ReGuest

4.9 (52 レビュー)

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100点満点中79点
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58件中4位 カテゴリー: 直接予約ツール

Re:Guestは、ゲストを喜ばせ、従業員を幸せに保つ高性能販売用のソフトウェアパッケージです。

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Reguestの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Re:Guest がゲストとのコミュニケーションを合理化してプロフェッショナル化し、収益の増加とゲスト エクスペリエンスの向上につながることを高く評価しています。自動メッセージング、リアルタイム チャット、パーソナライズされたオファーなど、このツールの革新的な機能は、作業負荷を軽減しながら売上と効率性を高めるのに役立ちます。ただし、カスタマイズ オプションやいくつかの小さな機能上の問題など、改善の余地はありますが、Re:Guest はユーザーからのフィードバックに基づいて頻繁に更新しています。

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort他74軒

彼らのレビューを読む

Reguest が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

5 | 超小型 (1-9 客室)

34 | 小型 (10-49 客室)

25 | 中規模 (50-99 客室)

12 | 大型 (100-499 客室)

1 | 超大型 (500+ 客室)

国

42 | Italy

17 | Austria

14 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

タイプ

29 | 高級ホテル

28 | ブティックホテル

25 | リゾート

20 | ベッド&ブレックファースト&イン

14 | 空港/会議ホテル

13 | 長期滞在&サービスアパート

7 | シティセンターホテル

6 | ブランドホテル

6 | 限られたサービスと予算のホテル

4 | バケーションレンタル&ヴィラ

3 | ホステル

2 | RVパークとキャンプ場

地域

76 | ヨーロッパ

1 | アフリカ

カテゴリー

52 | 直接予約ツール

38 | ホテルCRMとメールマーケティング

35 | ゲストメッセージングソフトウェア

22 | ホテルチャットボット

Reguest ランキング

Hotel Tech Report のランキングは、データとレビューの厳密な分析に基づいています。 ランキングの算出方法について詳しく見る

Italy のホテルに最適な Direct Booking Tools
#1 6 件中
Austria のホテルに最適な Direct Booking Tools
#2 4 件中
ヨーロッパ のホテルに最適な Direct Booking Tools
#4 12 件中

