何が一番好きですか？
テキスト機能を介してゲストと通信するのがいかに速くて簡単かが好きです。特に、社交不安のある方で、電話をかけたり、フロントに来たりするのが苦手な方に、この問題が解決することを感謝しています。 GuestEQメッセージングのおかげで、すべてのゲストはさまざまなチャネルを通じてニーズを満たすことができます。さらに、ゲストからは、同僚や私からの名前の署名に本当に感謝していると言われました。それは個人的な感触であり、ホテルの誰かにテキストメッセージを送って、これまで会ったことのない名前のないカスタマーサービス担当者を待つのではなく、かなり迅速に対応できることを知って本当に楽しんでいると確信しています。 。最後に、部屋のメンテナンス/ハウスキーピングリクエストが作成されるたびにゲストに送信される通知が気に入っています。リクエストが自分の部屋に対して特別に作成されておらず、一般的に行われている場合でも、私はフロントデスクのエージェントとして、問題が何であったか、問題が解決されたかどうかを確認できます。そうすれば、ゲストがフロントデスクに懸念事項について尋ねた場合、私はその部門に電話して更新を求める必要はありません。必要な情報はすべて目の前にあります。全体として、GuestEQがいかにシームレスにコミュニケーションできるかを本当に感謝しています。さまざまな部門がスムーズにコラボレーションできるため、すべてのゲストがニーズを満たし、満足できるようにするという共通の目標に向かって取り組むことができます。テキスト機能を介してゲストと通信するのがいかに速くて簡単かが好きです。特に、社交不安のある方で、電話をかけたり、フロントに来たりするのが苦手な方に、この問題が解決することを感謝しています。 GuestEQメッセージングのおかげで、すべてのゲストはさまざまなチャネルを通じてニーズを満たすことができます。さらに、ゲストからは、同僚や私からの名前の署名に本当に感謝していると言われました。それは個人的な感触であり、ホテルの誰かにテキストメッセージを送って、これまで会ったことのない名前のないカスタマーサービス担当者を待つのではなく、かなり迅速に対応できることを知って本当に楽しんでいると確信しています。 。最後に、部屋のメンテナンス/ハウスキーピングリクエストが作成されるたびにゲストに送信される通知が気に入っています。リクエストが自分の部屋に対して特別に作成されておらず、一般的に行われている場合でも、私はフロントデスクのエージェントとして、問題が何であったか、問題が解決されたかどうかを確認できます。そうすれば、ゲストがフロントデスクに懸念事項について尋ねた場合、私はその部門に電話して更新を求める必要はありません。必要な情報はすべて目の前にあります。全体として、GuestEQがいかにシームレスにコミュニケーションできるかを本当に感謝しています。さまざまな部門がスムーズにコラボレーションできるため、すべてのゲストがニーズを満たし、満足できるようにするという共通の目標に向かって取り組むことができます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
パスアロングログやハウスキーピング/メンテナンスリクエストで新しいアイテムを作成するときに、タイムスタンプを改善できると思います。たとえば、同僚に問題を通知するためのパスアラウンドアイテムを作成している場合、「2日前に作成された」と表示する代わりに、実際に作成された特定の月と日付を示すことができます。そうすれば、インシデントがいつ発生したかについての誤算の混乱はありません。また、パスアロングログで特定のキーワードを検索できる機能を追加していただければ幸いです。ログ全体をスクロールして読み取る必要がなく、探しているアイテムが見つからない可能性があるよりも、便利で時間の節約になります。
