何が一番好きですか？
テキストを通じていつでもゲストに連絡でき、問題解決に役立ちます。また、自動化システムによりレビュー数の増加につながります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
未処理のアクション通知をより明確に
検索とフィルタリングの改善
重複や不一致の検出
ゲスト、確認番号、またはクライアントが既に認証を持っている可能性がある場合にスタッフに警告
到着日、ゲスト名、確認番号がPMS記録と異なる場合にフラグを立てる
OPERA Cloudとの連携強化
提出された認証情報を正しい予約と自動的に照合
確認番号、日付、支払い状況、メモを重複入力なしで同期
照合済み、未発見、要確認などの明確な同期状況を表示
書類や身分証明書の取得を改善
ゲストがIDを提出する前に画像品質を確認
ぼやけた、暗い、切り抜き、反射した写真の再撮影を促す
これは、ぼやけたゲストID提出を実用的な弱点と認識したホテルフロントのレビューによってサポートされています
カスタマイズ性の向上
施設にフォーム項目、自動メッセージ、承認ルール、ブランディング、ワークフローのより詳細な制御を提供
個別ゲスト、法人顧客、グループ、イベント向けの異なる認証テンプレートをサポート
一部のホテル管理システムよりもカスタマイズオプションが少ないと指摘された独立したレビュー
オンボーディングとトラブルシューティングの高速化
各画面内に短いチュートリアルを提供
新入社員向けの練習環境を用意
即時回復ステップを含む平易なエラーメッセージを追加
レビューでは、インターフェースは直感的とされる一方、オンボーディング時間やワークフローの不具合も改善点として挙げられています
監査履歴の向上
誰が認証を作成、開封、変更、再送、処理、アーカイブしたかを表示
ノートやステータス変更を時系列のタイムラインに表示
管理者が紛争調査時に監査履歴をエクスポートできるように
レポートの透明性向上
未処理フォーム、平均完了時間、リマインダー成功率、拒否された提出、不正フラグ、チャージバックのダッシュボードを追加
管理者が従業員、シフト、部署、日付範囲ごとに結果を比較できるように
価格と機能の説明の透明性
より明確なプラン比較を公開し、どの連携やAI機能が含まれているかを正確に説明
最近のサードパーティ分析では、カスタム見積もりのみの価格設定や特定のAI機能の詳細不足を弱点として指摘しています。
