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Akia
4.8 (138 レビュー)
HTスコア
100点満点中74点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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Kristin, Jeff, Lindsey 他 3 名の専門家が Akia を推奨
読んだ 推奨事項
Akia
89件中11位 カテゴリー： ゲストメッセージングソフトウェア
非接触型決済を合理化し、Akiaに対するゲストの満足度を向上させます。
推奨率97%、130軒のホテルに採用されています
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他127軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Akiaの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ユーザーフレンドリーなインターフェース、シームレスなコミュニケーション チャネル、効率的な自動化により、ゲストの体験と運用効率を大幅に向上できる Akia を高く評価しています。インスタント メッセージング、AI 応答、事前登録、宿泊後のフォローアップなどの主要機能は、ゲストの満足度を高め、ホテルの TripAdvisor スコアの向上に役立ちます。重要な領域としては、統合の問題、AI 自動応答の不正確さ、クレジットカード承認機能の改善の必要性などがあります。
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他127軒
彼らのレビューを読むAkia が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
13 | 超小型 (1-9 客室)
53 | 小型 (10-49 客室)
35 | 中規模 (50-99 客室)
43 | 大型 (100-499 客室)
6 | 超大型 (500+ 客室)
国
137 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
タイプ
72 | リゾート
68 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
62 | ブティックホテル
57 | 限られたサービスと予算のホテル
46 | ブランドホテル
30 | 空港/会議ホテル
28 | シティセンターホテル
28 | 高級ホテル
25 | バケーションレンタル＆ヴィラ
22 | 長期滞在＆サービスアパート
19 | モーテル
2 | ホステル
2 | RVパークとキャンプ場
1 | カジノ
地域
149 | 北アメリカ
1 | 中央アメリカ
カテゴリー
138 | ゲストメッセージングソフトウェア
52 | 非接触型チェックイン
37 | ホテルチャットボット
26 | スタッフコラボレーションツール
2 | ホテルCRM＆メールマーケティング
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Akiaとは何ですか？
設立：2019年 | 本社所在地：Menlo Park (United States) | 従業員数：5人
Akiaは、ホテルなどの宿泊施設向けのAIを活用したゲストコミュニケーションおよび自動化プラットフォームです。テキストメッセージ、メール、OTAからのメッセージを1つの受信トレイに統合し、各ゲストに紐づけ、宿泊施設管理システム（PMS）と同期させます。Akiaは、到着前のチェックインと登録を自動化し、滞在中のゲストからの質問に回答し、AIによる応答で多数の電話やメッセージを処理します。また、滞在後のマーケティングフォローアップもサポートします。Akiaは、チームの時間短縮、対応力の向上、そして滞在全体を通してよりスムーズなゲスト体験の提供を支援します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Akia の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Akia 分析されたレビュー: 117
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Akia 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Akia
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Akia が提供する説明:
"Akiaは、ホテルの評判を高め、ゲストエクスペリエンスを向上させ、収益を増やすために設計されたテキストメッセージプラットフォームです。この非常に魅力的なチャネルを利用することで、プロパティはサービスリカバリ、レビュー管理、および非接触型ツールにアクセスして、ゲストエクスペリエンス戦略を合理化できます。"
よくある質問
機能
すべてのゲストに即座に、あなたの言葉で回答します。
すべてのゲストに即座に、あなたの言葉で回答します。
ゲストの人数制限はシフトに関係なく解除されます。AkiaはSMS、WhatsApp、メール、Webチャット、OTAを通じて、ゲストの言語で、あなたのポリシーと料金に基づいて対応します。どのように対応してほしいかを書き留めておけば、彼女はすべてのプロパティでそれを実行します。
あなたのチーム全員に専門家がいます。
あなたのチーム全員に専門家がいます。
スタッフの誰でも、平易な言葉でAkiaに質問すれば、ハンドブックやライブのPMSデータから正確な回答を得られます。法人料金のキャンセルポリシーや今月の稼働率の追跡も可能です。新入社員でも、最長勤務のマネージャーと同じ自信を持ってゲストに対応できます。
