申し訳ございません。この機能は認証済みのホテル運営者のみご利用いただけます

プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。

Review of Duve

2
強力な事前到着チェックインですが、サポートと価値が遅れています
general manager from 200 to 499 客室 Branded Hotels in Sydney (Australia)
検証済み
1 日前
レビューした製品
ホテルゲストアプリ
非接触型チェックイン
ゲストメッセージングソフトウェア
何が一番好きですか？
特に、事前到着とオンラインチェックインの体験です。このプラットフォームは、フロントでの手作業を削減し、到着前にゲスト情報を取得し、ゲストにとってよりスムーズでモダンな体験を提供する良い可能性があります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善の主な分野は、カスタマーサポートと全体的なコスト効果です。私たちがこの製品に支払っている価格を考えると、よりハンズオンで応答性の高いサポート、必要に応じてサポートチームがリモートで支援できる能力を期待します。そうでなければ、ホテルは問題のトラブルシューティングやさまざまなプロセスを試行錯誤で解決しなければなりません。 製品の観点からは、Opera Cloudとのよりシームレスな統合も必要です。現在のチェックインの流れでは、DuveとOperaの間で異なるステップごとに切り替える必要があり、直前の予約では同期遅延が発生することがあります。 最も重要なのは、現在のコストが提供されている運用上のメリットに対して正当化しにくいことです。収益性の低いP&Lで運営しているホテルにとっては、価値提案をはるかに強化する必要があります。この段階では、Duveの継続的な使用は、製品がよりコスト効果的になり、より良いサポートを提供し、運用効率を向上させるまで、慎重に検討する必要があります。
1.0
ひどい
使いやすさ
3.0/5
顧客サポート
2.0/5
ROI
1.0/5
実装
2.0/5

無料のAIアナリストレポートを入手しよう

お客様の施設に合わせたカスタム提案

Ghostel icon
ご利用企業
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

ホテル情報を調べてみましょう