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Journeytok CRM
4.9 (16 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Journeytok CRM
ランク外 ホテルCRMとメールマーケティング
Hotel CRM with native WhatsApp that automates the entire guest journey and turns guest data into direct bookings.
推奨率98%、15軒のホテルに採用されています
Journeytok には United States からのレビューが 0 件あるため、お住まいの地域の市場で活動しているかどうかを確認できません。
Journeytokとは何ですか？
設立：2015年 | 本社所在地：Huelva (Spain) | 従業員数：12人
Journeytok CRMは、独立系ホテルから大手チェーンホテルまで、あらゆる規模のホテル向けに設計された顧客関係管理システムです。ゲストとのコミュニケーションを自動化し、業務効率化を実現します。直接予約データを取得し、オンライン旅行代理店（OTA）への依存度を低減することで、業務効率とゲストとの関係を強化します。AIを活用したデータ統合により、プロパティマネジメントシステム（PMS）、OTA、予約エンジン、メッセージングシステムからの情報を、検証済みの単一のゲストプロファイルに集約します。WhatsAppとの連携により、コミュニケーション効率が大幅に向上し、高い開封率とオンラインチェックインを実現します。また、Journeytokは、複数の施設にわたるキャンペーンを管理するための統合ダッシュボードを提供し、直接予約シェアや平均客室単価（ADR）の傾向など、貴重なビジネスインテリジェンスを提供します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Journeytok の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Journeytok 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Journeytok 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Journeytok
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Journeytok が提供する説明:
"Built for independent hotels. Engineered for chains. Journeytok is the hotel CRM that automates guest communication, captures direct booking data, and reduces OTA dependence across every property that want to automate guest communication, capture direct booking data, and reduce OTA dependence across every property. AI-powered data unification merges duplicate profiles, normalizes records, and consolidates every data source (PMS, OTAs, reservations engine, messaging) into a single verified guest profile. The result is a clean, actionable database that improves with every stay. Native WhatsApp integration delivers 95–100% open rates. Online check-in reaches up to 70% conversion when requested via WhatsApp, with bidirectional PMS integration (Opera, Cloudbeds, Avalon, Sihot, Tec-soft, Suitech and others). For multi-property chains, Journeytok provides a single panel to manage campaigns and segmentation across all properties, with built-in business intelligence by hotel and brand: direct booking share vs. OTAs, ADR trends, database contactability, GDPR consent rates, etc. Over 95% of hotels that complete the pilot stay with us."
よくある質問
Journeytok CRMの代替品
Journeytokがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなHotel CRM & Email Marketingのベンダーが適しているかもしれません:
機能
ゲストジャーニーキャンペーンを自動化する
ゲストジャーニーキャンペーンを自動化する
