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ReGuest

4.9 (50 レビュー)

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100点満点中82点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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ReGuest

4.9 (50 レビュー)

58件中5位　カテゴリー： 直接予約ツール

Re：Guestは、ゲストを喜ばせ、従業員を幸せに保つ高性能販売用のソフトウェアパッケージです。

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推奨率98%、72軒のホテルに採用されています

Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort他69軒

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Reguestの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Re:Guest がゲストとのコミュニケーションを合理化してプロフェッショナル化し、収益の増加とゲスト エクスペリエンスの向上につながることを高く評価しています。自動メッセージング、リアルタイム チャット、パーソナライズされたオファーなど、このツールの革新的な機能は、作業負荷を軽減しながら売上と効率性を高めるのに役立ちます。ただし、カスタマイズ オプションやいくつかの小さな機能上の問題など、改善の余地はありますが、Re:Guest はユーザーからのフィードバックに基づいて頻繁に更新しています。

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort他69軒

彼らのレビューを読む

Reguest が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

4 | 超小型 (1-9 客室)

30 | 小型 (10-49 客室)

25 | 中規模 (50-99 客室)

12 | 大型 (100-499 客室)

1 | 超大型 (500+ 客室)

国

40 | Italy

15 | Austria

13 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

タイプ

28 | ブティックホテル

28 | 高級ホテル

25 | リゾート

18 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

14 | 空港/会議ホテル

13 | 長期滞在＆サービスアパート

7 | シティセンターホテル

6 | ブランドホテル

6 | 限られたサービスと予算のホテル

3 | ホステル

3 | バケーションレンタル＆ヴィラ

2 | RVパークとキャンプ場

地域

71 | ヨーロッパ

1 | アフリカ

カテゴリー

50 | 直接予約ツール

33 | ホテルCRMとメールマーケティング

31 | ゲストメッセージングソフトウェア

21 | ホテルチャットボット

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Reguest ランキング

Hotel Tech Report のランキングは、データとレビューの厳密な分析に基づいています。 ランキングの算出方法について詳しく見る

Italy のホテルに最適な Direct Booking Tools
#1 6 件中
Austria のホテルに最適な Direct Booking Tools
#2 4 件中
小規模（49室以下） ホテルに最適な Direct Booking Tools
#5 11 件中