Reguest Direct Booking Tools ランキング

サイズ別
小規模(49室以下) ホテルに最適な Direct Booking Tools 20 の 小規模(49室以下) ホテルのうち 93% が推奨
#5 11 件中
ReguestはHotelTechReportで小規模ホテル向けのDirect Booking Toolsのトップピックの一つです。すべてのゲストコミュニケーションを一つのプラットフォームに統合し、タイムリーでプロフェッショナルな対応を可能にし、ゲストとのやり取りを向上させ、オファー送信のプロセスを簡素化します。
中大規模(50-199室) ホテルに最適な Direct Booking Tools 24 の 中大規模(50-199室) ホテルのうち 98% が推奨
#7 12 件中
ReguestはHotelTechReportで中規模施設向けの主要なDirect Booking Toolsの一つであり、ゲストとの迅速かつパーソナライズされたコミュニケーションを可能にする統合Messengerが評価されており、施設が問い合わせに素早く対応しサービス品質を向上させることができます。
タイプ別
他の に最適な Direct Booking Tools 14 の 他の ホテルのうち 96% が推奨
#6 8 件中
ReguestはHotelTechReportで他のホテルの中でもトップのダイレクトブッキングツールの一つです。シンプルなコミュニケーション機能により複数のチャネル間で明確な流れを実現し、ホテル運営者の時間を大幅に節約し、ゲストのエンゲージメントを向上させます。この効率性が直接予約の増加とスタッフおよびゲストの満足度向上につながっています。
長期滞在&サービスアパート に最適な Direct Booking Tools 7 の 長期滞在&サービスアパート ホテルのうち 100% が推奨
#6 7 件中
ReguestはHotelTechReportの長期滞在型サービスアパートメント向けダイレクトブッキングツールのトップピックであり、WhatsAppを通じてオファーを送信できる機能により、ニュースレターのエンゲージメントを大幅に向上させ、ゲストとの迅速なコミュニケーションを可能にします。この機能はフロント業務の効率を高め、スタッフがゲストの前で輝くことを可能にします。
リゾート に最適な Direct Booking Tools 21 の リゾート ホテルのうち 99% が推奨
#7 13 件中
Reguestは、HotelTechReportでリゾート向けのDirect Booking Toolsのトップピックの一つであり、視覚的に魅力的でパーソナライズされたオファーを作成する独自の機能により、宿泊客の予約体験を向上させています。ユーザーは、この機能によりリクエストに迅速に対応できることを評価しており、対応力と効率が大幅に向上しています。
ブティックホテル に最適な Direct Booking Tools 20 の ブティックホテル ホテルのうち 98% が推奨
#8 12 件中
ReguestはHotelTechReportでブティックホテルの間でトップのダイレクトブッキングツールの一つであり、ゲストとの即時コミュニケーションを可能にする統合メッセージ機能が評価されており、予約体験を向上させ直接予約を促進しています。ホテル関係者は「Re:Guestを使うことで即座に回答ができる」とそのゲストエンゲージメント促進効果を強調しています。
空港/会議ホテル に最適な Direct Booking Tools 13 の 空港/会議ホテル ホテルのうち 90% が推奨
#7 10 件中
ReguestはHotelTechReportで会議ホテル向けのDirect Booking Toolsのトップピックの一つであり、統合されたMessenger機能を通じて、チームが視覚的に魅力的でパーソナライズされたオファーを迅速かつ効率的に作成するのを支援します。ユーザーはゲストのリクエストに迅速に対応できる点を評価しており、サービス全体の質を向上させています。
高級ホテル に最適な Direct Booking Tools 21 の 高級ホテル ホテルのうち 99% が推奨
#8 12 件中
ReguestはHotelTechReportでラグジュアリーホテルの間でトップのダイレクトブッキングツールの一つであり、統合されたメッセンジャーにより迅速でパーソナライズされたコミュニケーションを可能にし、ゲストからの問い合わせを効率化し、直接予約を増加させています。ホテル関係者は、オファーを視覚的にカスタマイズできる点を評価しており、予約プロセスをゲストにとって魅力的なものにしています。
ベッド&ブレックファースト&イン に最適な Direct Booking Tools 9 の ベッド&ブレックファースト&イン ホテルのうち 99% が推奨
#9 12 件中
ReguestはHotelTechReportのBed-N-Breakfast向けDirect Booking Toolsのトップピックの一つで、ニュースレターの開封率を高め、コミュニケーションを簡素化するWhatsApp機能を提供し、ゲストとの交流や予約管理を容易にします。
シティセンターホテル に最適な Direct Booking Tools 6 の シティセンターホテル ホテルのうち 82% が推奨
#10 11 件中
Reguestは、HotelTechReportで市街中心部のホテル向けDirect Booking Toolsのトップピックの一つであり、WhatsAppを効果的に活用してホテルが簡単にオファーやニュースレターを送信できるため、ゲストのエンゲージメントを高め、コミュニケーションにかかる手間を減らしています。
地域別
ヨーロッパ のホテルに最適な Direct Booking Tools ヨーロッパ の 52 ホテルのうち 96% が推奨
#4 12 件中
Reguestは、HotelTechReportによると、ヨーロッパの中規模ホテルで人気のダイレクトブッキングツールの一つです。視覚的に魅力的なオファーとパーソナライズされたコミュニケーションにより、ゲストとのやり取りが向上します。ホテル関係者は、リクエストに迅速に対応し、カスタマイズされたオファーを作成できる点を評価しており、予約体験が個別に調整されていると感じられます。
国別
Italy のホテルに最適な Direct Booking Tools Italy の 29 ホテルのうち 97% が推奨
#1 6 件中
ReguestはHotelTechReportでイタリアのトップDirect Booking Toolsの一つに選ばれており、ゲストとのコミュニケーションを強化する統合メッセンジャーが評価されています。これによりホテルは迅速かつ個別に対応でき、予約数の大幅な増加につながっています。
Austria のホテルに最適な Direct Booking Tools Austria の 12 ホテルのうち 100% が推奨
#2 4 件中
ReguestはHotelTechReportでオーストリアのホテル運営者の間でトップのダイレクトブッキングツールの一つに選ばれており、統合されたメッセンジャーを通じて「リクエストに稲妻のような速さで応答する」能力が評価され、予約プロセス中のゲストとのコミュニケーションとエンゲージメントを向上させています。
Germany のホテルに最適な Direct Booking Tools Germany の 8 ホテルのうち 85% が推奨
#4 5 件中
ReguestはHotelTechReportでドイツの小規模ホテルの間でトップのダイレクトブッキングツールの一つであり、小さなオンラインショップのように機能するインタラクティブなゲストオファーで知られ、積極的に予約を促進し、ゲストのエンゲージメントを高めています。

