何が一番好きですか？
リーダーシップの観点から見ると、データの一元化はプラットフォームの最も重要な利点です。事業開発と営業・イベントの両方を管理するには、施設のパフォーマンスを「マクロ」な視点で把握する必要があります。HotelFriendを使用すると、リードがシステムに入力された瞬間からイベント請求書の最終決済まで、販売ファネル全体を監視できます。モジュール性も事業開発に優れています。システム全体の刷新に伴う摩擦なしに、成長段階に合わせて技術スタックを拡張できます。さらに、統合された予約エンジンは、当社の直接予約戦略において非常に重要な役割を果たしており、ソフトウェアが小売収益の流れを自動化する一方で、営業チームはハイタッチな法人顧客に集中できます。イベントスペースの空き状況と客室在庫を同期できる機能により、チームが孤立して作業することはありません。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
営業・イベント部門の能力をさらに強化するため、長期的な企業顧客育成に特化した、より高度なCRM（顧客関係管理）機能の導入を希望します。現在のシステムでも予約状況は適切に管理されていますが、B2B向けCRMツールと同様の、より堅牢な「営業パイプライン」可視化機能があれば、複数年にわたる契約交渉の追跡に役立つでしょう。さらに、イベント管理モジュールに3Dフロアプランの統合機能や、より詳細なBEO（宴会イベントオーダー）のカスタマイズ機能を追加することで、営業チームとオペレーションチーム間の引き継ぎがさらに効率化されるはずです。
