GuestEQ

4.8 (28 レビュー)

HTスコア

100点満点中13点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

のために働く GuestEQ? クレームプロファイル

レビューを書く

GuestEQ

4.8 (28 レビュー)

74中の16位（:category）ゲストメッセージングソフトウェア

ゲストエンゲージメントをパーソナライズし、ホテルの運営を合理化するためのシンプルな非接触テキストメッセージングプラットフォーム。

推奨率97%、14軒のホテルに採用されています

GuestEQ’s のレビューの 50% 以上が United States of America からのものです。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

GuestEQの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、ゲストと直接リアルタイムでコミュニケーションできる優れたゲストテキストメッセージング機能を持つGuestEQを高く評価しており、これはCOVID-19パンデミックの時期に特に高く評価されています。このツールは、シームレスな部門間コミュニケーションとタスク管理を通じて業務効率を高め、ゲストエクスペリエンスの向上と業務の合理化につながります。注目されている具体的な機能には、非接触型サービスリクエスト、共同タスクリスト、ゲストとのやり取り履歴の簡単な追跡などがあります。改善案には、検索機能の強化と投稿やコメントのリアルタイム通知などがあり、これにより使いやすさと効率性がさらに向上します。

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

1 | 小型 (10-24 ルーム)

5 | 中くらい (25-74 ルーム)

21 | 大型 (75-199 ルーム)

国

22 | United States of America

6 | Mexico

タイプ

21 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

17 | ブティック

17 | ブランドホテル

15 | 限られたサービスと予算のホテル

8 | 空港/会議ホテル

8 | モーテル

8 | リゾート

5 | カジノ

4 | シティセンターホテル

3 | 長期滞在＆サービスアパート

1 | ホステル

1 | 高級ホテル

領域

28 | 北アメリカ

カテゴリー

28 | ゲストメッセージングソフトウェア

お探しのものが見つかりませんでしたか？

GuestEQとは何ですか？

設立：2020年 | 本社所在地：San Francisco (United States) | 従業員数：1人

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して GuestEQ の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。

GuestEQ 分析されたレビュー: 28

レビューを読む

検証済みの専門家の推奨事項

当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。

GuestEQ 分析された専門家の推奨事項: 0

専門家の推奨事項を読む

説明提供者GuestEQ

よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。

GuestEQ が提供する説明:

"GuestEQは、15年以上のホテル運営の直接的な経験から構築され、すべてのゲストとスタッフのやり取りを効率化して結び付けています。私たちのアプリケーションは、認識と説明責任を促進するため、すべての要求とチェックリストは時間どおりに処理されます。焦点と使いやすさを重視しているため、スタッフによる採用と継続的な使用が保証されます。"

よくある質問

ベンダーはなぜ独自の説明を書けないのでしょうか?

これはどのように機能し、どのくらいの頻度で更新されますか?

不正確な点を報告するにはどうすればいいですか?

GuestEQの代替品

GuestEQがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Messaging Softwareのベンダーが適しているかもしれません:

GuestEQ 利用可能なメリットやユースケースはありません

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

チームメッセージング

グループメッセージとチームメッセージにより、スタッフが業務を遂行できるように支援するとともに、スタッフのトレーニングとサポートにより全員の成功を保証します。
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
デスクトップアプリ（非Webベース）

システムを非常に使いやすくします。ホテル経営者は毎朝ログインすることを覚えておく必要がなく、新しいメッセージ/イベントがあると、2分ごとに受信トレイをチェックする必要がないため、コンピューターに直接通知が表示されます。
写真共有
モバイルアプリ
モバイルフレンドリー
ライブ翻訳

メッセージの送信時にライブ翻訳が提供されるので、ゲストの母国語に関係なくコミュニケーションをとることができます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

マルチチャネル

4/5 features

Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

オートメーション

4/5 features

メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。

アップセルと付属品

4/5 features

アップセルマーケットプレイス

コンテンツ管理システムを介して製品、サービス、客室のアップグレードなどを管理し、ゲストへの 1 対 1 およびグループメッセージに統合してアップセルを促進し、付随的な収益を生み出すことができます。
オファーキャンペーン