予約確認、支払いリマインダー、オンラインチェックイン招待、到着前のアップセル、滞在中のフィードバック、レビュー依頼、再エンゲージメントキャンペーンなど、自動的に実行されるトリガーワークフローを構築します。各メッセージは、適切なタイミングで適切なチャネル（WhatsApp、メール、SMS）を通じて送信され、チームの手作業は一切不要です。一度設定すればあとは実行するだけで、日常的な反復作業の 80% ～ 90% が自動化されます。滞在前、滞在中、滞在後のタッチポイント全体で、自動メッセージングを使用してゲストとのエンゲージメントを高めます。
WhatsAppでゲストに連絡を取り、開封率95～100%を実現
WhatsAppでゲストに連絡を取り、開封率95～100%を実現
JourneytokにはWhatsAppが標準搭載されており、アドオンではありません。支払いリンク、チェックインリクエスト、アンケート、レビュー依頼は、ゲストが実際に閲覧するチャネルで配信されます。開封率はメールの20～25%に対し、WhatsAppでは95～100%に達します。WhatsApp経由で送信されたチェックインリクエストのコンバージョン率は最大70%です。プラットフォームはテンプレート、オプトイン、GDPR同意を自動的に管理し、電話番号にWhatsAppアカウントがない場合は別のチャネルに自動的に切り替わります。
ゲストデータベースを整理して統合する
ゲストデータベースを整理して統合する
Journeytokは、PMS、WiFi、予約エンジン、メッセージングチャネルからのデータを統合し、ゲストごとに充実したプロファイルを作成します。重複データは自動的に統合され、フィールドは正規化され、OTAエイリアスメールは除外されます。SeaClub Mediterranean Resortは、1四半期で4万件以上の重複プロファイルを統合し、現在では17万3000件のクリーンで実用的なレコードを扱っており、その中には1万3400人のリピーターゲストが含まれています。
マーケティングおよび収益チーム向けのビジネスインテリジェンス
マーケティングおよび収益チーム向けのビジネスインテリジェンス
内蔵の分析パネルは、ゲストデータを活用して意思決定を支援します。予約日別の収益推移、施設、ブランド、国籍別の平均客室単価（ADR）、滞在期間、予約リードタイム、キャンセルパターン、過去の傾向に基づく直接予約とOTA経由予約の比率、施設、ブランド、国、さらにはOTA別のリピーター数など、様々なデータを提供します。また、GDPRの同意率やデータベースへの連絡可能性も追跡するため、データベースのうち合法的に利用できるデータ量を正確に把握できます。
ゲストとのコミュニケーションをパーソナライズする
ゲストとのコミュニケーションをパーソナライズする
すべてのメッセージは、言語、予約チャネル、客室タイプ、旅行人数、宿泊履歴など、ゲストに合わせて調整されます。宿泊前のアンケート調査では、各ゲストが到着前に何を求めているかが明らかになり、パーソナライズされたサービスやアップセル機会につながります。ディアホテル・マドリードは、1年間で3,665件の宿泊前アンケートを収集し、パーソナライズされた到着前オファーによってクロスセルを200%増加させました。
ゲストのオーディエンスをセグメント化する
ゲストのオーディエンスをセグメント化する
特定の顧客グループをターゲットにしたカスタマイズキャンペーンを実施し、エンゲージメントとコンバージョン率を向上させましょう。
イベントベースの自動化
イベントベースの自動化
ゲストの行動（Wi-Fi接続状況や、到着・チェックアウトなどのPMSイベント）に基づいて、パーソナライズされたメッセージを自動的に送信します。各タッチポイントで次の関連メッセージがアクティブになるため、ゲストの体験は、固定されたスケジュール送信カレンダーに縛られることなく、個々のゲストの実際の行動に合わせて調整されます。
すべての物件を単一のパネルから管理できます
すべての物件を単一のパネルから管理できます
Divisionモジュールを使用すると、本社チームはグループ全体を一元的に管理できます。本社から各施設ごとにセグメント化されたキャンペーンを展開したり、ホテルごとに個別の設定（言語、ゲストプロファイルなど）を行ったり、複数ブランドグループ向けにブランドレベルのビューを含む統合レポートを作成したりできます。チェーン展開は、まず2～3施設でのパイロット運用から始め、規模拡大前に自社のROIデータを生成します。
アップセルと付随収益を促進する
アップセルと付随収益を促進する
到着前に自動的に送信されるメッセージは、ゲストが最も受け入れやすいタイミングで、アップグレードや追加サービス（送迎、食事、スパ、アーリーチェックインなど）を提示します。オンラインチェックイン時、つまり予約料金が既に支払われている段階では、アップグレードや追加サービスへのコンバージョン率は47～57%に達します。ディアホテル・マドリードは、滞在前の自動オファーにより、クロスセルによる収益を200%増加させました。
特徴
マーケティングオートメーション
4/5 features
テンプレートビルダー
4/5 features
ゲストプロフィール
4/5 features
セグメンテーション
4/5 features
プライバシーとコンプライアンス
4/5 features
データ管理
4/5 features
フィードバックと調査
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
Wifreezone。ホテルのWi-Fi経由で実際の宿泊客データを収集します。
ホテル向けWi-Fiソリューション