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Reguestとは何ですか?

設立:2014年 | 本社所在地:Tirol (Italy) | 従業員数:20人
ReGuestは、ホテルの顧客体験全体を通して、顧客とのコミュニケーション、販売、マーケティングを管理するために設計されたホテル向けCRMソフトウェアです。ホテルはReGuestを利用することで、顧客データを保存・活用し、パーソナライズされたオファーを作成、自動送信、客室や追加サービスの予約数やアップセルを増やすことができます。チャット、WhatsApp、メールによるメッセージング機能が組み込まれているため、コミュニケーションはスムーズかつ効率的に行われ、リアルタイムレポート機能は、ホテルの販売実績と顧客エンゲージメントの向上に役立ちます。

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AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Reguest の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者Reguest

よくある質問

機能

オファーの価格バリエーション

一度に複数のオファーを送信する

複数物件の管理に最適

統計と分析

ゲストプロファイリング

機能

Conversion Boosters

4/5 features

Personalization

4/5 features

Offers & Promotions

4/5 features

Rate Monitoring & Parity

4/5 features

Messaging & Communication

4/5 features

Reguestのレビュー概要

4.9
優秀な
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.5/5
実装
4.8/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、ReGuest は、直接予約ツール カテゴリ (58 のうち) で #10 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #447 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

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認定サポート

Reguest’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧ください
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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79 HT Score

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Reguestの価格

平均以上

この製品は、カテゴリ内の平均的な製品よりも高い価格に設定されています。これは通常、より複雑な業務やユースケース、大規模なホテル向けに設計された、高度な機能を備えたプレミアム製品であることを示しています。

Reguest 平均 Reguest

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顧客リファレンス

13

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Reguestのレビュー

ホテル経営者による評価

優秀な
50
とても良い
1
普通
0
不満
0
ひどい
1

プロパティサイズ

  • 超小型 (3)
  • 小型 (20)
  • 中規模 (20)
  • 大型 (7)
  • 超大型 (1)

国

  • Italy
    Italy
    (29)
  • Austria
    Austria
    (12)
  • Germany
    Germany
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)

地域

  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (52)
8

迅速な導入と効率的な作業ですが、データの管理がわかりにくい

Management レビュー元: 5 to 9 客室 の Santa Maddalena (Italy)

検証済み
18 日前
特に、新しい従業員がシステムに素早く慣れ、短時間で最も重要な作業手順を習得できる点を気に入っています。これにより、オンボーディングが大幅に容易になり、自立して効率的に作業できるようになります。
Country Italy
Management
超小規模ホテル
10

誰でも簡単に使える — しかし団体予約には改善の余地があります

Hotelier レビュー元: 75-99 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Soll (Austria)

検証済み
1 ヶ月前
誰にとっても操作が非常に簡単で、プロフェッショナルな外観をサポートします。ゲストも気に入っています!このプログラムは絶えず開発・改善されており、私たちの意見を実際に聞いてくれる点も気に入っています。
Country Austria
Hotelier
中規模ホテル
10