電話が応答され、通話が解決される。
電話が応答され、通話が解決される。
Akiaは電話ツリーではなく実際の会話で応答し、ほとんどの通話を自分で解決します。午後11時の利用可能性に関する質問は、ライブのPMSデータと照合して予約され、その場で支払いが行われます。完了できない通話は、完全なコンテキストが添付された担当者に引き継がれます。
ウェブサイトの訪問者を直接予約に変えましょう。
ウェブサイトの訪問者を直接予約に変えましょう。
Web Chatは、ショッピング客が実際に尋ねる料金や空室状況の質問に答え、Akiaに教えた内容からあなたのサイトでの予約まで案内します。そこですべての予約が成立すれば、その手数料をあなたが保持できます。
ゲストごとに1つの会話、すべてのチャネルで。
ゲストごとに1つの会話、すべてのチャネルで。
SMS、WhatsApp、メール、Webチャット、OTAチャネルはすべて、ゲストに紐づいた1つのスレッドに集約され、使用したアプリに紐づいていません。あなたのチームは1つの場所から全履歴を確認しながら対応できるため、ゲストは繰り返しを避けられます。
滞在中にメッセージをスケジュールします。
滞在中にメッセージをスケジュールします。
事前到着通知と滞在後のフォローアップを一度だけ作成し、Akiaはそれらを各予約の日時に合わせて送信します。火曜日の到着と金曜日の到着は、それぞれ適切なタイミングで送られます。今週の百人目のゲストも、最初のゲストと同じ注意を払います。
ゲストは事前に確認され、支払いも既に確保されています。
ゲストは事前に確認され、支払いも既に確保されています。
ゲストは到着前にスマートフォンからチェックインし、身分証明書が確認され、カード情報が登録されています。支払者と宿泊者が異なる場合、親または企業が、Akiaから本人確認用の安全なリンクをメールで受け取り、自身の身分証明書を確認し、カード情報を入力します。両方のフローはPCI準拠であり、誰も何かをダウンロードする必要はありません。
すべてのゲストに自分のドアへの案内を提供します。
すべてのゲストに自分のドアへの案内を提供します。
AkiaはあなたのPMSから到着案内とドアコードを取得するため、ゲストが開くガイドは予約したユニットと一致します。ゲートコード、駐車場、サーモスタットの使い方、歩いて行く価値のある場所などです。誰も組み立てることなく、到着前に自動的に送信されます。
会話中に提案される滞在あたりの収益増加。
会話中に提案される滞在あたりの収益増加。
Akiaは、ゲストがすでに参加している会話内でアーリー・チェックインや客室アップグレードを提供し、各提案の前に空き状況を確認することで、在庫のないものを販売しないようにします。はいと言えば、その料金が宿泊明細に記載されます。すべてのゲストに、どの程度でも提案が届きます。
スタッフはより多く稼ぎ、適切なタイミングで尋ねます。
スタッフはより多く稼ぎ、適切なタイミングで尋ねます。
Akiaは会話の中で、ゲストの対応が終わった直後に尋ねます。チップは特定の人物に渡るため、ルームメイドが部屋を掃除した人にクレジットされ、現金を数えることなくIRSに準拠した形でお金が入ります。
すべてのリクエストが即座に追跡可能な作業に変わります。
すべてのリクエストが即座に追跡可能な作業に変わります。
Akiaはゲストが問い合わせた瞬間に、通話やテキストでのリクエストを開き、それを適切なキューにユニットとタイミングとともにルーティングします。これにより、Optii、ALICE、またはQuoreと同期し、すでにチームが使用しているシステムに自動的に反映されます。
スタッフはゲスト会話のすぐそばで話します。
スタッフはゲスト会話のすぐそばで話します。
プライベートチームチャットとプロパティ全体のチャネルは、ゲストインボックスの横にデスクトップとモバイルで表示されます。メンテナンス報告412の復旧は既に予約がある場所で行われるため、誰も別のメッセージングアプリでコンテキストを再構築しません。
キャンペーンを依頼して、ドラフトを受け取る。
キャンペーンを依頼して、ドラフトを受け取る。
アキアに平易な言葉で、昨冬にスイートルームに滞在したすべての人について尋ねると、彼女は実際の予約データからセグメントを作成し、数秒でメールのドラフトを作成します。あなたはそれを編集して送信します。
ゲストが退室する前に問題を解決してください。
ゲストが退室する前に問題を解決してください。
Akiaはゲストがすでに利用しているスレッドで質問しますので、低評価はゲストがまだ施設にいる間に届き、修正可能です。すべてのレビューサイトは一箇所で監視されており、彼女は承認のための返信を下書きします。
機能
統合受信トレイ
4/5 features
マルチチャネル
4/5 features
オートメーション
4/5 features
アップセルと付属品
4/5 features
タスク管理
4/5 features
調査とフィードバック
4/5 features
レポートと分析
4/5 features
コンプライアンスとプライバシー
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
ゲストフィードバックとアンケート
ゲストアンケートソフトウェア
問題を早期に発見し、解決しましょう。チェックアウト前にアンケートを送信し、ゲストがまだホテルに滞在している間に懸念事項にすぐに対処しましょう。
キャッシュレスチップ
デジタルチップソリューション
ゲストがスマートフォンからスタッフにチップを渡せるようにしましょう。現金もアプリも不要。シンプルなリンクだけで簡単に使えます。簡単でキャッシュレスな体験で、チームを活性化し、士気を高め、優秀な従業員の維持につながります。
AIエージェント
ゲストメッセージングソフトウェア
お客様のPMSデータ、物件情報、およびゲストとの会話に基づいてトレーニングされており、リクエストの解決やアクションを自動的に実行し、ゲストメッセージの85%を処理します。