Reguest Direct Booking Tools ランキング

サイズ別
小規模（49室以下） ホテルに最適な Direct Booking Tools 16 の 小規模（49室以下） ホテルのうち 91% が推奨
#5 11 件中
ReguestはHotelTechReportの中でトップのダイレクトブッキングツールの1つであり、ホテル業者はオファーやニュースレターを1つのチャネルで送信し、ニュースレターの開封率を高めるためのWhatsApp機能を指摘しています。
中大規模（50-199室） ホテルに最適な Direct Booking Tools 23 の 中大規模（50-199室） ホテルのうち 99% が推奨
#7 11 件中
Reguestは、HotelTechReportの中型ホテルの間でトップの直接予約ツールの選択肢であり、ホテル業者は迅速な見積もり準備とゲストの質問に対応するチャットボットを強調しており、フロントが迅速に予約提案を送信できるようにしています。
タイプ別
他の に最適な Direct Booking Tools 9 の 他の ホテルのうち 97% が推奨
#6 8 件中
Reguestは、HotelTechReportの他のツールの中で、予約オファーをゲストがすぐに理解できる画像主導の提案に変えるためのトップダイレクト予約ツールの選択肢の1つです。ホテル業者は、これがより多くの直接予約を促進するのに役立つと言っています。
長期滞在＆サービスアパート に最適な Direct Booking Tools 7 の 長期滞在＆サービスアパート ホテルのうち 100% が推奨
#6 7 件中
Reguestは、HotelTechReportの長期滞在型サービスアパートメントの中でトップの直接予約ツールの1つであり、ホテル経営者は、迅速にオファーを送信でき、WhatsAppを介して送信できる点を評価しており、これによりゲストに対してプロフェッショナルに見えるのに役立っています。
リゾート に最適な Direct Booking Tools 19 の リゾート ホテルのうち 99% が推奨
#8 13 件中
Reguestは、HotelTechReportのリゾートの中でトップのダイレクトブッキングツールの選択肢であり、ホテル業者は視覚的に魅力的なオファーと自動見積もり送信を指摘し、チームが問い合わせをより迅速に予約に変えるのを助けています。
ブティックホテル に最適な Direct Booking Tools 17 の ブティックホテル ホテルのうち 98% が推奨
#8 12 件中
Reguestは、HotelTechReportのブティックの中でトップのダイレクトブッキングツールの選択肢であり、レビュアーは視覚的に魅力的でカスタマイズ可能なオファーを特筆しており、問い合わせを具体的な予約に変えています。ホテル経営者は、ゲストが迅速に回答を得る理由として、自動見積もり送信と「統合メッセンジャー」を指摘しています。
空港/会議ホテル に最適な Direct Booking Tools 12 の 空港/会議ホテル ホテルのうち 89% が推奨
#7 10 件中
Reguestは、HotelTechReportの会議ホテルの中でトップの直接予約ツールの1つであり、レビュアーは、ゲストの返信を迅速化し、より直接的な予約を実現するためのチャットボットとMessengerを指摘しています。ホテル経営者は、販売およびマーケティングのために提供されるゲストの旅データも好んでいます。
高級ホテル に最適な Direct Booking Tools 20 の 高級ホテル ホテルのうち 99% が推奨
#8 12 件中
Reguestは、HotelTechReportのラグジュアリー部門で、オンラインショップのように見えるビジュアルオファー、フォローアップリマインダー、オファーのオープニングと直接予約を増やすインテリジェントな提案が評価されているトップダイレクトブッキングツールの1つです。
ベッド＆ブレックファースト＆イン に最適な Direct Booking Tools 9 の ベッド＆ブレックファースト＆イン ホテルのうち 99% が推奨
#9 12 件中
Reguestは、WhatsApp機能により、スタッフがオファーやニュースレターを送信し、ゲストとの連絡を一元管理できるため、HotelTechReportのBed-N-Breakfastの中でトップの直接予約ツールの選択肢です。
シティセンターホテル に最適な Direct Booking Tools 6 の シティセンターホテル ホテルのうち 82% が推奨
#10 10 件中
Reguestは、HotelTechReportの市中心部ホテルの中で最高の直接予約ツールの1つであり、ホテル経営者はそのWhatsApp機能を使用してオファーやニュースレターを送信しており、あるレビュアーはニュースレターの開封率が"これまで以上に高い"と述べています。
地域別
ヨーロッパ のホテルに最適な Direct Booking Tools ヨーロッパ の 47 ホテルのうち 96% が推奨
#5 12 件中
Reguestは、HotelTechReportによると、ヨーロッパのトップダイレクト予約ツールの1つであり、ホテル業者は迅速な見積もり準備と視覚的に魅力的なオファーを指摘しており、数秒でゲストに返信するのに役立っています。
国別
Italy のホテルに最適な Direct Booking Tools Italy の 26 ホテルのうち 98% が推奨
#1 6 件中
Reguestは、HotelTechReportのイタリアのホテルの中でトップのダイレクト予約ツールの選択肢であり、ホテル業者は、24時間体制でフォローアップやゲストの質問に対応する統合チャットボットとMessenger、国際ゲスト向けの自動翻訳を指摘しています。
Austria のホテルに最適な Direct Booking Tools Austria の 11 ホテルのうち 100% が推奨
#2 4 件中
Reguestは、HotelTechReportによるとオーストリアでのトップダイレクト予約ツールの1つであり、ホテル業者は視覚的に魅力的なオファーと、提案を迅速に送信する自動見積もり送信機能を指摘しています。
Germany のホテルに最適な Direct Booking Tools Germany の 7 ホテルのうち 83% が推奨
#5 5 件中
Reguestは、HotelTechReportによるとドイツのトップダイレクト予約ツールの1つであり、ホテル業者は迅速な見積もりの準備と、小さなオンラインショップのように機能し、ゲストがメールのやり取りなしで予約できる視覚的なオファーを強調しています。

