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Review of Canary Technologies

8
チェックインの迅速化と到着のスムーズ化は実現したが、AIのトリガー機能には改善の余地がある。
General Manager from 75-99 客室 Bed & Breakfast & Inns in North Platte, NE (United States)
検証済み
1 日前
レビューした製品
非接触型チェックイン
アップセルソフトウェア
ホテルチャットボット
何が一番好きですか？
アップセルモジュールと事前登録機能は、私たちのホテルの毎日の運営にとって絶対的なゲームチェンジャーだと感じています。これらのツールは私たちのワークフローを大幅に効率化し、ゲストが事前に多くの管理作業を行えるようにします。その結果、フロントデスクのチェックインプロセスは格段に速くなり、ゲストの待ち時間を短縮し、スタッフがよりパーソナライズされた温かみのある到着体験を提供できるようになっています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善の余地がある点の1つは、ピーク時のメッセージ量を管理する際のAIのロジックです。採用に関する質問など、不要な問い合わせが頻繁に届き、システムが混雑しています。さらに、AIはゲストに対して時折同じ内容を繰り返し送信し、チェックアウト後にも自動応答を送信することがあり、ゲストの不満につながっています。AIのトリガー設定を洗練させることで、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上するでしょう。
4.0
とても良い
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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