マーケティングオートメーション

4/5 features

パーソナライズされた1対1のコミュニケーション
A/Bテスト
マーケティングオートメーション

より広い目標到達プロセスを構築し、リードを管理してクローズするリード育成システム。同様のシステムには、HubSpot、Act-on、SharpSpringが含まれます。
メールニュースレター

電子メールニュースレターを作成して管理し、電子メールリスト上の過去のゲストや見込み客を再度引き付けます。
データベースの健全性監視

電子メールをバリデーターに通して、古いまたは無効な電子メールアドレスを削除し、電子メールの評判、送信可能性、健全性を維持します。

テンプレートビルダー

4/5 features

テンプレートエディタ
WYSIWYG-HTMLエディター
キャンペーンテンプレート

時間を節約するために、電子メールキャンペーン全体で再利用できるテンプレートを設計します。
トランザクションテンプレート

トランザクション予約メール用の再利用可能なテンプレートを作成します。
テンプレートのインポート

既存の HTML テンプレートをインポートして時間を節約し、より早く公開します。

ゲストプロフィール

4/5 features

ゲストプロフィール

Build rich unified guest profiles to understand guest engagement, spend and preferences to leverage in your marketing automation and communications.
データベースの健全性監視

電子メールをバリデーターに通して、古いまたは無効な電子メールアドレスを削除し、電子メールの評判、送信可能性、健全性を維持します。
GDPR準拠
CCPA準拠
自動重複排除

プロファイルと連絡先を自動的に検出、結合、重複排除して、データベースをクリーンな状態に保ち、顧客に過剰な負担をかけないようにします。

セグメンテーション

4/5 features

セグメンテーション

ゲストに関連するオファーのみが表示されるようにする/ゲストのコンバージョンと関連性を高め、より幸せなゲストとプロパティの収益を増やします。
データベースの健全性監視

電子メールをバリデーターに通して、古いまたは無効な電子メールアドレスを削除し、電子メールの評判、送信可能性、健全性を維持します。
タグ付け

手動で、またはルールに基づいて連絡先にカスタムタグを適用すると、顧客をより簡単にグループ化してカスタムセグメントを作成し、よりターゲットを絞った効果的なキャンペーンを実行できるようになります。
ロイヤルティセグメンテーション

生涯支出または宿泊総日数でセグメント化し、最も優れた、最も忠実なゲストを特定します。
属性ベースのセグメンテーション

性別、誕生日、家族旅行、カップル旅行などの属性でセグメント化し、関連性の高いオファー、アメニティ、アウトレットをより効果的にマーケティングして、コミュニケーションをパーソナライズし、アップセル収益を増加させます。
地理ベースのセグメンテーション

データベースを地元、国内、海外の旅行者別にセグメント化します。
チャネル/市場ベースのセグメンテーション

直接予約、OTA、法人顧客など、優先予約チャネルごとにセグメント化します。
リードタイムベースのセグメンテーション

リードタイムごとにゲストをセグメント化し、到着日に基づいてプロモーションを送信して、ターゲットを絞ったキャンペーン（直前の滞在、休暇など）を送信します。
部屋タイプに基づくセグメンテーション

客室タイプごとにセグメント化して、アップグレード収益を生み出すキャンペーンを送信します。

プライバシーとコンプライアンス

4/5 features

GDPR準拠
CCPA準拠
PCI苦情

データ管理

4/5 features

一元化されたデータウェアハウス
データベースの健全性監視

電子メールをバリデーターに通して、古いまたは無効な電子メールアドレスを削除し、電子メールの評判、送信可能性、健全性を維持します。
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
一元化されたマルチホテル/マルチブランドソリューション

フィードバックと調査

4/5 features

ゲストフィードバックモジュール（コメントカード/レビュー）

ホテルにフィードバックを残す機能。
トリップアドバイザー接続パートナー

アンケートをシームレスに接続して Trip Advisor のレビューに変換し、オンラインでの評判を高めます。

Journeytokのレビュー概要

4.9

優秀な

27 レビュー

使いやすさ

4.9/5

顧客サポート

5.0/5

ROI

4.8/5

実装

4.9/5

おすすめの用途

ホテルCRMとメールマーケティング 75件中#6位

Journeytokの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。

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サポート

未検証

Journeytok は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

サポート認定を表示

ヘルプセンター

製品のアップデート

2026

GCSC 認定について詳しくはこちら

このベンダーには重要なサポート情報がありません

このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。

特定の情報をお探しですか？

素晴らしい製品と、さらに素晴らしいチーム

Revenue Manager レビュー元： 200 to 499 客室ブランドホテルの Jerez De La Frontera (Spain)