客室のアップグレード、スパサービス、ホテル内のレストラン、ルームサービスなど、ゲストをターゲットにしたパーソナライズされたキャンペーンを作成します。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
購入リンク

カスタマイズされた「アップセル」マーケットプレイスに設定された製品またはサービスを購入するためのリンクを含む自動メッセージをゲストに送信します。
Folioへの請求

ゲストの購入による料金をゲストのフォリオに直接投稿します。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。

タスク管理

4/5 features

チケットシステム
タスクとチェックリスト

サービスリクエスト/作業注文を自動的に送信します。
検査
定期的なタスク

毎日、毎週、毎月、四半期ごとに定期的なタスクを簡単に設定できます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。

調査とフィードバック

4/5 features

メッセージングゲスト調査
トリップアドバイザーレビューパートナー

ゲストアンケートやトリップアドバイザーのレビューの自動リクエストを送信して、ホテルのオンライン評判を高めます。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。

レポートと分析

4/5 features

分析ダッシュボード
ゲストの歴史
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
チームKPIダッシュボード

チームの目標を設定し、応答時間、タスク完了率、直接予約、アップセル、ゲストの評価を通じてパフォーマンスを追跡します。
カスタム目標設定

チームの追跡する目標と指標をカスタマイズします。

コンプライアンスとプライバシー

4/5 features

自動オプトイン/同意収集
安全なデータ保護
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

書類とパスポートのスキャン
クレジットカード承認
モバイルキー
カスタムフィールド

オンラインセルフサービスチェックイン中にゲストから特定の情報を取得するためのカスタムの質問とフィールドを作成し、チェックインフローをカスタマイズします。

前泊

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
OTA価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
インターフェースのパーソナライズ

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

デジタルチェックイン

これから来られるゲストに事前チェックインフォームを提供し、受付での時間を最小限に抑えます。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。
カスタムルーティングとエスカレーション

必要に応じて、特定のリクエストをエスカレートまたはリダイレクトする必要がある相手を構成します。
事前にプログラムされたゲスト通知

自動通知を作成し、反復的な管理タスクをデジタル化します。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。
リテンションキャンペーン

過去の宿泊客向けに特別なキャンペーンを作成し、ホテルのロイヤルティプログラムを強化します。

バックオフィス

4/5 features

統合オムニチャネル受信トレイ

このワンストップソリューションで、さまざまなチャネルから発信されたメッセージにアクセスします。
受信トレイナビゲーションのステータスタブ

注意が必要なメッセージに直接ジャンプし、明確な概要を把握します。
エージェントの割り当て

ワンクリックでチーム全体のタスクを管理および配布します。
定型返信

事前に入力された回答を使用して、よくある質問に回答する時間を節約します。
ユーザープロファイルのカスタマイズ

セグメント化とパーソナライズのために、ユーザープロファイルにタグとメモを追加します。
マルチプロパティマネジメント

同じアカウント内で同じチェーン/グループの複数のホテルを管理できるようにする
カスタマイズ可能な勤務時間

対話がチャットボットによって100%処理されるか、人間のエージェントが引き継ぐことができるかを定義します。
ユーザー数無制限

チケット管理にソリューションを使用する人間のエージェントの数に制限はありません

人工知能

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
感情分析

データが肯定的か否定的か中立的かを判断するために使用される手法
自己学習型NLP

ラベルなしデータに対する自己教師学習により、手動でラベルを付ける必要がなくなります
構文と意味解析

ユーザーが求めている意図を理解する
行動分析

ビッグデータを分析し、ユーザーパターンに基づいてクラスターとセグメントを作成します
顧客プロファイリング

AI技術を使用して顧客の包括的なプロファイルを構築する
予測と予報

機械学習モデルを使用して、売上、リスク、トレンドなどのビジネス変数を予測します。

利用可能なアドオンとモジュール

GuestEQのレビュー概要

4.8

優秀な

28 レビュー

使いやすさ

4.8/5

顧客サポート

4.6/5

ROI

4.6/5

実装

4.7/5

おすすめの用途

ゲストメッセージングソフトウェア 74件中#16位

比較 GuestEQ to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (798 レビュー)

