何が一番好きですか？
私たちは、Liverton SmartStayプラットフォームを幅広いホテルポートフォリオに導入し、その効果に非常に満足しています。真に際立っているのは、このソリューションが提供する革新性と柔軟性です。このプラットフォームは高度にカスタマイズ可能で、さまざまなホテルタイプ、サービスレベル、ゲストの人口統計にシームレスに適応できます。SmartStayはホテルの日常業務にシームレスに統合され、ゲストの体験を向上させる上で大きな効果を発揮しています。非接触型チェックイン／チェックアウトからセルフサービスキオスクまで、このソリューションは到着と出発のフローを大幅に改善し、フロントデスクでの待ち時間を最小限に抑えます。際立ったメリットは、客室のアップグレードや追加オプションなどのスマートなアップセル機会を通じて、プラットフォームが収益の増加を促進する能力です。間もなく追加されるモバイルキー機能は非常に期待されており、エンドツーエンドの非接触型体験をさらに補完し、ゲストの体験をさらにスムーズで統一されたものにします。F＆B機能ももう一つのハイライトです。お客様はQRコードをスキャンするだけでモバイルオーダーに簡単にアクセスでき、客室、プールサイド、会議室など、どこからでもメニューを閲覧して注文できます。これにより、利便性とパーソナライゼーションが向上するだけでなく、よりダイナミックでお客様主導のオーダー体験を提供することで、業務効率が向上し、飲食収益も向上します。リバートンは、オペレーションサポートとゲスト向けイノベーションの両面で真の価値を提供する、信頼性が高く先進的なテクノロジーパートナーであることを証明しました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
このソリューションはここ数年で大きく進化しており、継続的な改善への明確なコミットメントが示されており、魅力的な新機能の開発も進められています。ベンダーからのサポートは概ね強力で、対応も迅速です。しかしながら、改善の余地はまだ残されており、主に営業時間外のテクニカルサポートを強化し、すべてのヘルプデスク担当者があらゆるモジュールにわたる幅広い運用上の問い合わせを効果的かつ効率的に処理できるようにする必要があります。
