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Review of roommaster

レビューした製品

何が一番好きですか？

Roommasterに切り替える前は、シンプルな自作の共有Excelシートを使って客室在庫を管理していました。しかし、そのシステムと比べると、Room Masterは画期的なシステムです。幅広い機能によってワークフローが大幅に改善されました。特に、各種レポートの自動生成、サードパーティプラットフォームからの予約直接受付、自社ウェブサイト経由の予約統合といった機能が気に入っています。新機能のAmpliphiも非常に便利で、競合他社の料金に基づいた価格提案を提供してくれるため、競争力維持に役立っています。Room Masterは日々の業務の多くの側面を簡素化し、ホテル経営の効率を大幅に向上させてくれました。もう一つの大きなメリットは、システムの集中化です。従来のばらばらだったExcelシートからRoom Masterに移行したことで、手作業によるデータ入力と同期に費やす膨大な時間を削減できました。予約、ゲスト情報、財務データをすべて1つの安全な統合プラットフォームに集約することで、ミスが大幅に削減され、事業全体にとって信頼できる唯一の情報源となりました。この統合だけでも、日々の業務は飛躍的に効率化され、信頼性も向上しました。Roommasterは日々の業務の多くの側面を簡素化し、ホテル経営の効率を大幅に向上させてくれました。

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

ソフトウェア自体は強力ですが、カスタマーサポートには改善の余地があると感じています。サポート担当者の知識レベルにばらつきがあり、質問が完全に理解されないまま、テンプレート化された回答が返ってくることがあります。これでは、実際の問題が解決されないことも少なくありません。さらに、エクスペリエンスを向上させる機能的な調整がいくつかあります。1. 1 回の WebBook 取引で複数の部屋タイプを予約できるようにする。2. 支払い処理中に、最初の承認コードの金額を自動的に適用するのではなく、支払い金額を手動で入力できるようにする。3. 追跡を容易にするために、予約をソース別 (例: Booking.com、Airbnb、直接のウェブサイト) に自動的に分類してラベルを付ける。4. さまざまな言語のユーザーレビューに対応するために、異なる言語をインストールする (例: 中国語。私のオーナーはすべてのデータを自分で読みたいのですが、英語のみなので、自分の側で情報を得るのが困難です)。これらの改善により、すでに堅牢なシステムがさらに直感的で効率的になるでしょう。

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