何が一番好きですか?
straivは私たちにとって単なるソフトウェア提供者以上の存在であり、真のパートナーです。チームは非常に親切で、私たちの要望に応え、一緒に解決策を見つけるために時間を割いてくれます。
特に強み:現在、straivは私たちのゲストジャーニーにとって非常に重要な緊急に必要な機能をリリースしています。これらは私たちとゲストに実質的な付加価値をもたらし、滞在周りのプロセスを格段にスムーズにします。
今後も協力関係を続けていくことを楽しみにしています!
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
広範囲にわたる多様化
1. Opera Cloudに添付されたデジタル登録フォーム
事前チェックインまたはセルフチェックイン時に署名された登録フォームは、自動的にPDFとして該当の予約またはゲストプロフィールに添付されます。
このPDFには、すべての必須情報とタイムスタンプ付きのデジタル署名が含まれ、改ざん防止されています。
添付ファイルは、straivバックエンドを経由せずにOperaの受付から直接確認可能です。
変更(例:部屋変更や延長)があった場合でも、重複は作成されず、きれいに更新またはバージョン管理されます。
2. グループ到着とデジタルグループ登録フォーム
グループ内の各同行者は、登録フォームをデジタルで記入・署名し、適切な予約に割り当てることができます。
または、連絡担当者がグループ全体を記録する集団オプションもあります(各人の法的に必要な情報を含む)。
登録フォームはOpera Cloudの各予約に保存され、受付はどのゲストがグループから未登録か一目で確認できます。
このプロセスは、ルームリストや多部屋のグループ(例:企業イベント、結婚式)でも機能します。
3. チェックイン時に設定可能なルームステータス
各施設では、ホテルの運営方法に応じて、「清掃済み」または「点検済み」のステータスが必要かどうかを設定できます。
Operaで設定されたステータスに到達すると、「ルーム準備完了」のメッセージがゲストに送信されるか、セルフチェックインが解除されます。
この設定は理想的にはホテルの設定内にあり、システムにハードコードされていません。
4. アップセルカテゴリーの拡充
標準カテゴリー(朝食、レイトチェックアウト、駐車場)に加え、ペット(犬、犬用ベッド、クッション、ボウルセット、タオル、おやつ)、ファミリー&子供(ベビーベッド、ハイチェア、おもちゃ)、客室追加(花、シャンパン、ウェルカムギフト)、ウェルネス&アクティビティ(スパトリートメント、自転車レンタル、ビーチチェア)など、自由に作成可能です。
カテゴリー、アイテム、テキスト、画像、価格は、場所によって大きく異なるため、各施設ごとに設定可能です(例:ビーチモーテルやアパートメントの犬用アイテム)。
アイテムは、「犬を予約した場合のみ表示」や「部屋カテゴリーXのみ対象」などの条件にリンクできます。
各アイテムは、適切なトランザクションコードとともにOperaのフォリオに予約され、正確な収益配分を保証します。
受付やハウスキーピングは、Opera内の情報として注文された追加サービスを受け取り、すべてが時間通りに準備されるようになっています。