ホテルのWi-Fiをゲストデータ収集エンジンに活用しましょう。Wifreezoneは、接続したすべてのゲストから、確認済みのメールアドレスと電話番号を収集します。これには、OTA予約で実際の連絡先情報が伏せられている同伴者も含まれます。GDPRに準拠したクリーンなデータベースを自動的に構築し、インフラストラクチャの変更は不要です。接続したゲストの80%以上が登録するため、ホテルは予約者だけでなく、すべての旅行者の連絡先情報を入手できます。
デジタルチェックインと決済、そしてドアへのアクセス
非接触型チェックイン
お客様は到着前に、パスポートのOCRスキャン、デジタル契約、支払い、キーレスルームアクセスなど、あらゆるデバイスからチェックイン手続きを完了できます。WhatsApp経由でリクエストを送信したホテルでは、完了率が最大70%に達しています。実績：導入率85%、お客様一人当たりのフロントデスク時間の87%削減、支払い管理業務の90%削減。
すべてのゲストチャンネルを1つの受信箱に集約
ホテルチャットボット
メール、WhatsApp、SMS、Facebook Messenger、ウェブチャットなど、あらゆる顧客とのやり取りを単一のインターフェースで管理できます。すべての部署がアクセス可能です。内蔵のチャットボットは、あらゆる言語へのリアルタイム翻訳機能を備え、問い合わせの80%以上を自動的に解決します。すべてのやり取りは顧客CRMプロファイルに記録され、チャネルや滞在期間を横断した完全な会話履歴が構築されます。
Q2 '26 Hotel CRM & Email Marketing Survey Insights
Is Journeytok a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#2
of 15
大規模（200-499室）
92%
(44)
dailypoint™は、HotelTechReportの大規模ホテルの中でJourneytokに対する最高の代替手段です。ホテル業者は、その中央集約されたゲストデータとプロフィールの充実、さらにワンクリックでの確認とオファーを指摘しており、これによりスタッフはよりパーソナライズされたメッセージを送信し、ゲストの詳細を整理することができます。<\/p>
大規模（200-499室）
92%
(44)
#2
of 15
dailypoint™は、HotelTechReportの大規模ホテルの中でJourneytokに対する最高の代替手段です。ホテル業者は、その中央集約されたゲストデータとプロフィールの充実、さらにワンクリックでの確認とオファーを指摘しており、これによりスタッフはよりパーソナライズされたメッセージを送信し、ゲストの詳細を整理することができます。<\/p>
Rank
ホテルタイプ
Popular alternatives
#1
of 18
シティセンターホテル
95%
(65)
Profitroomは、HotelTechReportの市中心部のホテルの中でJourneytokに対する最高の代替手段です。ホテル業者は、「より迅速な見積もり」による迅速なオファー作成と、メールや電話によるゲストとの直接的な連絡を指摘しており、スタッフが各オファーをゼロから構築することなく、問い合わせを直接販売に変えるのに役立っています。<\/p>
#1
of 18
リゾート
95%
(146)
Profitroomは、HotelTechReportのリゾートホテルの中でJourneytokの最良の代替手段です。レビュアーは、スタッフが数回のクリックで宿泊オファーを作成して送信し、それを1つのメッセージで予約リンクと組み合わせることができるオファービルダーを指摘しています。<\/p>
シティセンターホテル
95%
(65)
#1
of 18
Profitroomは、HotelTechReportの市中心部のホテルの中でJourneytokに対する最高の代替手段です。ホテル業者は、「より迅速な見積もり」による迅速なオファー作成と、メールや電話によるゲストとの直接的な連絡を指摘しており、スタッフが各オファーをゼロから構築することなく、問い合わせを直接販売に変えるのに役立っています。<\/p>
リゾート
95%
(146)
#1
of 18
Profitroomは、HotelTechReportのリゾートホテルの中でJourneytokの最良の代替手段です。レビュアーは、スタッフが数回のクリックで宿泊オファーを作成して送信し、それを1つのメッセージで予約リンクと組み合わせることができるオファービルダーを指摘しています。<\/p>
Rank
領域
Popular alternatives
#1
of 19
ヨーロッパ
95%
(256)
Profitroomは、HotelTechReportによると、Journeytokのヨーロッパにおける最高の代替手段です。レビュアーは、Profitroom Suiteが直接予約、ゲストコミュニケーション、CRM、ウェブサイト管理、メールキャンペーンを1か所で維持できる能力を指摘しており、システムから迅速に送信される用意されたオファーがあります。<\/p>
ヨーロッパ
95%
(256)
#1
of 19
Profitroomは、HotelTechReportによると、Journeytokのヨーロッパにおける最高の代替手段です。レビュアーは、Profitroom Suiteが直接予約、ゲストコミュニケーション、CRM、ウェブサイト管理、メールキャンペーンを1か所で維持できる能力を指摘しており、システムから迅速に送信される用意されたオファーがあります。<\/p>
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Journeytokのレビュー概要
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.8/5
実装
