何が一番好きですか？
私たちは、Wifreezone時代から数年にわたりJourneytokチームを信頼しており、彼らの技術革新は当ホテルにとって非常に重要なものでした。彼らは、ゲストのWi-Fi接続と管理に関する問題を完全に解決してくれました。その効果は二重に現れています。一つは、顧客データベースが飛躍的に拡大したこと。もう一つは、Journeytok独自のインシデント管理ツールによって、現場で発生するあらゆる問題をリアルタイムで迅速かつ効果的に解決できるようになったことです。これは、お客様からの高評価レビューの増加に直結しています。さらに、自動化機能とPMSおよびCRMとのネイティブ統合により、日々の業務フローに計り知れない運用上の価値をもたらしています。間違いなく、この製品の最大の魅力は、常に完璧なサービスで私たちをサポートしてくれる、卓越した人材チームの存在です。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
今後の進化に向けた提案として、ホットスポットを通じて収集するデータ量が膨大であることを踏まえ、Journeytokコントロールパネル内に、より高度な予測分析モジュールや高度なビジネスインテリジェンスダッシュボードが搭載されることを強く希望します。現在のセグメンテーション機能はWhatsAppやメールのワークフロー自動化に非常に効果的ですが、ゲストの行動パターンに関するネイティブなビジュアルレポート（ピーク使用時間、デバイスタイプ別の正確な繰り返し頻度、組み込みのAI予測セグメンテーションなど）があれば、このツールは市場で最も高度なデータインテリジェンスCRMのレベルにまで引き上げられるでしょう。彼らの技術革新のスピードを考えると、きっとすぐに実装されるはずです。
