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Akia
4.8 (121 レビュー)
HTスコア
100点満点中64点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Akia
87中の12位（:category） ゲストメッセージングソフトウェア
非接触型決済を合理化し、Akiaに対するゲストの満足度を向上させます。
推奨率97%、113軒のホテルに採用されています
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他110軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Akiaの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ユーザーフレンドリーなインターフェース、シームレスなコミュニケーション チャネル、効率的な自動化により、ゲストの体験と運用効率を大幅に向上できる Akia を高く評価しています。インスタント メッセージング、AI 応答、事前登録、宿泊後のフォローアップなどの主要機能は、ゲストの満足度を高め、ホテルの TripAdvisor スコアの向上に役立ちます。重要な領域としては、統合の問題、AI 自動応答の不正確さ、クレジットカード承認機能の改善の必要性などがあります。
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他110軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
12 | 超小型 (1-9 ルーム)
49 | 小型 (10-49 ルーム)
31 | 中規模 (50-99 ルーム)
35 | 大型 (100-499 ルーム)
5 | 超大型 (500+ ルーム)
国
122 | United States
7 | Canada
2 | Mexico
1 | Belize
タイプ
65 | リゾート
62 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
55 | 限られたサービスと予算のホテル
48 | ブティック
44 | ブランドホテル
28 | 空港/会議ホテル
25 | シティセンターホテル
25 | 高級ホテル
23 | バケーションレンタル＆ヴィラ
19 | 長期滞在＆サービスアパート
19 | モーテル
2 | ホステル
2 | RVパークとキャンプ場
領域
131 | 北アメリカ
1 | 中央アメリカ
カテゴリー
121 | ゲストメッセージングソフトウェア
42 | 非接触型チェックイン
32 | ホテルチャットボット
23 | スタッフ間のコラボレーションツール
1 | ホテルCRMとメールマーケティング
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Akiaとは何ですか？
設立：2019年 | 本社所在地：Menlo Park (United States) | 従業員数：5人
Akiaは、ホテルなどの宿泊施設向けのAIを活用したゲストコミュニケーションおよび自動化プラットフォームです。テキストメッセージ、メール、OTAからのメッセージを1つの受信トレイに統合し、各ゲストに紐づけ、宿泊施設管理システム（PMS）と同期させます。Akiaは、到着前のチェックインと登録を自動化し、滞在中のゲストからの質問に回答し、AIによる応答で多数の電話やメッセージを処理します。また、滞在後のマーケティングフォローアップもサポートします。Akiaは、チームの時間短縮、対応力の向上、そして滞在全体を通してよりスムーズなゲスト体験の提供を支援します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Akia の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Akia 分析されたレビュー: 117
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Akia 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Akia
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Akia が提供する説明:
"Akiaは、ホテルの評判を高め、ゲストエクスペリエンスを向上させ、収益を増やすために設計されたテキストメッセージプラットフォームです。この非常に魅力的なチャネルを利用することで、プロパティはサービスリカバリ、レビュー管理、および非接触型ツールにアクセスして、ゲストエクスペリエンス戦略を合理化できます。"
よくある質問
機能
すべてのチャンネルは1つのスレッドに収束します
すべてのチャンネルは1つのスレッドに収束します
テキストメッセージ、メール、OTAメッセージ、ソーシャルメディアのやり取りはすべて1か所に集約され、チャネルではなくゲスト情報に紐づけられます。チームメンバーはアプリ間を行き来する必要がなくなり、Akiaはすべての履歴を常に把握できます。そのため、返信する相手は誰で、どの滞在先なのかを最初から把握できます。
ゲストの旅程を一度構築すれば、あとは彼女が運営する。
ゲストの旅程を一度構築すれば、あとは彼女が運営する。
到着前の歓迎メッセージ、滞在中のちょっとしたお知らせ、チェックアウト後の感謝のメッセージ。どれも適切なタイミングで送られてきます。設定は午後のうちに済ませれば、あとは彼女がすべての予約に対して自動的に実行してくれます。一度も漏れることはありません。
電話に出るのは同じ担当者です
電話に出るのは同じ担当者です
メッセージを管理する担当者が電話にも出ます。AI音声機能を搭載したAkiaは、最初の呼び出し音で応答し、予約情報から発信者を認識し、自ら通話を解決します。客室の予約、アップグレードの販売、さらには通話中に支払いを受け付けることもできるため、フロントデスクに問い合わせる必要は一切ありません。
