでした。
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United States of America
Manager
中規模ホテル
10
レビュー
Director / Providence Guest House
から
200 to 499 ルーム
の
New Orleans
(United States of America)
何が一番好きですか?
トレーニング:当初、彼らはシステムを私たちの地域に適したものにするために非常に尽力してくれました。トレーニングはタイムリーにスケジュールされました。目標として設定された運用開始日のおかげで、私たちは万全の準備を整えることができました。連絡:当初、システム構築に協力してくれた担当者は辛抱強く対応してくれました。彼らは私たちの会社としてのニーズに耳を傾け、当社で働く従業員のタイプに関する事実を考慮してくれました。そのため、運用開始時には万全の準備を整えることができました。問題対応:最も感謝しているのは、サポートが必要な際の迅速かつ効率的な対応です。顧客関係は良好で、一緒に仕事をしていて楽しいです。リクエストの受付、リクエストチケットの更新、そして解決への対応は、問題が迅速かつ効率的に解決されるという安心感を顧客に与えてくれます。現在では彼らに連絡することはほとんどありませんが、運用開始当初はかなり頻繁に連絡を取り合っており、彼らは非常に辛抱強く私たちをサポートしてくれました。クレジットカードシステム:情報の入力は簡単です。予約を保留するために、現在有効なカードを提示する必要があることは明らかです。当社では、学生アカウント番号 (99...) または部門アカウント番号 (11-....-...) で部屋を予約することがよくあります。これらは、彼らが当社のシステム用に独自に設計したものです。顧客が現金、別のクレジットカードで支払いたい場合、または部門が費用を負担することに決めた場合でも、チェックアウト時に情報を変更するのは簡単です。学校機関である私たちにとって、この機能は非常に重要かつ必要です。当社向けに Roommaster を導入したことに対する賛辞: Roommaster は当社の情報を取得し、当社の環境に適した方法でシステムが機能するように懸命に取り組んでくれました。サービスに関する Roommaster への賛辞: 彼らは作業要求に非常に迅速に対応してくれます。彼らはタイムリーかつ効率的に解決策を見つけ、管理を支援してくれます。一緒に仕事をするのは楽しいです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
システムの色分けはもう少し分かりやすいかもしれません。私たちの場合、学生アカウント(SA 99....)と部門アカウント番号(11-....-...)があり、これらは文書化されており、出発時の料金の負担方法も記載されています。しかし、支払いが負担されたことを示す色分けはされていません。監査 - イベント当日に取得しないと、後から取得できない情報があります。グループ - これはもっと簡単に設定できるはずです。私たちの場合、グループはよく利用されており、自分たちにとって最適な方法を工夫する必要がありましたが、会社が求める通りにはいきませんでした。
トレーニング:当初、彼らはシステムを私たちの地域に適したものにするために非常に尽力してくれました。トレーニングはタイムリーにスケジュールされました。目標として設定された運用開始日のおかげで、私たちは万全の準備を整えることができました。連絡:当初、システム構築に協力してくれた担当者は辛抱強く対応してくれました。彼らは私たちの会社としてのニーズに耳を傾け、当社で働く従業員のタイプに関する事実を考慮してくれました。そのため、運用開始時には万全の準備を整えることができました。問題対応:最も感謝しているのは、サポートが必要な際の迅速かつ効率的な対応です。顧客関係は良好で、一緒に仕事をしていて楽しいです。リクエストの受付、リクエストチケットの更新、そして解決への対応は、問題が迅速かつ効率...
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United States of America
Director / Providence Guest House
超大規模ホテル
10
スタッフと一緒に働くのは楽しいです!
Reservations
から
100 to 199 ルーム
ベッド&ブレックファースト&イン
の
Schroon Lake
(United States of America)
何が一番好きですか?
パウリナさんは物事を効率的に説明してくれたので、一緒に仕事をするのはとても楽しかったです!私たちのシステムにちょっと困ったことがあったのですが、彼女は電話を切る前に私の質問にすべて答えてくれました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
会社全体として、サービスに関する問題を報告した際の対応時間には改善の余地があります。また、問題について問い合わせた後、回答を得られるまでの期間についても、より明確なコミュニケーションが求められます。今回は対応が早く、最初から最後まで素晴らしいサービスを提供していただいたので、改善に向けた取り組みはすでに始まっているかもしれません。
パウリナさんは物事を効率的に説明してくれたので、一緒に仕事をするのはとても楽しかったです!私たちのシステムにちょっと困ったことがあったのですが、彼女は電話を切る前に私の質問にすべて答えてくれました。
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United States of America
Reservations
大規模ホテル
8
roomMasterのテクニカルサポート
OnSite property manager
から
25-49 ルーム
長期滞在&サービス付きアパートメント
の
Harrisonburg
(United States of America)
何が一番好きですか?
ITサポートの対応は良かったです。インターネット接続の問題にもとても辛抱強く対応してくれました。不満な点はほとんどありません。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
助けを求める電話を待つ時間。しかし、今のところ、roomMasterプログラムはよりシンプルでモダンなものになるためにアップデートが必要です。
ITサポートの対応は良かったです。インターネット接続の問題にもとても辛抱強く対応してくれました。不満な点はほとんどありません。
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United States of America
OnSite property manager
中規模ホテル
6
一般的な予約にはroomMasterが簡単で、ちょっとしたトラブルもありましたが、
Sales Manager
から
25-49 ルーム
リゾート
の
Eminence
(United States of America)
何が一番好きですか?