4.9/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Journeytok CRM は、ホテルCRMとメールマーケティング カテゴリ (75 のうち) で #6 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #169 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るJourneytok’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Journeytokの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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比較 Journeytok to Top Alternatives
個々のホテルのCRMソフトウェアを死ぬ
Save time in your guest communication with a CRM designed for hospitality
ホテル関係者による評価
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10
顧客を理解する最良の方法
Sales & Revenue から 200 to 499 ルーム 市内中心部のホテル の Madrid (Spain)
検証済み
4 日前
Journeytokを利用して本当に素晴らしい経験をしました。最初から最後まで、チームはプロ意識、信頼性、そして顧客満足への真摯な取り組みを示してくれました。細部への配慮とパーソナルな対応のおかげで、プロセス全体がスムーズで楽しいものになりました。特に感銘を受けたのは、迅速な対応と、私の期待に沿うようあらゆる努力を惜しまなかったことです。サービスの質は期待をはるかに上回り、あらゆる段階でサポートされていると感じました。
Spain
Spain
Sales & Revenue
大規模ホテル
9
素晴らしいサービス
Revenue Manager から 75-99 ルーム ブランドホテル の Bielsa (Spain)
検証済み
6 日前
サービスも素晴らしく、サポートも毎日受けられ、インストールも簡単です。興味のある方にはぜひお勧めします。オンラインチェックイン、CRM、メッセージ機能、AIチャットボットも搭載されています。
Spain
Spain
Revenue Manager
中規模ホテル
10
ゲストとのコミュニケーションを改善するための優れたツール
Director から 500+ ルーム 市内中心部のホテル の Playa de Muro (Spain)
検証済み
6 日前
自動化機能は最大の利点であり、手作業を減らしながら、ゲストの旅のあらゆる段階で最新情報を提供できます。インターフェースは直感的で使いやすく、サポートチームも必要な時にいつでも迅速に対応してくれます。
Spain
Spain
Director
超大規模ホテル
10
これまでで最高の技術サポートでした！
Marketing manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Banos de Panticosa (Spain)
検証済み
6 日前
JourneyTokとは数ヶ月前から提携していますが、非常に満足しています。このプラットフォームのおかげで、お客様をより深く理解し、予約からチェックアウトまで、旅行全体を通してサポートできるようになりました。オンラインチェックインのおかげで受付業務が効率化され、WhatsAppを通じたコミュニケーションによって電話の件数が大幅に減り、チームの効率性とお客様の満足度の両方が向上しました。さらに、JourneyTokチームは導入プロセス全体を通してサポートしてくれ、私たちのニーズに合わせてツールを調整し、日々の業務に付加価値をもたらす新たな統合や自動化を実現してくれています。単なるテクノロジープロバイダーではなく、私たちのニーズを理解し、お客様体験と業務効率の向上に向けて共に取り...
Spain
Spain
Marketing manager
大規模ホテル
10
当ホテルにとって優れたCRMおよびマーケティングパートナーです。
Director から 75-99 ルーム ブティックホテル の Elche (Spain)
検証済み
6 日前
私たちが最も高く評価しているのは、彼らの親しみやすさ、迅速な対応、そして継続的なサポートです。彼らのCRMとマーケティング戦略のおかげで、お客様との関係を改善し、業績を最適化することができました。
Spain
Spain
Director
中規模ホテル
10
長期的な関係。
Sales manager から 75-99 ルーム 市内中心部のホテル の Toledo (Spain)
検証済み
12 日前
Journeytokとは数年にわたり協業しており、彼らのツールとサービスの絶え間ない進化を目の当たりにしてきました。私たちの協業はWifreezoneから始まり、当初は顧客のWi-Fi接続管理とCRMソリューションとして導入しました。彼らのおかげで、私たちは自動化の世界への第一歩を踏み出し、オンライン評判管理、ウェルカムメール、メールマーケティングキャンペーンのための初期ワークフローを構築することができました。時を経て、関係は深まり、より高度なソリューションへと発展し、今ではWhatsAppを通じて顧客とのコミュニケーションフローのほぼすべてを自動化するまでに至りました。私たちが最も高く評価している点の1つは、彼らのツールが当社のテクノロジーエコシステム全体とシームレスに統合...
