何が一番好きですか？
The Guestbookは、現金還元（5％キャッシュバック、5％チャリティキャッシュ、または将来の予約に向けた15％キャッシュフォワード）による直接予約を促進するロイヤルティプログラムです。このプログラムはコンバージョンとロイヤルティの向上に役立ち、主要OTAが提供するロイヤルティプログラムと競合しやすくします。
ゲストが参加無料で、世界中のホテルで報酬を獲得でき、世界中に900以上のホテルと400万人以上の会員がいます。独立系ホテルとして、グローバルな集客力を持つプログラムは大きな販売ポイントです。報酬の引き換えは簡単で、Guestbookが物流を管理し、ゲストはPayPal、Visa、Venmo、ギフトカードを通じて引き換えが可能です。予約の照合も、主要OTAの予約照合と同様に簡単です。
Guestbookは当ホテルの予約エンジンと直接連携しており、ゲストは予約時に受け取る報酬をリアルタイムで確認できます。メールマーケティングプログラムもGuestbook会員を識別できるため、会員限定のターゲットプロモーションを送ることが可能です。さらに、ミーティングプランナー向けのインセンティブプログラムもあり、その点でも競争力を高めています。
また、キャッシュバックとキャッシュフォワードの選択肢は、ポイント制のプログラムよりも価値を理解しやすく、ゲストにとって魅力的です。キャッシュフォワードのインセンティブは、ゲストが報酬を貯めて他の提携施設に滞在することを促し、ロイヤルティとリピート率の向上に寄与します。
最後に、Guestbookのチームは素晴らしく、一緒に仕事をするのがとても楽しいです。非常に対応が早く、常に新しい方法で直接予約を促進しようとしています。より良いチームはないと思います。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
ゲストが予約前に会員登録を済ませる必要がないと良いのですが（チェックアウト前にいつでも登録できるようになれば）、会員登録を促進しやすくなると思います。