検証済み

2 ヶ月前

レビューした製品

ホテルCRMとメールマーケティング

何が一番好きですか？

私たちは、Wifreezone時代から数年にわたりJourneytokチームを信頼しており、彼らの技術革新は当ホテルにとって非常に重要なものでした。彼らは、ゲストのWi-Fi接続と管理に関する問題を完全に解決してくれました。その効果は二重に現れています。一つは、顧客データベースが飛躍的に拡大したこと。もう一つは、Journeytok独自のインシデント管理ツールによって、現場で発生するあらゆる問題をリアルタイムで迅速かつ効果的に解決できるようになったことです。これは、お客様からの高評価レビューの増加に直結しています。さらに、自動化機能とPMSおよびCRMとのネイティブ統合により、日々の業務フローに計り知れない運用上の価値をもたらしています。間違いなく、この製品の最大の魅力は、常に完璧なサービスで私たちをサポートしてくれる、卓越した人材チームの存在です。

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

今後の進化に向けた提案として、ホットスポットを通じて収集するデータ量が膨大であることを踏まえ、Journeytokコントロールパネル内に、より高度な予測分析モジュールや高度なビジネスインテリジェンスダッシュボードが搭載されることを強く希望します。現在のセグメンテーション機能はWhatsAppやメールのワークフロー自動化に非常に効果的ですが、ゲストの行動パターンに関するネイティブなビジュアルレポート（ピーク使用時間、デバイスタイプ別の正確な繰り返し頻度、組み込みのAI予測セグメンテーションなど）があれば、このツールは市場で最も高度なデータインテリジェンスCRMのレベルにまで引き上げられるでしょう。彼らの技術革新のスピードを考えると、きっとすぐに実装されるはずです。

Spain

Revenue Manager

大規模ホテル

レビューを共有する

日常管理における基本的なツール

Dtor explotación レビュー元： 200 to 499 客室長期滞在＆サービス付きアパートメントの Puerto Del Carmen (Spain)

このツールは直感的で、私のニーズに完璧に合致しています。カスタマーサポートも私が最も重視する点の1つです。

Dtor explotación

Journeytokと共に育つ

Commercial director レビュー元： 200 to 499 客室空港/会議ホテルの Formigal (Spain)

事件への対応における注意深さと迅速さ、そして常に協力的で親切なチームの姿勢と親しみやすさ。

Commercial director

日常生活に変化をもたらすCRM

Deputy Manager レビュー元： 200 to 499 客室ブティックホテルの Port d'Alcudia (Balearic Islands)

以前は複数のシステムが連携しておらず、データも信頼できませんでした。矛盾した重複レコードや、意思決定を困難にするデータベースなど、問題だらけでした。Journeytokを導入してからは、PMSとの連携が最初から完璧に機能し、わずか数ヶ月で、混沌としたデータベースから、リピーター顧客を特定できる、整理された使いやすいプロファイルが何千件も構築できました。以前は不可能だった、非常に具体的な属性に基づいてセグメント化されたキャンペーンを展開できるようになりました。当リゾートのような規模の施設にとって、ピークシーズン中にゲストとのコミュニケーションが自動的に行われるようになったことは、大きな改善です。また、何か質問があった場合も、迅速かつ丁寧に対応してくれます。業界を熟知しており、必要な時にいつでもサポートしてくれることがよく分かります。

このプラットフォームには、現在私たちが活用している以上の可能性が秘められていると思います。今後、チームと定期的に研修を行い、どの機能をさらに発展させていくべきかを検討していきたいと考えています。

Balearic Islands

Deputy Manager

優れたコミュニケーションと素晴らしいサポート

Front desk manager レビュー元： 25-49 客室ブティックホテルの Malaga (Spain)

