Review of SiteMinder

10
SiteMinderをシンプルに
front office manager from 75-99 ルーム Airport/Conference Hotels in Labuan Island (Malaysia)
検証済み
8 ヶ月前
何が一番好きですか?
SiteMinderのチャネルマネージャーで最も気に入っているのは、複数のOTAをシームレスに統合し、リアルタイムで在庫を更新できることです。料金と空室状況の同期を自動化することで、オーバーブッキングのリスクを大幅に軽減し、時間を節約できます。直感的なダッシュボードにより、複数のチャネルを一元管理できるため、多忙なホテル運営の効率を大幅に向上させることができます。予約エンジンについては、カスタマイズ性とモバイル対応の点が特に気に入っています。ホテルは直接予約を容易に獲得でき、アップセルの機会を提供し、決済ゲートウェイとの連携もスムーズです。分析ツールは、コンバージョン率の追跡とパフォーマンスの最適化にも役立ちます。SiteMinderは、ホテルの収益向上と日々の業務の簡素化を支援します。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
SiteMinderのチャネルマネージャーがマレー語でのサポートを提供してくれれば、チームの業務ははるかに楽になります。多くのスタッフはマレー語でのサポートに慣れているため、インターフェース、ヘルプガイド、トレーニング資料を母国語で提供することで、システムの機能をより深く理解し、より自信を持って使いこなせるようになります。これにより、エラーの削減、オンボーディングの迅速化、そして全体的な効率性の向上が期待できます。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
3.0/5
実装
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Tiara, Thank you for your comprehensive feedback! We're thrilled to hear that our Channel Manager's seamless integration, real-time inventory updates, and intuitive dashboard are reducing overbooking risks and boosting operational efficiency, and that our Booking Engine's customisation, mobile-friendliness, and analytics tools are helping you capture direct bookings and increase revenue. We appreciate your suggestion for Bahasa Malay language support, including the interface, help guides, and training materials. This feedback will be shared with our teams as we explore ways to enhance language accessibility. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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