彼女はウェブサイトの買い物客を予約客に変える。
彼女はウェブサイトの買い物客を予約客に変える。
ウェブサイトにAkiaを追加すれば、客室を閲覧している訪問者をAkiaが迎えてくれます。料金や空室状況に関する問い合わせに回答し、直接予約へと繋げてくれます。ゲストへのメッセージ配信を担当するのと同じエージェントが、ホームページ上で販売を成立させる役割も担います。
到着前にすべてのカードを確認してください
到着前にすべてのカードを確認してください
アキアは、宿泊客が到着する前に、チェックインリンク内でカード情報を収集し、認証を行います。彼女はIDとカード名義を照合し、到着した人が予約者本人であることを確認します。不正利用やチャージバックは、数週間後に明細書に記載されるのではなく、事前に発見されます。
テキストメッセージ1通でチェックイン
テキストメッセージ1通でチェックイン
Akiaはチャットに小さなアプリを組み込んでいます。ゲストは一度タップするだけでチェックインと本人確認を済ませ、宿泊施設に到着する前に手続きを完了できます。ダウンロードもログインも不要です。フロントデスクの行列は、到着前に解消されます。
チャットでアップセルを販売する
チャットでアップセルを販売する
アキアは、あなたがコーヒーを淹れている間にアーリーチェックインを売り込みます。会話の適切なタイミングで部屋のアップグレード、レイトチェックアウト、その他の追加サービスを提案し、その場で支払いを受け取ります。メッセージのやり取りはすべて、少しずつ収入を増やすチャンスになります。
OTA経由の顧客を直接予約につなげる
OTA経由の顧客を直接予約につなげる
Akiaはあらゆる接点でゲストデータを収集・充実させ、OTA予約の背後にある真のメールアドレスを明らかにします。そして、宿泊後のメッセージでゲストに直接アプローチし、手数料を支払うことなくリピーターへと導きます。これまでOTAが所有していたゲストが、あなたの顧客となり、直接コミュニケーションを取ることができるようになるのです。
ゲストの質問に答えるAIエージェント
ゲストの質問に答えるAIエージェント
Akiaは、ゲストへのメッセージ送信をサポートする本格的なAIエージェントです。ゲストのニーズを読み取り、予約情報を表示し、メッセージの約85%を自動的に処理します。操作は常にユーザーがコントロールできます。Akiaが単独で回答する内容と、まず人間が確認する内容を設定できます。また、Akiaはユーザーが教えた内容しか理解しないため、すべての返信はユーザー自身の言葉で返されます。
5つ星レビューが増え、驚きは減る
5つ星レビューが増え、驚きは減る
チェックアウト前に、アキアがチェックインして滞在の様子を確認します。満足したゲストには公開レビューを残すよう促し、不満のあるゲストには静かに対応することで、問題を早期に解決できるようにします。問題がレビューページに掲載される前に解決されるため、評価が向上します。
あなたの物件について何でも彼女に聞いてみてください。
あなたの物件について何でも彼女に聞いてみてください。
アキアに物件について何でも質問すれば、ペットポリシーからサーモスタットの使い方まで、瞬時に答えてくれます。すべての回答はあなたのドキュメントやページに基づいており、どのドキュメントから回答が得られたのかも示してくれます。チーム全員が専門家に質問できるので、誰も答えを探し回ったり、ゲストに間違った情報を伝えたりする心配がありません。
特徴
統合受信トレイ
4/5 features
マルチチャネル
4/5 features
オートメーション
4/5 features
アップセルと付属品
4/5 features
タスク管理
4/5 features
調査とフィードバック
4/5 features
レポートと分析
4/5 features
コンプライアンスとプライバシー
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
ゲストフィードバックとアンケート
ゲスト調査ソフトウェア
問題を早期に発見し、解決しましょう。チェックアウト前にアンケートを送信し、ゲストがまだホテルに滞在している間に懸念事項にすぐに対処しましょう。
カスタムテンプレートを作成するためのミニアプリ
ホテルゲストアプリ
Akiaのミニアプリを使えば、デジタルチェックインフォーム、アンケート、ガイドブック、アップセルオファーなどをパーソナライズして共有できます。すべて、テキストメッセージで送信されるシンプルなリンク1つで完結します。ダウンロードもログインも不要です。
フードメニュー
モバイルオーダー＆ルームサービス
Akia のミニ アプリを使用すると、ホテルは紙のメニューをゲストのモバイル デバイスからアクセスできるデジタル版に置き換えることができます。さらに、メニューをデジタル化することで、コストのかかるオーバーヘッドを発生させることなく、提供内容を迅速に更新および管理できるようになります。
キャッシュレスチップ
デジタルチップソリューション
ゲストがスマートフォンからスタッフにチップを渡せるようにしましょう。現金もアプリも不要。シンプルなリンクだけで簡単に使えます。簡単でキャッシュレスな体験で、チームを活性化し、士気を高め、優秀な従業員の維持につながります。
テキストメッセージ
ゲストメッセージングソフトウェア
宿泊前、滞在中、そして宿泊後に、SMSテキストメッセージでゲストがホテルに連絡できるようにします。宿泊客へのテキストメッセージ送信を全行程にわたって自動化することで、繰り返しの通話や手作業を削減します。
AIエージェント
ゲストメッセージングソフトウェア
お客様のPMSデータ、物件情報、およびゲストとの会話に基づいてトレーニングされており、リクエストの解決やアクションを自動的に実行し、ゲストメッセージの85%を処理します。
マーケティングCRM
ホテルCRMとメールマーケティング