3 ヶ月前

ゲストとのコミュニケーションを迅速かつ効率的に行うための素晴らしいアプリです。サポートチームはいつも親切で対応も迅速、質問がある時も非常に親身になって助けてくれます。

Front desk manager

小規模ホテル

チームの作業を容易にするソリューション

Commercial director sweet hoteles レビュー元： 25-49 客室ブティックホテルの Denia (Spain)

オペレーションディレクターとして、このツールは日々の業務に革命をもたらしてくれたと言えます。以前は何時間もかかっていた多くのプロセスを短期間で自動化することができ、より機敏に業務を進め、お客様へのサービス向上に集中できるようになりました。導入は迅速で、プラットフォームは非常に使いやすく、導入プロセス全体を通してチームのサポートも素晴らしかったです。効率性と安心感の向上を目指すホテルには、間違いなくこのツールをお勧めします。

Commercial director sweet hoteles

ゲスト管理を簡素化するプラットフォーム

Social Media Manager レビュー元： 25-49 客室市内中心部のホテルの Valencia (Spain)

Journeytokのおかげで、ゲストとのコミュニケーションプロセスの大部分をデジタル化・自動化することができました。オンラインチェックインの管理、支払いリンクの送信、WhatsAppの自動化などにより、大幅な時間短縮と、より便利でスムーズな顧客体験の提供が可能になりました。さらに、サポートチームは常に迅速に対応してくれ、親切で、私たちのニーズに合わせてプラットフォームを柔軟に調整してくれます。

Social Media Manager

Journeytokを使った私たちの体験

Director レビュー元： 75-99 客室の Paxariñas (Spain)

全体的に非常に満足しています。特に気に入っている点は、予約時から滞在後まで、お客様とのコミュニケーションが非常にスムーズになることです。予約確認メールは迅速かつ丁寧に届き、お客様からのフィードバックシステムは、お客様の体験を理解し、改善点を見つけるのに役立ちます。さらに、使いやすいツールなので、日々の業務時間を節約できます。

Director

中規模ホテル

CRM以上のもの

Sales manager レビュー元： 200 to 499 客室ブティックホテルの Port d'Alcudia (Balearic Islands)

当社は、業界のニーズに適応できる、高度で常に進化し続けるCRMシステムを導入しています。このシステムは当社のPMSとシームレスに統合され、データベース全体と顧客履歴を確実に取り込んでいます。さらに、オンラインチェックイン、キャプティブポータルサービス、チャットボットなど、他の分野も網羅することで、大きな価値を提供しています。これらの機能をすべて単一のプロバイダーから利用できることで、プロセスが簡素化され、データ品質が向上し、チームと顧客の両方にとってより一貫性のあるエクスペリエンスを提供できるようになります。しかし、何よりも重要なのは、人材です。彼らは、緊密で機敏かつ非常にプロフェッショナルなサポートを提供する、卓越したチームを擁しています。彼らは私たちのニーズに耳を傾け、完全に理解し、継続的な改善への取り組みは、プロセス全体を通して私たちをサポートし、付加価値をもたらす新しいソリューションの絶え間ない開発につながっています。

改善の余地は常にあり、私たちが指摘した多くの改善点は既に対応が進められています。特に、これらの改善点の多くが私たちの要望だけではなく、貴社チームの積極的な取り組みによって実現されたことを高く評価しています。アンケートセクションは、より魅力的で直感的な操作性を実現するために、視覚的に強化できるかもしれません。また、分析機能とレポート機能の開発を継続し、利用可能なすべての情報を、チームにとってより直接的な推奨事項や行動へと変換していくことを期待しています。いずれにせよ、貴社のイノベーションのスピードと新機能の導入頻度を考えると、これらの改善は間もなく実現すると確信しています。

Sales manager

非常に便利なツールで、本当に効果があります。

General Manager レビュー元： 25-49 客室リゾートの Lloret de Mar (Spain)

