何が一番好きですか？
Hub OSは、私たちの日々の運営に本当に変化をもたらしました。生産性、可視性、コミュニケーションが向上し、チームはゲストのフィードバック、未対応のフォローアップ、改善可能な領域をより明確に把握できるようになりました。
私たちにとって最大の利点の一つは分析機能です。意味のある情報が利用可能になったことで、ゲストのフィードバックを実行可能なインサイトに変換し、健全な運営および財務上の意思決定を支援してくれました。これらのインサイトを活用して、客室アメニティの管理方法に大幅な調整を加えることもでき、リソースをより賢く使いながらゲスト体験に注力し続けることができています。
特に感謝したいのはエロイーズです。プロジェクト全体を通じた彼女の献身とサポートは並外れていました。エロイーズは旅の間ずっと私たちと共にあり、忍耐強く導き、チームがHub OSを日常業務の一部として安心して使えるようにしてくれました。
最も印象的だったのは、サポートが常に個人的に感じられたことです。エロイーズとチームは本当に私たちがHub OSを最大限に活用できるよう願い、私たちの運営にとって重要なことを理解するために時間をかけてくれました。
このテクノロジーは私たちの業務をよりスマートにし、より良い情報に基づく意思決定を可能にしましたが、エロイーズの献身、忍耐、そして真摯なケアこそがこの体験を特別なものにしました。彼女のサポートに心から感謝しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Hub OSがモバイルアプリで利用できるのは素晴らしく、運営中に移動しながらもつながり続けられる柔軟性を提供してくれます。さらに良くするための一つのポイントは、デスクトップ版の可視性と機能性の多くをモバイル版にも取り入れることです。
デスクの前にいることが少ない運営リーダーにとって、モバイルデバイスから同じ深さの情報、ダッシュボード、インサイトを見られることは非常に価値があります。これにより、どこにいても運営を監視し、問題に対応し、情報に基づく意思決定が可能になります。
モバイル機能はすでに大きな利点ですが、デスクトップ体験とのさらなる均衡を実現すれば、さらに一段上のレベルに達するでしょう。