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Reguestとは何ですか？

設立：2014年 | 本社所在地：Tirol (Italy) | 従業員数：20人
ReGuestは、ホテルの顧客体験全体を通して、顧客とのコミュニケーション、販売、マーケティングを管理するために設計されたホテル向けCRMソフトウェアです。ホテルはReGuestを利用することで、顧客データを保存・活用し、パーソナライズされたオファーを作成、自動送信、客室や追加サービスの予約数やアップセルを増やすことができます。チャット、WhatsApp、メールによるメッセージング機能が組み込まれているため、コミュニケーションはスムーズかつ効率的に行われ、リアルタイムレポート機能は、ホテルの販売実績と顧客エンゲージメントの向上に役立ちます。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Reguest の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者Reguest

よくある質問

機能

オファーの価格バリエーション

一度に複数のオファーを送信する

複数物件の管理に最適

統計と分析

ゲストプロファイリング

機能

Conversion Boosters

4/5 features

Personalization

4/5 features

Offers & Promotions

4/5 features

Rate Monitoring & Parity

4/5 features

Messaging & Communication

4/5 features

Reguestのレビュー概要

4.9
優秀な
50 レビュー
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.5/5
実装
4.8/5

が推奨します

リゾート 99% が推奨します 21 リゾート
ブティックホテル 99% が推奨します 20 ブティックホテル
高級ホテル 99% が推奨します 20 高級ホテル
空港/会議ホテル 90% が推奨します 13 空港/会議ホテル
ベッド＆ブレックファースト＆イン 99% が推奨します 9 ベッド＆ブレックファースト＆イン
長期滞在＆サービスアパート 100% が推奨します 7 長期滞在＆サービスアパート
シティセンターホテル 82% が推奨します 6 シティセンターホテル
ブランドホテル 100% が推奨します 2 ブランドホテル
限られたサービスと予算のホテル 100% が推奨します 2 限られたサービスと予算のホテル
ホステル 95% が推奨します 2 ホステル
RVパークとキャンプ場 95% が推奨します 2 RVパークとキャンプ場

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、ReGuest は、直接予約ツール カテゴリ (58 のうち) で #6 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #144 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

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認定サポート

Reguest’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧ください
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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82 HT Score

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Reguestの価格

平均以上

この製品は、カテゴリ内の平均的な製品よりも高い価格に設定されています。これは通常、より複雑な業務やユースケース、大規模なホテル向けに設計された、高度な機能を備えたプレミアム製品であることを示しています。

Reguest 平均 Reguest

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サクセスストーリー

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顧客リファレンス

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Reguestの事例

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ReGuest 直接予約ツール

パフォーマンスを向上させるために必要なソフトウェアソリューションは1つだけです。 Re：Guestは、すべての連絡先をゲストと効果的にリンクするため、何もしなくても高い予約率を実現できます。つまり、Re：Guestは単なる古いソフトウェアではなく、成功の約束です。

4.9 (50 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
ReGuest Hotel CRM ホテルCRMとメールマーケティング

ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement.

4.8 (36 レビュー)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
ReGuest Guest Communication ゲストメッセージングソフトウェア

ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the ReGuest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on ReGuest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CRIS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.

4.8 (32 レビュー)

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Reguest CRIS AI Chatbot ホテルチャットボット

CRIS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CRIS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.

4.7 (21 レビュー)

Reguestのレビュー

ホテル経営者による評価

優秀な
49
とても良い
0
普通
0
不満
0
ひどい
1

プロパティサイズ

  • 超小型 (2)
  • 小型 (19)
  • 中規模 (20)
  • 大型 (7)
  • 超大型 (1)

国

  • Italy
    Italy
    (28)
  • Austria
    Austria
    (11)
  • Germany
    Germany
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)

地域

  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (50)

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9

洗練されたゲスト体験で簡単に提供 — PMS統合は改善が必要

Owner レビュー元： 75-99 客室 の Jesolo (Italy)

検証済み
1 日前
オファー作成の容易さと、グラフィックやユーザーエクスペリエンスの観点からの最終結果の質。予約と支払いプロセスの管理。
Country Italy
Owner
中規模ホテル
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10

ユーザーフレンドリーな日常業務と強力なサポート体制だが、特別なリクエストには制限がある。

Marketing Manager レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の San Martino in Passiria (Italy)

