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Review of Gastfreund

10
受付業務とゲストへのメッセージ送信を効率化するが、より高度な自動化が必要
CEO from 200 to 499 ルーム RV Parks & Campgrounds in Nideggen (Germany)
検証済み
3 日前
レビューした製品
ホテルゲストアプリ
何が一番好きですか？
Gastfreundは、受付業務を効率化できる様々な機能を統合しています。お客様も非常に使いやすいと感じています。特に、アプリ内で直接設定を変更できる点が気に入っています。Gastfreundのチームは親切で信頼でき、とても頼りになります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
「メディアライブラリ」の手順を省略し、画像をコンピュータから直接アプリケーションに読み込むようにしてほしいです。さらに、AI時代においては、テキストを保存済みの言語に翻訳する作業を自動化できると良いでしょう。加えて、メッセージングシステムにおける送信者識別機能も役立ちます。現在、多くのゲストから質問が寄せられますが、どのゲストからの質問か分からないため、すぐに担当者を割り当てることができません。質問を最初にチャットボットに自動的に転送する機能も便利です。前日の午後8時に送信された質問を、翌朝8時にメール受信箱で見つけるという事態を防ぐことができます（これは非効率的で、ゲストにとっても不満の原因となります）。いずれにしても、質問は翌日の午前8時まで読まれないこと、そして最初にチャットボットに問い合わせることをお勧めする旨の通知を表示すべきです。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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