シンプルで迅速、明確 — 予約変更がもっと簡単にできるように

Innkeeper レビュー元: 25-49 客室 の Steeg (Austria)

検証済み
1 ヶ月前
シンプルで迅速、明確、良いプレゼンテーション、さまざまな言語の選択肢 信頼性が高く、現代的で、先進的、良いサポート、革新的で、そして、そして、そして、そして、そして、そして
Country Austria
Innkeeper
小規模ホテル
9

洗練されたゲスト体験で簡単に提供 — PMS統合は改善が必要

Owner レビュー元: 50-74 客室 の Jesolo (Italy)

検証済み
1 ヶ月前
オファー作成の容易さと、グラフィックやユーザーエクスペリエンスの観点からの最終結果の質。予約と支払いプロセスの管理。
Country Italy
Owner
中規模ホテル
10

ユーザーフレンドリーな日常業務と強力なサポート体制だが、特別なリクエストには制限がある。

Marketing Manager レビュー元: 200 to 499 客室 ブティックホテル の San Martino in Passiria (Italy)

検証済み
2 ヶ月前
私たちはReguestとの連携を大変気に入っています。特に日々のホテル業務において、システムがプロセスを不必要に複雑化することなく真に簡素化してくれることは大きなメリットです。少し慣れれば、操作も簡単で、多くのことを迅速かつ容易に実行できます。私たちが特に高く評価しているのは、私たち自身にとってもお客様にとっても使いやすい点です。サポート体制も大きな利点です。どんな質問にも迅速かつ的確な回答が得られます。統合されたニュースレターツールも非常に役立っています。メール配信を迅速かつプロフェッショナルに実施でき、お客様からの反応率も非常に高いです。Reguestが継続的に開発され、新しい機能が定期的に追加されている点も高く評価しています。総合的に見て、Reguestは信頼性が高く、...
Country Italy
Marketing Manager
大規模ホテル
9

自動予約と24時間年中無休のサポートは可能だが、完全な複数ホテル対応ではない。

Revenue Manager レビュー元: 50-74 客室 リゾート の Livigno (Italy)

検証済み
2 ヶ月前
ReGuestの最新の開発により、同社は最高級製品の一つとしての地位を確立しました。直接予約モジュール、PMSへのプッシュ予約アップロード、そして最も重要なのは、人工知能を搭載したCRISチャットボットと自動オファーマッチングモジュールがパッケージを完成させ、24時間365日応答する完全自律型プログラムとなっています。個人的には、CRISや自動オファーなどの新しい実装の制御と調整機能に特に感銘を受けました。どちらも、拡張機能のパフォーマンスを確認し、どこで停止したのか、その理由を理解することができるダッシュボードを備えています。これにより、設定を即座に修正(不足している情報を挿入したり、設定を変更したり)できるため、同じエラーに再び遭遇したり、同じ理由でプログラムがクラッシュ...
Country Italy
Revenue Manager
中規模ホテル
10

シンプルで直感的な受付業務は時間を節約できるが、さらに自動化できる可能性がある。

Hotelier レビュー元: 50-74 客室 高級ホテル の San Candido (Italy)

検証済み
2 ヶ月前
Reguestで特に感銘を受けたのは、そのシンプルで直感的な操作性と、信頼性の高いサービスです。システムは常に最新の状態に保たれているため、フロント業務の日常的な運営に非常に役立ちます。受付業務はもちろん、予約の処理と管理も大幅に簡素化され、効率化されます。多くのタスクをより迅速かつ容易に完了できるため、貴重な時間を節約し、ミスの可能性を減らすことができます。Reguestは、日々の業務を格段に楽にし、スタッフがゲストケアとパーソナルなサービスに集中できる環境を整えてくれます。
Country Italy
Hotelier
中規模ホテル
10

ゲストとのコミュニケーションは一箇所に集約されているが、外部のスパ利用客に関する情報が欠けている。

Owner レビュー元: 25-49 客室 ブティックホテル の Fie allo Sciliar (Italy)