大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション

Compare

Duve

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (603 レビュー)

最も高度なオムニチャネル-WhatsApp、SMS、チャット、自動メッセージとアナウンス付きの電子メール！

Compare

HiJiffy

ゲストメッセージングソフトウェア

4.6 (143 レビュー)

ホテル向けのオールインワンコミュニケーションソリューション。収益を増やし、スタッフ不足に取り組み、ゲストエクスペリエンスを向上させます

意見上 GuestEQ 代替案

かどうか知りたい GuestEQ あなたのホテルに最適です?

ホテルの場所、部屋数、統合、要件について教えてください。推奨ベンダーの無料カスタムリストをお送りします。

クイズに答える

GuestEQの統合

企業	機能性

GuestEQ doesn’t have any integrations that match your criteria

サポート

未検証

GuestEQ は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

サポート認定を表示

ヘルプセンター

製品のアップデート

2025

GCSC 認定について詳しくはこちら

このベンダーには重要なサポート情報がありません

このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。

見積もり依頼

返信時間

2日

おすすめされた

97%

希望時間

朝昼夕方

希望日

日付を選択

明日(火曜日)

4月 30 (水曜日)

5月 1 (木曜日)

5月 2 (金曜日)

5月 5 (月曜日)

5月 6 (火曜日)

Not sure yet

無料ガイドをダウンロード

名

姓

職名職場のメールアドレスホテル（またはホテルグループ）

あなたを最もよく表すものはどれですか？

上のボタンをクリックすると、次のことを認め、同意し、同意したことになります。 a) 私たちのプライバシーポリシー通知およびその他の通信を電子的に受信することに同意します。 b) 私たちはあなたのプライバシーを真剣に受け止めています。書面による明示的な同意を提供している Hotel Tech Report あなたの情報を私たちのパートナーと共有し、電子メールであなたに連絡するため。

ガイドが送信されました。

Your guide was successfully sent to .

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

GuestEQ

GuestEQとは何ですか？

Canary Technologies

Mews

Cloudbeds

Duve

チームメッセージング

ブロードキャストメッセージ

デスクトップアプリ（非Webベース）

写真共有

モバイルアプリ

モバイルフレンドリー

ライブ翻訳

ライブチャットウェブサイト

Whatsapp統合

Facebookメッセンジャーの統合

SMSテキストメッセージング

ライブチャットウェブサイト

メッセージルーティング

自動返信

チャットボット

ブロードキャストメッセージ

アップセル履行追跡

オープンAPI

自動化されたワークフロー

アップセルマーケットプレイス

オファーキャンペーン

アップセル履行追跡

購入リンク

Folioへの請求

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

チケットシステム

タスクとチェックリスト

検査

定期的なタスク

アップセル履行追跡

メッセージングゲスト調査

トリップアドバイザーレビューパートナー

ゲストレビューキャンペーン

分析ダッシュボード

ゲストの歴史

アップセル履行追跡

チームKPIダッシュボード

カスタム目標設定

自動オプトイン/同意収集

安全なデータ保護

オープンAPI

書類とパスポートのスキャン

クレジットカード承認

モバイルキー

カスタムフィールド

チャットボット

予約回復キャンペーン

行動マーケティングキャンペーン

メールからチャットボットへの自動化

人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

クリックして電話

リード資格

OTA価格比較

インターフェースのパーソナライズ

デジタルチェックイン

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

自動化されたワークフロー

カスタムルーティングとエスカレーション

事前にプログラムされたゲスト通知

ゲストレビューキャンペーン

リテンションキャンペーン

統合オムニチャネル受信トレイ

受信トレイナビゲーションのステータスタブ

エージェントの割り当て

定型返信

ユーザープロファイルのカスタマイズ

マルチプロパティマネジメント

カスタマイズ可能な勤務時間

ユーザー数無制限

チャットボット

感情分析