マーケティングCRM
ホテルCRM＆メールマーケティング
Akiaのマーケティングスイートは、ゲストデータを取得し、OTAメールを充実させ、PMSとリアルタイムで同期します。これにより、オーディエンスをセグメント化し、収益向上につながるパーソナライズされたメールやSMSを配信できます。これらはすべて1つのプラットフォームで実現します。
AI音声
ゲストメッセージングソフトウェア
Akia Voice AIは、チームが対応できないすべての電話に対応し、発信者の状況を把握して適切な担当者に転送し、通話の詳細を24時間365日記録することで、中断を最小限に抑えます。
Akiaのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.8/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Akia は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (89 のうち) で #9 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #424 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
Akiaの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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No matching results
顧客リファレンス
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"私たちはゲストに滞在中にさまざまな楽しい体験を提供したいと思っており、Akiaはそれをゲストにとってよりアクセスしやすいものにしました。デジタルサインアップシートは、ゲストの出席とアクティビティの支払いを簡単に追跡するのに役立ちます。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"私たちは、Akiaとの契約を使用して、機器レンタルのデジタル責任免除をお客様に送信しています。これは、特にレンタル機器の需要が高いピークシーズンに非常に役立ちます。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akiaは、カスタマーサービスの優先順位付けの方法に革命をもたらしました。その即時のデジタル応答は、私のスタッフとゲストから圧倒的な支持を受けています。モバイルアプリとデスクトップアプリはどちらも使いやすく、業務とうまく統合されており、ゲストにすぐにアクセスできます。これらすべてにより、新しいレベルのホスピタリティの卓越性を活用できます。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"現在、登録時に到着前にテキストで健康診断アンケートに記入する必要があります。スクリーニングが完了すると、Akiaから通知があり、入場時に温度スクリーニングの準備をします。 Akiaは、私たちが誰もが訪れて楽しむための安全な環境を提供していることを確認するのに役立ちます。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
注目の顧客
もっと 製品 by Akia
ホテル経営者による評価
特定の情報をお探しですか？
10
AI支援によるタイムリーなゲスト対応 — ただし会話の終了は手動で行う必要があります
Front desk agent レビュー元： 200 to 499 客室 リゾート の San Diego (United States)
検証済み
29 日前
ゲストのニーズを把握しやすくなります。また、AIのサポートにより、修理や配達などの対応を迅速に行えます。自動メッセージを送信できる場合は、会話を開かずに済むため便利です。
United States
United States
Front desk agent
大規模ホテル
10
簡単なゲストメッセージングと事前チェックイン — しかしサードパーティ認証は改善が必要
Operations Manager レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の San Diego (United States)
検証済み
2 ヶ月前
私たちはゲストへのメッセージ送信を楽しんでいます。事前チェックインは従業員とホテルゲストの両方にとって簡単です。Akiaでの事前チェックアウトも快適です。
United States
United States
Operations Manager
小規模ホテル
10
よりスマートなプロンプトの余地を持つ迅速なゲスト対応
Front Desk レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Cincinnati (United States)
検証済み
2 ヶ月前
アキアがゲストのルールやポリシーに関するAIプロンプトを備えている点が気に入っています。迅速な対応が可能です。
United States
United States
Front Desk
大規模ホテル
9
AIを活用したオムニチャネルゲストメッセージング — レポーティングの改善が必要
Front desk レビュー元： 500+ 客室 ブランドホテル の Mexico City (Mexico)
検証済み
2 ヶ月前
SMS、WhatsApp、メールなどのテキストメッセージを通じてゲストとコミュニケーションを取るオムニチャネルプラットフォームです。AIを活用してゲストの一般的なリクエストに対応し、ホテル部門間のコラボレーションを可能にします。
Mexico
Mexico
Front desk
超大規模ホテル
10