検証済み
2 ヶ月前
Reguestが画期的なのは、あらゆるコミュニケーションチャネルを統合している点です。Outlook、ホテル管理ソフトウェア、WhatsApp間のやり取りが不要になり、完全かつ明確なコミュニケーションフローが実現します。メディア管理システムも非常に便利です。写真を簡単にアップロードして、コミュニケーションマネージャーとニュースレターツールの両方で使用できます。これにより、大幅な時間短縮になります。販売キャンペーンを含むニュースレターの作成も簡単です。Reguestを最適に活用するための継続的なヘルプガイドも非常に役立ちます。もう一つの特長は分析ツールです。数字で圧倒されることなく、データを分かりやすいグラフで表示してくれるため、優れたサポートを提供してくれます。
Country Italy
Owner
小規模ホテル
10

作業効率を上げる使いやすいツールだが、PMSとの同期機能はまだ改善の余地がある。

Host レビュー元: 25-49 客室 ブティックホテル の Kochel am See (Germany)

検証済み
2 ヶ月前
これは非常に使いやすいツールで、私たちの作業を大幅に軽減してくれます。また、各ゲストに分かりやすく整理されたオファーを提供し、理想的なゲスト情報を提供することで、直接予約を促します。PMSとの連携により、データ送信エラーも発生しません。
Country Germany
Host
小規模ホテル
10

素晴らしいプログラム

Hotelier レビュー元: 50-74 客室 の Todtnauberg (Germany)

検証済み
10 ヶ月前
見積りの準備が非常に速く、チャットボットもうまく機能し、時間の節約にも大きく貢献しています。ほぼすべてのツールを使用できることから、非常に満足しています。
Country Germany
Hotelier
中規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

Submit Recommendation
質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

提案のプレゼンテーションは視覚的に魅力的で構成も良いです。営業チームはツールの紹介や潜在能力、機能の伝達も非常に上手に行っています。もう一つの良い点は、特にゲストの視点から見たときの、モダンで直感的な外観と操作感です。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

最大の差別化要素は、より魅力的で洗練された提案プレゼンテーションです。ただし、それ以外の点では、他のソリューションと比べていくつか制約もあります。多くの日常的な予約ワークフローは不必要に煩雑であり、多くの場合スタッフはシステム、PMS、チャネルマネージャー間を切り替える必要があります。さらに、いくつかの連携やインターフェースは、営業時に示されたほどシームレスまたは信頼性高く動作しないこともあります。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

営業時に提示された内容をそのまま鵜呑みにしないことです。私たちの経験では、いくつかの連携は広告ほどシームレスに動作しません。 多くの標準的なホテル予約ワークフローにおいて、システムは意外に実用的でなく、スタッフは依然としてPMSやチャネルマネージャーなどの追加システムをまたいで作業し、比較的ルーチンなタスクを完了させる必要があります。 したがって、実際の日常業務のフローや重要なインターフェースを十分にテストした上で、導入を検討することをお勧めします。私たちは、プロセスの堅牢性が不十分であると感じることが多く、サポートの対応も標準化されていて、根本的な運用課題に対する理解が限定的です。時には、システム設計時に実際のホテル予約ワークフローが十分に考慮されていなかった印象を受けることもあります。

Marc Köhle Mario Krispler + 0 お勧め
が推奨します
Marc Köhle
Marc Köhle Head of Consulting @ Mariacher and friends
Mario Krispler
Mario Krispler Online Marketing @ Ursache Wirkung
Marc Köhle
Marc Köhle Head of Consulting @ Mariacher and friends
Mario Krispler
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Mews
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1059 軒のホテルで 92% が推奨

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Oracle Hospitality
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613 軒のホテルで 92% が推奨

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ホテル運営ソフトウェア(PMS)
roommaster

この連携はまだ roommaster によって検証されていません。

roommaster

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予約エンジン
Customer Alliance
Customer Alliance

140 軒のホテルで 92% が推奨

評判管理
Casablanca
Casablanca

66 軒のホテルで 98% が推奨

ホテル運営ソフトウェア(PMS)

サポート

未検証

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