何が一番好きですか？
Akiaはすべてのゲストコミュニケーションを1つのプラットフォームに統合し、私たちのチームがゲストのリクエストや問い合わせを管理しやすくしています。
最初の設定は少し大変ですが、全体的に非常に直感的であり、私たちはすべての機能をまだ十分に活用し始めたばかりだと感じています。
自動化、AI機能、そしてAIナレッジベースが私たちによって構築されている点が気に入っていますので、使用される情報をコントロールできます。プロンプトやスキルを追加して、AIの使い方や提案されるトーン、声、メッセージングをさらに調整できる点も気に入っています。また、特定のケースでは自動送信を許可したり、人間のタッチが必要な場合にはフロントデスクのエージェントを待つこともできる点も気に入っています。
私たちにとって、Akiaの魅力の一つはミニアプリです。ミニアプリは非常に素晴らしく、ゲストに到着前に登録やフォームを記入させることにおいて、私たちのチームにとってゲームチェンジャーとなっています（ペット滞在、免責事項、ポリシーのレビューに使用しています）。これらのミニアプリの作成は簡単で、見た目も素晴らしいです。
最後に、Akiaのチームは素晴らしく、質問があるときには非常に迅速かつ親切に対応してくれます。彼らはまた、プラットフォームの改善に関する提案にも非常にオープンで、常に革新を続けています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Akiaのタスク、ノート、機会、注文のセクションにはいくつかの小さな調整が必要です。特にタスクのセクションは、私たちのニーズには少し使いにくいと感じました。
スキルとプロンプトの違いを理解するのにまだ苦労していますが、新たにプロンプトを説明して追加できる機能は非常に便利です。
ミニアプリを構築するためにフォントやカラーを追加できると、ホテルのブランディングをより強く打ち出せると思います。
待機リスト機能は、Akiaにとって素晴らしい追加になると思います。さまざまな方法で利用でき、ホテルが最後の瞬間に部屋を販売するのに大いに役立つでしょう。
これは小さなことですが、「ゲスト」内の「インハウス」ゲストリストは、滞在中のゲストだけでなく、到着や出発のゲストも含まないようにしてほしいです。