Akiaのマーケティングスイートは、ゲストデータを取得し、OTAメールを充実させ、PMSとリアルタイムで同期します。これにより、オーディエンスをセグメント化し、収益向上につながるパーソナライズされたメールやSMSを配信できます。これらはすべて1つのプラットフォームで実現します。
AI音声
ゲストメッセージングソフトウェア
Akia Voice AIは、チームが対応できないすべての電話に対応し、発信者の状況を把握して適切な担当者に転送し、通話の詳細を24時間365日記録することで、中断を最小限に抑えます。
Akiaのレビュー概要
使いやすさ
4.9/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.7/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Akia は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (87 のうち) で #14 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #591 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るAkia’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Akiaの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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No matching results
参考文献
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Redamo Suites
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"私たちはゲストに滞在中にさまざまな楽しい体験を提供したいと思っており、Akiaはそれをゲストにとってよりアクセスしやすいものにしました。デジタルサインアップシートは、ゲストの出席とアクティビティの支払いを簡単に追跡するのに役立ちます。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"私たちは、Akiaとの契約を使用して、機器レンタルのデジタル責任免除をお客様に送信しています。これは、特にレンタル機器の需要が高いピークシーズンに非常に役立ちます。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akiaは、カスタマーサービスの優先順位付けの方法に革命をもたらしました。その即時のデジタル応答は、私のスタッフとゲストから圧倒的な支持を受けています。モバイルアプリとデスクトップアプリはどちらも使いやすく、業務とうまく統合されており、ゲストにすぐにアクセスできます。これらすべてにより、新しいレベルのホスピタリティの卓越性を活用できます。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"現在、登録時に到着前にテキストで健康診断アンケートに記入する必要があります。スクリーニングが完了すると、Akiaから通知があり、入場時に温度スクリーニングの準備をします。 Akiaは、私たちが誰もが訪れて楽しむための安全な環境を提供していることを確認するのに役立ちます。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
注目の顧客
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ホテル関係者による評価
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1
厳しい制限と誤解 - 30日間のキャンセルができない元の契約に注意してください
Director of Operations から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New York City (United States)
検証済み
7 ヶ月前
ホテルスタッフへのチップに対しては手数料はかかりませんが、ホテルを通して販売するアップセルに対しては手数料がかかります。
United States
United States
Director of Operations
小規模ホテル
10
アップセル、オンラインチェックイン、チップ、コミュニケーションのための素晴らしいツールです。
General Manager から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Marco Island (United States)
検証済み
15 ヶ月前
この製品は、このカテゴリーでこれまで使用した製品の中で最高の製品です。非常に汎用性が高く、プログラムも可能なので、コミュニケーションだけにとどまらず、様々な用途に活用できます。アップセル、オンラインチェックイン、チップのやり取り、ゲストとのコミュニケーション、パンフレットの配布、代金回収など、様々な用途に活用しています。
United States
United States
General Manager
小規模ホテル
9
効率性と時間の節約
Owner/Manager から 1 to 4 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Barrie (Canada)
検証済み
16 ヶ月前