検証済み
5 日前
私たちはReguestとの連携を大変気に入っています。特に日々のホテル業務において、システムがプロセスを不必要に複雑化することなく真に簡素化してくれることは大きなメリットです。少し慣れれば、操作も簡単で、多くのことを迅速かつ容易に実行できます。私たちが特に高く評価しているのは、私たち自身にとってもお客様にとっても使いやすい点です。サポート体制も大きな利点です。どんな質問にも迅速かつ的確な回答が得られます。統合されたニュースレターツールも非常に役立っています。メール配信を迅速かつプロフェッショナルに実施でき、お客様からの反応率も非常に高いです。Reguestが継続的に開発され、新しい機能が定期的に追加されている点も高く評価しています。総合的に見て、Reguestは信頼性が高く、...
Country Italy
Marketing Manager
大規模ホテル
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9

自動予約と24時間年中無休のサポートは可能だが、完全な複数ホテル対応ではない。

Revenue Manager レビュー元： 50-74 客室 リゾート の Livigno (Italy)

検証済み
7 日前
ReGuestの最新の開発により、同社は最高級製品の一つとしての地位を確立しました。直接予約モジュール、PMSへのプッシュ予約アップロード、そして最も重要なのは、人工知能を搭載したCRISチャットボットと自動オファーマッチングモジュールがパッケージを完成させ、24時間365日応答する完全自律型プログラムとなっています。個人的には、CRISや自動オファーなどの新しい実装の制御と調整機能に特に感銘を受けました。どちらも、拡張機能のパフォーマンスを確認し、どこで停止したのか、その理由を理解することができるダッシュボードを備えています。これにより、設定を即座に修正（不足している情報を挿入したり、設定を変更したり）できるため、同じエラーに再び遭遇したり、同じ理由でプログラムがクラッシュ...
Country Italy
Revenue Manager
中規模ホテル
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10

シンプルで直感的な受付業務は時間を節約できるが、さらに自動化できる可能性がある。

Hotelier レビュー元： 50-74 客室 高級ホテル の San Candido (Italy)

検証済み
7 日前
Reguestで特に感銘を受けたのは、そのシンプルで直感的な操作性と、信頼性の高いサービスです。システムは常に最新の状態に保たれているため、フロント業務の日常的な運営に非常に役立ちます。受付業務はもちろん、予約の処理と管理も大幅に簡素化され、効率化されます。多くのタスクをより迅速かつ容易に完了できるため、貴重な時間を節約し、ミスの可能性を減らすことができます。Reguestは、日々の業務を格段に楽にし、スタッフがゲストケアとパーソナルなサービスに集中できる環境を整えてくれます。
Country Italy
Hotelier
中規模ホテル
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10

ゲストとのコミュニケーションは一箇所に集約されているが、外部のスパ利用客に関する情報が欠けている。

Owner レビュー元： 25-49 客室 ブティックホテル の Fie allo Sciliar (Italy)

検証済み
8 日前
Reguestが画期的なのは、あらゆるコミュニケーションチャネルを統合している点です。Outlook、ホテル管理ソフトウェア、WhatsApp間のやり取りが不要になり、完全かつ明確なコミュニケーションフローが実現します。メディア管理システムも非常に便利です。写真を簡単にアップロードして、コミュニケーションマネージャーとニュースレターツールの両方で使用できます。これにより、大幅な時間短縮になります。販売キャンペーンを含むニュースレターの作成も簡単です。Reguestを最適に活用するための継続的なヘルプガイドも非常に役立ちます。もう一つの特長は分析ツールです。数字で圧倒されることなく、データを分かりやすいグラフで表示してくれるため、優れたサポートを提供してくれます。
Country Italy
Owner
小規模ホテル
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10

作業効率を上げる使いやすいツールだが、PMSとの同期機能はまだ改善の余地がある。

Host レビュー元： 25-49 客室 ブティックホテル の Kochel am See (Germany)

検証済み
14 日前
これは非常に使いやすいツールで、私たちの作業を大幅に軽減してくれます。また、各ゲストに分かりやすく整理されたオファーを提供し、理想的なゲスト情報を提供することで、直接予約を促します。PMSとの連携により、データ送信エラーも発生しません。
Country Germany
Host
小規模ホテル
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10

