何が一番好きですか？
英国全土に広がる中規模から高級ホテルまで、多様なポートフォリオを管理するには、高度な監督と厳格な内部運用管理が不可欠です。当社所有のホテル群をHotelFriendに移行したことで、大量の販売管理が大幅に効率化されました。マスターチャネルマネージャーは、数百もの企業チャネルとOTAにほぼリアルタイムで在庫をプッシュし、以前の予約の断片化による問題を完全に解消しました。管理面では、プラットフォームのネイティブな自動請求機能とGDPR準拠のゲスト会計データワークフローが素晴らしいです。英国の法人VAT会計の複雑な処理も難なくこなし、自動支払いリクエスト機能のおかげで、ホテルの財務チームはカード決済の遅延や失敗を大幅に削減できました。視覚的なカレンダーインターフェースは非常にシンプルなので、ホテルの客室部門のチームは導入にほとんど時間を要しません。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
当社は、集中管理型のレガシー収益管理システムとカスタムのビジネスインテリジェンス（BI）データウェアハウスを備えた複雑な企業インフラを運用しているため、このプラットフォームの標準的なオープンAPI設定はやや制約が多いと感じています。独自のデータ技術スタックや非常に特殊なレガシーEPOSシステムへの高度でカスタマイズされた統合を構築するには、かなりのカスタム開発が必要です。オールインワンのスタンドアロンハブとしては完璧に機能しますが、高度にカスタマイズされた企業システムと連携させる必要があるエンタープライズレベルのITアーキテクトにとっては、よりすぐに使える柔軟性を提供すべきでしょう。
