何が一番好きですか？
ReGuestの最新の開発により、同社は最高級製品の一つとしての地位を確立しました。直接予約モジュール、PMSへのプッシュ予約アップロード、そして最も重要なのは、人工知能を搭載したCRISチャットボットと自動オファーマッチングモジュールがパッケージを完成させ、24時間365日応答する完全自律型プログラムとなっています。個人的には、CRISや自動オファーなどの新しい実装の制御と調整機能に特に感銘を受けました。どちらも、拡張機能のパフォーマンスを確認し、どこで停止したのか、その理由を理解することができるダッシュボードを備えています。これにより、設定を即座に修正（不足している情報を挿入したり、設定を変更したり）できるため、同じエラーに再び遭遇したり、同じ理由でプログラムがクラッシュしたりすることがなくなります。チャネルマネージャー（弊社ではZucchettiのVertical Bookingを使用）とのインターフェースは、正しく設定されていれば、自動予約を提供します。部屋がオンラインでまだ空いている場合は、ゲストは直接予約してオンラインでデポジットを支払うことができ、ReGuestはそれをPMSにアップロードします。これは、特に8月中旬やクリスマスなどのピークシーズン、あるいはリヴィーニョの冬シーズン前の秋のような需要の高い時期を考慮すると、非常に大きな付加価値となります。ReGuestのもう一つの重要な点は、カスタマーサポートです。重大な問題が発生した場合でも常に対応してくれるだけでなく、お客様のニーズに耳を傾け、物件に最適な設定を提案してくれる点も大きな魅力です。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
現時点では、このシステムは完全なマルチホテル対応ではなく、一部の（小規模な）部分が各施設間で共有されており、これがプログラムの完全なカスタマイズを阻む要因となっている。