JourneyTokは当ホテルにとって非常に便利なツールとなっています。特に、PMS/CRMやWi-Fiシステムなどの他のアプリケーションとの連携機能のおかげで、当ホテルのニーズに非常によく適合しています。私たちが最も高く評価している点の1つは、プラットフォームが常に進化し、新しい機能を追加していることです。JourneyTokを使い始めてから、特にゲスト満足度を高め、Google Hotelsなどのプラットフォームに表示される評価と可視性を向上させるスマートツールのおかげで、オンラインでの評判が大幅に向上しました。このシステムは、日々の業務に非常にうまく統合されています。チャットボットは、ゲストからよく寄せられる質問に答えることで、多くの時間を節約してくれます。これにより、チームはより重要なタスクに集中し、本当に必要なときに、よりパーソナルなサービスを提供できるようになります。また、社内ゲストアンケートシステムも非常に便利だと感じています。JourneyTokは、ゲストがホテルに滞在する初日に満足度アンケートを送信し、ゲストの体験をリアルタイムで監視できるようにします。これにより、何か問題があればチェックアウト前に対応し、ゲスト体験を改善し、潜在的なネガティブレビューを回避することができます。もう1つの強みは、ゲストをセグメント化し、メールまたはWhatsAppでパーソナライズされたキャンペーンを作成できることです。これにより、お客様のご滞在前、ご滞在中、ご滞在後を通して、より円滑なコミュニケーションが可能になります。JourneyTokは、お客様とのコミュニケーション、評判管理、自動化、ダイレクトマーケティングの改善を目指すホテルにとって、非常に包括的で実用的なプラットフォームです。今では私たちの日常業務に欠かせないものとなっており、大変満足しています。

常に改善の余地がある分野の一つは、私のPMS（ZAK）とのAPI連携です。ただし、これはJourneyTokだけの問題ではなく、PMS連携は常に両方のシステムが関わるため、技術的に複雑になる可能性があります。私が非常に便利だと感じる機能の一つは、食事の好み、特別なニーズ、習慣、その他の関連情報など、ゲストに関するテキストメモを追加またはインポートできる機能です。AIがこの情報を活用してコミュニケーションをパーソナライズし、より人間味のある、より親密で、より的を絞ったメールマーケティングキャンペーンを作成できれば素晴らしいでしょう。

General Manager

企業	機能性
SiteMinder 2822 軒のホテルで 93% が推奨	チャネルマネージャー
Cloudbeds 1903 軒のホテルで 91% が推奨	チャネルマネージャー
Little Hotelier 1532 軒のホテルで 93% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
Paraty Tech 132 軒のホテルで 97% が推奨	予約エンジン
この連携はまだ Oracle Hospitality によって検証されていません。 Oracle Hospitality 613 軒のホテルで 92% が推奨	ホテル運営ソフトウェア（PMS）
この連携はまだ SIHOT によって検証されていません。 SIHOT 47 軒のホテルで 94% が推奨	ホテル運営ソフトウェア（PMS）
Dingus 24 軒のホテルで 92% が推奨	ウェブサイトデザイン
この連携はまだ HMobile (by char) によって検証されていません。 HMobile (by char) 10 軒のホテルで 97% が推奨	スタッフ間のコラボレーションツール
この連携はまだ Salesforce によって検証されていません。 Salesforce 6 軒のホテルで 87% が推奨	ホテル販売ソフトウェア
この連携はまだ Mirai によって検証されていません。 Mirai 1 軒のホテルで 100% が推奨	デジタルマーケティングエージェンシー

申し訳ございません。この機能は認証済みのホテル運営者のみご利用いただけます

Journeytok CRM

Journeytokとは何ですか？

パーソナライズされた1対1のコミュニケーション

A/Bテスト

マーケティングオートメーション

メールニュースレター

データベースの健全性監視

テンプレートエディタ

WYSIWYG-HTMLエディター

キャンペーンテンプレート

トランザクションテンプレート

テンプレートのインポート

ゲストプロフィール

データベースの健全性監視

GDPR準拠

CCPA準拠

自動重複排除

セグメンテーション

データベースの健全性監視

タグ付け

ロイヤルティセグメンテーション

属性ベースのセグメンテーション

地理ベースのセグメンテーション

チャネル/市場ベースのセグメンテーション

リードタイムベースのセグメンテーション

部屋タイプに基づくセグメンテーション

GDPR準拠

CCPA準拠

PCI苦情

一元化されたデータウェアハウス

データベースの健全性監視

オープンAPI

一元化されたマルチホテル/マルチブランドソリューション

ゲストフィードバックモジュール（コメントカード/レビュー）

トリップアドバイザー接続パートナー

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