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Review of Duve

2
過剰な約束、不十分な実行
Head of Operations from 100 to 199 ルーム City Center Hotels in New York City (United States)
検証済み
6 ヶ月前
レビューした製品
ホテルゲストアプリ
非接触チェックイン
ゲストメッセージングソフトウェア
何が一番好きですか？
当初は肯定的なレビューを書いてほしいと頼まれ、それに従いました。しかし、時間が経つにつれて、問題がどんどん増えてきました。アプリにはバグが多く、管理画面で何度もアップデートしても、ゲストに誤った情報が頻繁に送信されます。複数のブランドに対応していると主張していますが、システムが適切に処理しておらず、情報が混在してしまうことも少なくありません。カスタムメールツールは魅力のないメールを作成し、保存後にデザインが崩れてしまいます。さらに、迅速なサポートが必要な際にカスタマーサポートの対応が遅いのも問題です。更新の数か月前に解約しようとしたのですが、契約はさらに2年間自動更新され、引き続き利用する必要があると言われました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
バグを減らし、より信頼性の高いアプリパフォーマンスを実現。情報の混在を避け、複数ブランドの設定を正確に処理。より優れたメールビルダー。より迅速かつ積極的なカスタマーサービス。より明確で公平な契約とキャンセルポリシー。
1.0
ひどい
使いやすさ
3.0/5
顧客サポート
1.0/5
ROI
1.0/5
実装
3.0/5

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