当ゲストハウスは5室のスイートルームを併設しており、チェックインの要件はゲストごとに異なります。そのため、メッセージはすべて自動化され、ゲストのニーズに合わせてカスタマイズされています。Akiaは私たちの介入なしにこれらすべてを管理してくれるので、ゲストの問題への対応、マーケティング、管理業務といったより重要な業務に多くの時間を割くことができました。よくある質問へのメッセージを標準化することで、大幅な時間節約につながっています。もう一つのメリットは、Akiaとの提携で商品販売も開始したことです。Akiaのカスタマーサービスは非常に優れており、これは昨今非常に重要で、これまで対応したスタッフは皆、一流でした。
Canada
Canada
Owner/Manager
超小規模ホテル
10
推測メッセージング、最小アプリ、エクスペリエンス管理に最適
GM から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Hilo (United States)
検証済み
17 ヶ月前
私たちはメッセージングのために Akia を導入しました。これはとても便利ですが、ミニ アプリが本当に気に入っています。これらを組み合わせることで、ゲストの期待をより適切に管理し、アップセルを増やし、以前使用していた紙のフォームの 90% 以上を削減してチェックイン プロセスを簡素化できるようになりました。また、スタッフへのチップの渡し方も簡単になり、従業員 1 人あたりのポケットに毎月数百ドルが入るようになりました。
United States
United States
GM
小規模ホテル
10
Akia を使用すると、ゲストとのコミュニケーションやフィードバックの収集が非常に簡単になります。数回クリックするだけで完了です。素晴らしいソフトウェアであり、強くお勧めします。
Owner から 5 to 9 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Lexington (United States)
検証済み
3 年前
私たちはテキストメッセージ機能と、販売オプションを提供する小冊子をとても楽しんでいます。セットアップと使用はすべて非常に簡単です
United States
United States
Owner
超小規模ホテル
10
素晴らしいサービス
Guest service Supervisor から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Happy Valley-Goose Bay (Canada)
検証済み
3 年前
仕事がとても楽になり、ゲストやすべての部門との強いつながりが保たれ、本当に素晴らしいです。
Canada
Canada
Guest service Supervisor
小規模ホテル
10
学習と使用が非常に簡単で、いつでもカスタマー サポートを利用できます。
Property Manager から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の West Palm Beach (United States)
検証済み
3 年前
問題解決。高速メッセージング サービス。ホテルにチェックインする前に、ゲストが登録フォームに署名できることが気に入っています。
United States
United States
Property Manager
小規模ホテル
8
テキスト メッセージ サービスのレビュー
General Manager から 5 to 9 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Crozet (United States)
検証済み
3 年前
Akia の Text Messaging サービスがゲスト メッセージをチームの全員に同時に送信することを気に入っています。これは、ゲストの問題への応答率を高めるのに非常に役立ちました。メッセージに返信がない場合は、2 回目の通知をお待ちしております。
United States
United States
General Manager
超小規模ホテル
10
10/10はお勧めします
Director of Experience から 5 to 9 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Desert Hot Springs (United States)
検証済み
3 年前
アキヤはどこまでも素晴らしい。同様のソフトウェアから切り替えて、これ以上ないほど幸せになりました.私たちはすべてが大好きです。その直感的でゲストはそれを気に入っています。ガイドブックは特に役に立ち、美しいものです。サポートは一流です！
United States
United States
Director of Experience
超小規模ホテル
10
素晴らしいソフトウェア！ゲストとのホテルのやり取りが楽になりました！
Hotel Manager から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の South Lake Tahoe (United States)
検証済み
3 年前
あきあちゃんを使って絶対に愛を伝えます!!!ゲストのチェックインプロセスからゲストとのコミュニケーションまで、非常に助かりました。
United States
United States
Hotel Manager
小規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
Akia のゲスト メッセージング ソフトウェアは PMS システムにシームレスに統合されており、ホテルのオーナーがゲストと簡単にコミュニケーションできるようになります。これにより、ホテル経営者はゲストにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになり、ホテルのスタッフは他の業務に集中しやすくなります。
PMS システムと統合された AKIA は、カスタマー ジャーニーのすべての段階で、専用のメッセージを自動的に送信できます。さらに、滞在中にターゲットグループに特定の情報を送信し、ゲストとホテル経営者がWhatsAppを介して通信するのに役立ちます.
