何が一番好きですか?
アプリの導入によりゲストのエンゲージメントが著しく向上し、モバイル チェックインなどの機能が特に好評です。アンケートを通じて得られたリアルタイムのフィードバックにより、問題に迅速に対処できるようになり、ゲストのエクスペリエンスが直接向上しました。調査データを分析することで、ゲストのフィードバックに基づいて朝食サービスの物流を最適化するなど、サービスのギャップを特定して修正することもできました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
このアプリはすでにパーソナライズされたサービスを提供していますが、ゲストデータをより効果的に活用して、カスタマイズされた推奨事項やサービスを提供する余地があります。