RooMasterの一番の利点は、一般予約が可能なことです。RooMasterは多くの人にとって簡単に操作できると思います。ゲームができれば、チェックインやチェックアウトといった簡単な操作はRooMasterで簡単に習得できます。しかし、レポート作成など、コンピューターやソフトウェアに高度なスキルを持つ人に任せた方が良い機能もいくつかあります。これらは基本的に提供されるべきだと思います。予約時にテトリスをプレイしているときに、他の予約に対応するために部屋を簡単に割り当てたり割り当てを解除したりできるのが気に入っています。また、RooMasterのテクニカルサポートから最近受けたサポートにも感謝しています。電話に出てくれる人がいつも慣れているのが嬉しいです。ぜひNancyさんに頼んでみてください。彼女の仕事ぶりは素晴らしいです。RooMasterはいつでも電話に対応し、何か問題が発生した際にサポートしてくれます(ただし、必ずしも必要な答えがあるとは限りません)。現代のコンピューター技術の時代では、これは当然のことです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
グループ予約には改善の余地があります。グループで変更を決定した場合、最初からやり直さなければなりません。最近、ルームマスターがグループから予約を削除し、サポートでも見つけられなかった完全なプロフィールと支払いを削除するという問題が発生しました。また、ルームマスターにグループの名前を削除させました。レポートの検索と実装がもう少し簡単であればさらに良いと思います。プログラム内でレポートのラベルが間違っていると感じることがあります。このアップデートは絶対に気に入りません。ルームマスターがアップデートを行うたびに、別の予約が失われたり、何かが削除されたりするのではないかと常に不安を感じます。リアルタイムアップデートにも改善の余地があると思います。オーバーブッキングや予約の競合を防ぐために、1日に何回も部屋を自動割り当てする必要があるのは少々多すぎると思います。また、ギフト券などのボタンを非表示にするのは多くの人が難しいと思うので、やめてもいいと思います。
RooMasterの一番の利点は、一般予約が可能なことです。RooMasterは多くの人にとって簡単に操作できると思います。ゲームができれば、チェックインやチェックアウトといった簡単な操作はRooMasterで簡単に習得できます。しかし、レポート作成など、コンピューターやソフトウェアに高度なスキルを持つ人に任せた方が良い機能もいくつかあります。これらは基本的に提供されるべきだと思います。予約時にテトリスをプレイしているときに、他の予約に対応するために部屋を簡単に割り当てたり割り当てを解除したりできるのが気に入っています。また、RooMasterのテクニカルサポートから最近受けたサポートにも感謝しています。電話に出てくれる人がいつも慣れているのが嬉しいです。ぜひNancyさんに...
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United States of America
Sales Manager
中規模ホテル
9
RM Cloudの問題に対する優れたサポートサービス
Reservation Specialist
から
25-49 ルーム
市内中心部のホテル
の
Queenstown
(New Zealand)
何が一番好きですか?
予約時にゲストに0.01ドルの追加料金を請求するチャネルで問題が発生しました。ナンシーは迅速かつ効率的に問題を解決し、ゲストをシステムから退出させ、新しいゲストのために宿泊施設を準備することができました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
何も。問題の解決に非常に役立ちました。素晴らしい仕事をしてくれました。迅速かつ効率的に問題を解決してくれました。
予約時にゲストに0.01ドルの追加料金を請求するチャネルで問題が発生しました。ナンシーは迅速かつ効率的に問題を解決し、ゲストをシステムから退出させ、新しいゲストのために宿泊施設を準備することができました。
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New Zealand
Reservation Specialist
中規模ホテル
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか?
答え:
RoomMasterは、最初はプロパティマネジメントの専門家であり、システムは堅牢で安定性が証明されており、レポート機能の専門家として知られています。このシステムは操作が簡単で、さまざまな物件タイプに適合します。
に
Monique Jensen
(SiteMinder)
の上 October 8, 2025
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(0)
に対するすべての回答を表示する:
"この製品またはサービスは何がうまくいきますか?"
Monique Jensen
Partnerships Director
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Monique Jensen
のデモを見た
roommaster
RoomMasterは、最初はプロパティマネジメントの専門家であり、システムは堅牢で安定性が証明されており、レポート機能の専門家として知られています。このシステムは操作が簡単で、さまざまな物件タイプに適合します。
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質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?
答え:
まず、人々は、宿泊施設プロバイダーと相談し、ホスピタリティビジネスに適した技術スタックを設計する専門家です。第二に、広範なレポート機能は際立っています。
に
Monique Jensen
(SiteMinder)
の上 October 8, 2025
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(0)
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"この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?"
Monique Jensen
Partnerships Director
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Monique Jensen
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roommaster
まず、人々は、宿泊施設プロバイダーと相談し、ホスピタリティビジネスに適した技術スタックを設計する専門家です。第二に、広範なレポート機能は際立っています。
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質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
RoomMasterは、PMSの世界で最も確立されたブランドの1つです。これはよく知られており、ある理由でよく使用されています。プロセスを自動化し、直接予約を増やし、より良いゲストエクスペリエンスを提供する方法についてチームに相談してください。
に
Monique Jensen
(SiteMinder)
の上 October 8, 2025
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"この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
Monique Jensen
Partnerships Director
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Monique Jensen
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roommaster
RoomMasterは、PMSの世界で最も確立されたブランドの1つです。これはよく知られており、ある理由でよく使用されています。プロセスを自動化し、直接予約を増やし、より良いゲストエクスペリエンスを提供する方法についてチームに相談してください。
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サポート
検証済みサポート
roommaster は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
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