何が一番好きですか？
SmartHostの一番気に入っている点は、従業員にとっての使いやすさと、お客様にとって魅力的なプレゼンテーションです。システムは操作が簡単で、私たちのチームは「キャンペーン」セクションとオファーツールの両方ですぐに使いこなせるようになりました。メールやオファーの表示は非常に明瞭で魅力的です。以前使用していたPMSからのメールは、はるかにプロフェッショナルさに欠け、明瞭さも十分とは言えませんでした。SmartHostのおかげで、すっきりとしたデザインで、より洗練されたメールを作成することができました。さらに、セットアッププロセス中も現在も、常に手厚いサポートとアドバイスを受けています。質問には常に迅速に回答が得られ、問題解決もすぐに実現しました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
日々の業務や管理をさらに容易にするために、改善できる点がいくつかあります。まず、キャンペーンエリアと見積もりツールの両方で、ユーザー自身が複製を作成できると非常に便利です。さらに、宿泊前のメールアンケートを個別にカスタマイズできる機能も役立ちます。これにより、変更の実装が迅速化されます。ただし、サポートチームの対応は常に迅速です。見積もりツールには、見出しを省略するオプションやバケーションパッケージの表示方法など、もう少し柔軟性があれば良かったと思います。そうすれば、さらに分かりやすくなるでしょう。もちろん、ホテルごとに好みは異なります。しかし、技術的な問題や特別なリクエストに対しては、常に適切な代替ソリューションが検討され、提案されたことは注目に値します。また、これらは常に「要望リスト」に追加されました。