時間を節約する自動メッセージング — しかし、自動応答はもっと賢くできるかもしれません
Virtual GM レビュー元： 25-49 客室 バケーションレンタル＆ヴィラ の Springdale (United States)
検証済み
2 ヶ月前
到着前の情報の自動メッセージ送信と一般的な質問への自動応答。AIオプションでメッセージを修正できる点も気に入っています。
United States
United States
Virtual GM
小規模ホテル
10
強力な自動化によるスムーズなゲストコミュニケーション — 設定は煩雑になることがあります
Marketing Director レビュー元： 75-99 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Kenwood (United States)
検証済み
2 ヶ月前
Akiaはすべてのゲストコミュニケーションを1つのプラットフォームに統合し、私たちのチームがゲストのリクエストや問い合わせを管理しやすくしています。
最初の設定は少し大変ですが、全体的に非常に直感的であり、私たちはすべての機能をまだ十分に活用し始めたばかりだと感じています。
自動化、AI機能、そしてAIナレッジベースが私たちによって構築されている点が気に入っていますので、使用される情報をコントロールできます。プロンプトやスキルを追加して、AIの使い方や提案されるトーン、声、メッセージングをさらに調整できる点も気に入っています。また、特定のケースでは自動送信を許可したり、人間のタッチが必要な場合にはフロントデスクのエージェントを待つこともできる点も気に入っています。...
United States
United States
Marketing Director
中規模ホテル
10
時間を大幅に節約できるAIメッセージング
General Manager レビュー元： 75-99 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Racine (United States)
検証済み
2 ヶ月前
AI 機能とメッセージングは多くの時間を節約し、ゲストの事前および事後の対応を容易にします。
United States
United States
General Manager
中規模ホテル
10
時間を節約するキュレーションされた返信 — しかし自動化は過大な期待を抱かせることがあります
Front Desk Agent レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の McMinnville (United States)
検証済み
2 ヶ月前
ゲストが感謝の意を示したときの自動返信が気に入っており、ホテルに基づいたキュレーションされた回答があること、送信前に編集できるオプションがあることも気に入っています。
United States
United States
Front Desk Agent
小規模ホテル
10
簡単なゲストへのメール送信と効果的な一斉メッセージング
Front Desk Agent レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Cincinnati (United States)
検証済み
2 ヶ月前
<p>ゲストへのメール送信や電話への簡単なアクセス。</p><p>また、ゲストへの一斉メッセージ送信も可能です。効果的である点も気に入っています。</p>
United States
United States
Front Desk Agent
大規模ホテル
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ゲストとの連絡が格段に簡単に — チャットの開始がよりスムーズにできる
Front desk agent レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Teton Village (United States)
検証済み
2 ヶ月前
ゲストとの連絡がakiaのおかげで格段に簡単になりました。ゲスト対応において最良のツールの一つです。
United States
United States
Front desk agent
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
プラットフォームは、すべてのゲストとの会話を整理しやすく、ゲストサービスチームのオンボーディングも簡単です。ゲストは非接触型の体験を気に入っています。Mini Appsを使って情報をカスタマイズし、ゲストと共有できる点も気に入っています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
プラットフォームは、すべてのゲストとの会話を整理しやすく、ゲストサービスチームのオンボーディングも簡単です。ゲストは非接触型の体験を気に入っています。Mini Appsを使って情報をカスタマイズし、ゲストと共有できる点も気に入っています。
あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
Akia のゲスト メッセージング ソフトウェアは PMS システムにシームレスに統合されており、ホテルのオーナーがゲストと簡単にコミュニケーションできるようになります。これにより、ホテル経営者はゲストにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになり、ホテルのスタッフは他の業務に集中しやすくなります。
PMS システムと統合された AKIA は、カスタマー ジャーニーのすべての段階で、専用のメッセージを自動的に送信できます。さらに、滞在中にターゲットグループに特定の情報を送信し、ゲストとホテル経営者がWhatsAppを介して通信するのに役立ちます.