Spain
Spain
Sales manager
中規模ホテル
10
サービスプロバイダーとしての経験
Systems Manager から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Madrid (Spain)
検証済み
14 日前
私たちはJourneytok社と10年以上取引を続けています。品質、効率性、そして問題解決能力は、同社が私たちに提供してくれるサービスを的確に表す言葉です。
Spain
Spain
Systems Manager
大規模ホテル
9
直感的で効率的、そして非常におすすめです。
Commercial から 200 to 499 ルーム の Puerto Del Carmen (Spain)
検証済み
18 日前
JourneyTokは非常に良いツールです。特に気に入っているのは、使い始めが簡単で、すぐに役立つ結果が得られる点です。信頼性が高く、直感的に操作でき、日々の業務を効率化するのに非常に役立ちます。実際の課題をシンプルに解決できるように設計されています。間違いなく、最近試した中でも最も興味深いソリューションの一つです。
Spain
Spain
Commercial
大規模ホテル
10
顧客エンゲージメントとメールマーケティングに最適なツール
Commercial Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Benalmadena (Spain)
検証済み
19 日前
Journeytokは、ゲストコミュニケーション、レビュー管理、メールマーケティングのプラットフォームとして活用しており、当ホテルにとって欠かせないツールとなっています。このプラットフォームのおかげで、お客様の滞在全体を通して直接コミュニケーションを取り続けることができ、ゲストエクスペリエンスの向上や貴重なフィードバックの収集が容易になりました。レビュー管理機能は、ゲストエンゲージメントの向上とお客様のニーズのより深い理解に役立っています。また、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、効率的かつプロフェッショナルな方法でゲストとつながり続けることができるメールマーケティングツールも大変重宝しています。Journeytokのチームは迅速かつ親切に対応してくれ、いつでも喜んでサポ...
Spain
Spain
Commercial Manager
大規模ホテル
10
完全かつ直感的
Reservation manager から 200 to 499 ルーム 市内中心部のホテル の Sant Antoni de Portmany (Spain)
検証済み
20 日前
これは、お客様とのコミュニケーションを円滑にし、業務プロセスの自動化を支援する直感的なツールであり、業務効率と顧客体験の両方を向上させるものだと考えています。
Spain
Spain
Reservation manager
大規模ホテル
- 1
- 2
Journeytokの統合
優れた連携アプリを検索
No matching results
No matching results
| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
SiteMinder
2786 軒のホテルで 93% が推奨 |
チャネルマネージャー
|
|
この連携はまだ Cloudbeds によって検証されていません。
Cloudbeds
1865 軒のホテルで 91% が推奨 |
チャネルマネージャー
|
|
Little Hotelier
1506 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
この連携はまだ Oracle Hospitality によって検証されていません。
Oracle Hospitality
615 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
Paraty Tech
131 軒のホテルで 97% が推奨 |
予約エンジン
|
|
この連携はまだ SIHOT によって検証されていません。
SIHOT
40 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
Dingus
24 軒のホテルで 92% が推奨 |
ウェブサイトデザイン
|
|
この連携はまだ HMobile (by char) によって検証されていません。
HMobile (by char)
10 軒のホテルで 97% が推奨 |
スタッフ間のコラボレーションツール
|
|
この連携はまだ Salesforce によって検証されていません。
Salesforce
6 軒のホテルで 87% が推奨 |
ホテル販売ソフトウェア
|
|
この連携はまだ Mirai によって検証されていません。
Mirai
1 軒のホテルで 100% が推奨 |
デジタルマーケティングエージェンシー
|
サポート
未検証
Journeytok は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2026
このベンダーには重要なサポート情報がありません
このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。 トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。
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