何が一番好きですか？
Knowlandの最も気に入っている点は、適格なグループリードの調査と特定がいかに簡単かということです。このプラットフォームは過去の予約に関する詳細な情報を提供してくれるので、時間を節約してくれます。そのため、アウトリーチの優先順位を決め、適切な機会に集中することができます。より強力でターゲットを絞ったパイプラインを構築し、変化の激しい営業環境で効率性を維持する上で、Knowlandは重要なリソースとなっています。特に便利な機能の一つは、アカウントの過去のミーティング活動を確認できることです。この情報のおかげで、会話をカスタマイズし、最初からいきなりアプローチするのではなく、関連性のある情報に基づいた質問をすることで見込み客にアプローチすることができます。また、当ホテルに適した市場セグメントやミーティングの規模で素早くフィルタリングできるため、どこにエネルギーを集中させるべきかを絞り込むのに役立っています。Knowlandのもう一つの強みは、新しいアイデアを生み出す力です。時には、自分では考えもしなかったようなアカウントを発見することもあります。プラットフォームが過去のイベントの背景情報を提供してくれるので、当ホテルを意義深く戦略的に位置付けることができます。これにより、アウトリーチに臨む際の自信が深まり、潜在顧客との会話が強化されます。全体的に、Knowland は、私が一生懸命ではなく、賢く働いていると感じられるよう助けてくれます。そして、その自信は、私が日々の販売目標に取り組む方法にも反映されます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
とはいえ、Knowlandには改善の余地がいくつか残されています。情報がもっと頻繁に更新され、最新のデータを使用していることが確認できれば良いのにと思う時があります。また、検索フィルターがさらにカスタマイズ可能で直感的であれば、特定の種類のイベントやグループへのドリルダウンが容易になり、より使いやすくなるでしょう。他のCRMツールとの連携を強化することで、プロセスをさらに効率化できるでしょう。さらに、トレーニングリソースやクイックヒントを拡充し、初心者と経験豊富なユーザーの両方がシステムの機能を最大限に活用できるようにすることも改善の余地があります。総じて、Knowlandはホテルの営業チームに真の価値をもたらす強力なプラットフォームです。Knowlandのおかげで、これまで見逃していた可能性のある機会を発見し、より戦略的な顧客開拓を行うことができました。いくつかの改良を加えれば、Knowlandはさらに大きなインパクトを与え、ホテルグループのビジネスを推進する上でより強力なパートナーとなるでしょう。