Akiaは、ホテル経営者に手数料無料のマーケティングチャネルを提供し、直接予約を促進します。彼らのゲストメッセージングプラットフォームは特に強力で、ゲストへのコミュニケーションをパーソナライズすることができます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
使いやすさです。過去に他のプラットフォームをあまり使ったことはありませんが、使いやすさとコラボレーションのしやすさは、私たちのホテルチームにとって大きなプラスです。Mini Appsは、よりシームレスで高品質な体験を創出するのにも役立ちます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
使いやすさです。過去に他のプラットフォームをあまり使ったことはありませんが、使いやすさとコラボレーションのしやすさは、私たちのホテルチームにとって大きなプラスです。Mini Appsは、よりシームレスで高品質な体験を創出するのにも役立ちます。
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
Akia ゲスト メッセージング ソフトウェアが、さまざまな一般的なゲスト メッセージング プラットフォームと効果的に連携する機能。 Akia は通信を同期する手間を省き、トップ プラットフォームと簡単に互換性があります。これにより、ホテル経営者とゲストが信頼性の高いコミュニケーションを行うことが非常に簡単になります。
デフォルトの言語は常に電話番号の言語であり、これは優れています。そうすれば、ゲストがどこの出身で、どの言語を話しているかに関係なく、ホテル経営者とコミュニケーションをとることができます。さらに、ミニ アプリは、宿泊施設が本当に必要としているものに応じて、ゲスト エクスペリエンスを真にカスタマイズするための素晴らしい方法です。
Akiaの通信プラットフォームは、ホテル経営者の運用チームやその他の社内リクエストにも活用できます。ゲストは、デジタル登録カードに署名したり、ルームサービスを注文したり、テキストメッセージやFacebook Messenger、WhatsApp、WeChatなどのアプリを介して追加のタオルをリクエストしたりできます。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
ゲストにシームレスなテクノロジーを活用したサービスを提供したいホテル運営者には、Akiaをお勧めします。お客様からは、チェックインのしやすさ、チームとの連絡の取りやすさ、ホテル体験の良さについて、しばしば5つ星のレビューをいただいています。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
ゲストにシームレスなテクノロジーを活用したサービスを提供したいホテル運営者には、Akiaをお勧めします。お客様からは、チェックインのしやすさ、チームとの連絡の取りやすさ、ホテル体験の良さについて、しばしば5つ星のレビューをいただいています。
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
Akia チームは親切で信頼でき、ゲスト メッセージングはホテル経営者にとって非常に有益なツールです。ゲスト メッセージング 製品に関する私の経験と多くのクライアントの経験から、ゲスト エクスペリエンスを向上させたい場合、この製品は間違いなく貴施設への導入を検討すべきテクノロジーです。
新しいテクノロジーを実装するときは、スタッフとゲストのことを考えてください。 Akia を使用すると、ワークフローを自動化して、スタッフや顧客とのコミュニケーションを改善し、それを使用して物件をアップセルすることさえできます。
チームに連絡して、デモを案内し、Akia製品スイートの全機能を確認するように依頼します。この製品は、ホテルへの訪問者に素晴らしいゲスト体験を提供するのに本当に役立ちます。
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Patrick Lomsdalen
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FLEXIPASS
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
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6年前
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SiteMinder
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チャネルマネージャー
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Cloudbeds
1970 軒のホテルで 91% が推奨 |
チャネルマネージャー
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Actabl
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Little Hotelier
1641 軒のホテルで 93% が推奨 |
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Mews
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Jonas Hospitality
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ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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サポート
未検証
Akia は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、Hotel Tech Report ではサポートプロセスを検証できません。
2026
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