何が一番好きですか？
どの企業がどこで客室を予約しているかを把握できるため、リピーター獲得や新規リードの発掘に役立ちます。実用的なインサイトを可視化することで、QBR（顧客関係評価）や戦略立案に役立ちます。AI機能による素早い検索と連絡先情報へのアクセスも魅力です。新規顧客開拓や市場動向把握の出発点として最適です。オールインワンの可視性で、リード、過去の予約、グループ履歴を一元管理できます。価値の高い顧客と予約期間を特定し、ホテルは需要期に合わせて価格戦略を調整できます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
時間の経過とともに情報が共有されるにつれて AI 機能を改善し続け、毎月機能を追加したり、必要に応じて変更を加えたりします。営業チームが到着/出発パターン、会議スペースの使用状況、グループの好みを追跡して提案をカスタマイズする簡単な方法。プラットフォームからさらに多くの機能が提供されることで、ユーザーは競合他社と比較し、誰がどのタイプのスペースをいつ予約しているかを確認できます。Knowland は、アカウント アラート、マーケット スナップショット、ポートフォリオ キャプチャなどの機能で革新を続けていますが、ホテル営業チームのニーズをよりよく満たすためにプラットフォームを進化させることができる領域はまだあります。1 つの機会は、リードの選別を強化することです。Knowland はグループ活動に関する豊富なデータを提供していますが、予約の可能性、予算の調整、過去のコンバージョン傾向に基づいてリードに優先順位を付けるのに役立つ予測分析を統合することで、さらに進化できます。さらに、ユーザー インターフェイスは最近改善されましたが、よりカスタマイズ可能なダッシュボードからメリットが得られます。営業担当者は多くの場合、優先順位が異なり、企業に重点を置く人もいれば、SMERF または協会事業に重点を置く人もいます。ユーザーが自分のセグメントの焦点を反映するようにホームページをカスタマイズできるようにすることで、効率とエンゲージメントが向上します。もう一つの成長分野はCRM統合です。KnowlandはAmadeusやOracleと提携していますが、SalesforceやOperaといったプラットフォームとの双方向の同期を強化することで、手作業によるデータ入力を削減し、ワークフローの継続性を向上させることができます。さらに、Knowlandは地域に特化した市場分析情報を提供することができます。全国的なトレンドだけでなく、競合他社、フィーダーマーケット、季節ごとの予約パターンなど、地域に密着したデータも提供できます。これにより、Delta Somersetのようなホテルは、競争の激しい環境において、よりスマートで迅速な意思決定が可能になります。Knowlandは、AIを活用したメールテンプレートやアウトリーチ提案を提供することでプラットフォームを強化し、営業チームがグループの履歴や好みに基づいてパーソナライズされたメッセージで、見込み客に迅速にアプローチできるように支援することができます。