素晴らしいプログラム

Hotelier レビュー元： 50-74 客室 の Todtnauberg (Germany)

検証済み
9 ヶ月前
見積りの準備が非常に速く、チャットボットもうまく機能し、時間の節約にも大きく貢献しています。ほぼすべてのツールを使用できることから、非常に満足しています。
Country Germany
Hotelier
中規模ホテル
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10

使い方は簡単、効果は大きい！

Head of Reservation Department レビュー元： 500+ 客室 ブティックホテル の Hinterglemm (Austria)

検証済み
9 ヶ月前
セットアップは迅速で、連携も非常にスムーズに進みました。日常的な使い方も簡単で、特に見積もり作成時に多くの時間を節約できます。自動見積もり送信機能も非常に便利で、特に複数のホテルを経営している場合に便利です。
Country Austria
Head of Reservation Department
超大規模ホテル
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10

これまで出会った中で最高のパフォーマンスの CRM

Front office Agent レビュー元： 50-74 客室 ブティックホテル の Vigo di Fassa (Italy)

検証済み
9 ヶ月前
常に変化するホスピタリティテクノロジーの世界で進化と改善を続ける能力は、ホテル経営者の業務を簡素化します。豊富なデータに基づき、マーケティングと営業の両方に役立つゲストの行動を追跡できるため、直接予約が増加し、非常に高いコンバージョン率を実現しています。チャットボットの導入以来、ライブチャットはかつてないほどシームレスかつ効率的になりました。そして、いつでも対応可能なカスタマーサービスも、あらゆるニーズに喜んで対応してくれます。
Country Italy
Front office Agent
中規模ホテル
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10

信じられないほど優れたカスタマーサポート

Reservations レビュー元： 75-99 客室 ブティックホテル の Leogang (Austria)

検証済み
9 ヶ月前
- 作業プロセスのシンプルさ (理解しやすく、論理的で、複雑ではない) - 明確さ (各ゲストのファイル/予約/通信のすべての情報が一目でわかる) - 信じられないほど優れたカスタマー サポート!! (いつでも利用可能、可能な限り最速の応答、常に私たちの要求を実装することに熱心、問題をできるだけ早く、または直ちに解決) - 非常にプロフェッショナル、とてもフレンドリー、顧客中心、ソリューション中心、素晴らしい人々との非常に優れたコラボレーション、そして一流の製品!
Country Austria
Reservations
中規模ホテル
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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか？

答え:

✓非常に明確でインテリジェントなインターフェース✓多くのAPI✓革新のグレード✓ホテルと旅行ビジネスの理解✓インテリジェントなユーザー管理✓パフォーマンス主導の自動化✓ゲストへの非常に迅速な応答を可能にします

投稿者 Mario Krispler (Ursache Wirkung) の上 March 25, 2021

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？

答え:

Re：Guestはさまざまなレベルで価値を付加します。しかし、ホテル自体だけでなく、ゲストにとっても。は非常に魅力的で構造化されています。 Re：Guestは非常に高速でスマートなサポートを提供します。私たちの意見では、最も重要なことの1つです。

投稿者 Mario Krispler (Ursache Wirkung) の上 March 25, 2021

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

とてもシンプル！これを使って。今日では、良いプロセスを持つことが非常に重要です。しかし、それらは単純で、明確で、非常に強力でなければなりません。自動化は流行語であるだけでなく、思考と行動の一形態です。あなたのビジネス資産に注意してください。

投稿者 Mario Krispler (Ursache Wirkung) の上 March 25, 2021

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Guestnet
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Planet
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Mews
Mews

1018 軒のホテルで 92% が推奨

不動産管理システム
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

613 軒のホテルで 92% が推奨

不動産管理システム
Stayntouch
Stayntouch

260 軒のホテルで 94% が推奨

不動産管理システム
roommaster

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roommaster

226 軒のホテルで 89% が推奨

予約エンジン
Customer Alliance
Customer Alliance

139 軒のホテルで 92% が推奨

評判管理
Casablanca
Casablanca

66 軒のホテルで 98% が推奨

不動産管理システム
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