Akiaは、ホテル経営者に手数料無料のマーケティングチャネルを提供し、直接予約を促進します。彼らのゲストメッセージングプラットフォームは特に強力で、ゲストへのコミュニケーションをパーソナライズすることができます。
Akiaは、実装が簡単で、非常にユーザーフレンドリーなAIを利用したゲストメッセージングソリューションを提供します。 PMSとシームレスに統合されたAkiaは、非接触チェックインやよくある質問への回答など、ゲストと自動的に通信し、フロントデスクのスタッフの時間を節約し、ゲストのエンゲージメントと満足度を向上させます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
Akia ゲスト メッセージング ソフトウェアが、さまざまな一般的なゲスト メッセージング プラットフォームと効果的に連携する機能。 Akia は通信を同期する手間を省き、トップ プラットフォームと簡単に互換性があります。これにより、ホテル経営者とゲストが信頼性の高いコミュニケーションを行うことが非常に簡単になります。
デフォルトの言語は常に電話番号の言語であり、これは優れています。そうすれば、ゲストがどこの出身で、どの言語を話しているかに関係なく、ホテル経営者とコミュニケーションをとることができます。さらに、ミニ アプリは、宿泊施設が本当に必要としているものに応じて、ゲスト エクスペリエンスを真にカスタマイズするための素晴らしい方法です。
Akiaの通信プラットフォームは、ホテル経営者の運用チームやその他の社内リクエストにも活用できます。ゲストは、デジタル登録カードに署名したり、ルームサービスを注文したり、テキストメッセージやFacebook Messenger、WhatsApp、WeChatなどのアプリを介して追加のタオルをリクエストしたりできます。
世の中で最も使いやすいゲストメッセージングソリューションの1つであるAkiaは、ゲストがすでに使用しているアプリと連携します... WhatsApp、Facebook Messenger、SMS ...柔軟なAIを利用したプラットフォームは管理が簡単で、宿泊施設のオペレーターが簡単に利用できます自動応答を調整し、より複雑な要求の場合、ゲストが応答を待っているときに、ゲストが忘れられないように、Akiaはテキストまたは電話でスタッフに警告します。 Akiaの応答性が高く、非常に知識の豊富なカスタマーサポートチームは、顧客を支援するためにさらに努力します。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
Akia チームは親切で信頼でき、ゲスト メッセージングはホテル経営者にとって非常に有益なツールです。ゲスト メッセージング 製品に関する私の経験と多くのクライアントの経験から、ゲスト エクスペリエンスを向上させたい場合、この製品は間違いなく貴施設への導入を検討すべきテクノロジーです。
新しいテクノロジーを実装するときは、スタッフとゲストのことを考えてください。 Akia を使用すると、ワークフローを自動化して、スタッフや顧客とのコミュニケーションを改善し、それを使用して物件をアップセルすることさえできます。
チームに連絡して、デモを案内し、Akia製品スイートの全機能を確認するように依頼します。この製品は、ホテルへの訪問者に素晴らしいゲスト体験を提供するのに本当に役立ちます。
お客様からのフィードバックに基づいて、Akiaは、ゲストのエンゲージメントと満足度を簡単に向上させたいホテルにとって革新的で信頼できるパートナーです。非常に敏感で献身的なチームに支えられたAkiaは、本当に素晴らしい仕事をしています。
が推奨します
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
Lindsey Anderson
Marketing Manager
@
innRoad
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
Lindsey Anderson
Marketing Manager
@
innRoad
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
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WebRezPro Property Management System
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Akia
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Akia
5年前
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Akia
6年前
Hotels Re-Open Safely with Akia
Akiaの統合
優れた連携アプリを検索
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
SiteMinder
2806 軒のホテルで 93% が推奨 |
チャネルマネージャー
|
|
Cloudbeds
1878 軒のホテルで 91% が推奨 |
チャネルマネージャー
+3 more |
|
この連携はまだ Akia によって検証されていません。
Actabl
1784 軒のホテルで 92% が推奨 |
|
|
Little Hotelier
1503 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
Mews
1013 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
RoomRaccoon
572 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
Stayntouch
249 軒のホテルで 94% が推奨 |
不動産管理システム
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WebRezPro
249 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
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Clock
241 軒のホテルで 95% が推奨 |
不動産管理システム
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roommaster
224 軒のホテルで 89% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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サポート
未検証
Akia は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2026
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