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Gastfreund
4.4 (19 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Gastfreund
ランク外 ホテルゲストアプリ
デジタルゲストコミュニケーション、デジタルゲストディレクトリ、ホテル新聞、Wi-Fiランディングページ、ゲスト情報チャネル、デジタル、ゲスト満足度、ゲストサービス、収益、ホテル、ホテルアプリ、ホテルソフトウェア
推奨率88%、21軒のホテルに採用されています
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg他18軒
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Gastfreundとは何ですか？
設立：2013年 | 本社所在地：Kempten (Allgäu) (Germany) | 従業員数：94人
Gastfreundは、ホテル、貸別荘、キャンプ場向けに設計された包括的なゲストエクスペリエンスプラットフォームです。革新的なモジュールシステムにより、業務効率を向上させます。ゲストアプリ、インフォメーションチャンネル、ホテル新聞、チームコミュニケーションを単一のインターフェースに統合し、シームレスな情報フローと業務管理を実現します。ゲストはタイムリーで関連性の高い情報やおすすめ情報を受け取ることができ、全体的な体験の向上とアップセルの促進につながります。このプラットフォームにより、フロントへの問い合わせ件数を最大30%削減し、チームの月間作業時間を約20時間節約できます。既存のプロパティマネジメントシステムとのシームレスな統合により、Gastfreundは追加の作業負担なしにワークフローを最適化します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Gastfreund の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Gastfreund 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Gastfreund 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Gastfreund
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Gastfreund が提供する説明:
"ゲストはホテルにデジタルテクノロジーを期待しています。ただし、ゲストとホテル間のデジタル通信は通常、予約後に終了します。したがって、ゲストケアに関しては多くの可能性が残されています。私たちが行うことGuestfriendは、ホテル経営者がこの可能性を最大限に活用し、ゲストジャーニーのすべての段階でゲストをサポートするのを支援します。今日、デジタル通信はゲストの要求を満たし、滞在中のゲスト体験を拡張します。当社のデジタル製品により、ホテル経営者はゲストの満足度を向上させ、社内売上を増やし、同時にスタッフの作業負荷を軽減します。"
よくある質問
機能
デジタルコンシェルジュ
デジタルコンシェルジュ
お客様からの質問に24時間365日対応し、適切なタイミングで関連するオファーやサービスを提供します。
事前チェックインとチェックアウト
事前チェックインとチェックアウト
ゲストアプリをホテル管理システム（PMS）に接続することで、事前チェックイン、デジタルチェックアウト、請求書へのアクセス、および支払いが可能になります。
アップセル
アップセル
提供する商品、体験、アクティビティを紹介し、ワンタップで直接予約できるようにしましょう。
週間プログラムとアクティビティ
週間プログラムとアクティビティ
毎週のプログラムやアクティビティは、ゲストのゲストアプリに直接、適切なタイミングと場所で配信されます。関心が最も高まる瞬間にタップ一つで予約できるため、チームの負担を増やすことなく、予約数と付帯収入の増加につながります。
ゲスト名簿
ゲスト名簿
予約から出発後まで、関連するすべての情報をデジタルで提供することで、チームの負担を軽減し、お客様の満足度を高めることができます。
ゲストコミュニケーション
ゲストコミュニケーション
お客様はダイレクトチャットを通じて簡単にあなたに連絡を取ることができます。AIエージェントも24時間365日、お客様からの質問にお答えします。お客様からの問い合わせやメッセージはGastfreundシステムに一元管理され、直接対応可能です。
スマートプロセス
スマートプロセス
環境に配慮したオプションからルームサービスまで、お客様がデジタルサービスを利用できるようにし、社内業務プロセスを効率化しましょう。
カスタムブランディング
カスタムブランディング
カスタムロゴ、ブランドカラー、ビジュアルアイデンティティを使用して、独自のルック＆フィールでゲストアプリを提示しましょう。
専用のアプリストア掲載ページ
専用のアプリストア掲載ページ
お客様のホテル専用のアプリが、Apple App StoreとGoogle Play Storeに、ホテル名とブランド名で公開されます。
ネイティブアプリとプログレッシブウェブアプリ
ネイティブアプリとプログレッシブウェブアプリ
ゲストは、このアプリをネイティブモバイルアプリとしても、プログレッシブウェブアプリ（PWA）としても利用できます。最大限の利便性と最大限のリーチを実現します。
特徴
Communication & Messaging
4/5 features
Content Management
4/5 features
Upselling
4/5 features
Request Management
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
AIアシスタント
ホテルチャットボット
お客様独自のコンテンツで学習されたAIアシスタントは、ゲストアプリに組み込まれており、朝食の時間からウェルネスサービス、地元のおすすめ情報まで、ゲストの質問に24時間365日、ゲストの言語で回答します。正確でブランドイメージに沿った回答を提供し、適切なタイミングで最適な追加サービスを提案することで、質問を予約へとつなげます。定型的な問い合わせは自動的に処理されるため、スタッフは目の前のゲストへの対応に集中でき、負担は軽減されますが、スタッフの業務が奪われることはありません。
体験とアクティビティ
アップセルソフトウェア
ゲストの滞在全体を通して、ホテル独自の体験やアクティビティを適切なタイミングと場所で提供できます。ゲストアプリ、インフォメーションチャンネル、ホテル新聞、ソーシャルメディア、ウェブサイト、CRMなど、150以上のチャネルで展開可能です。一度作成すれば、ボタン一つでどこでも表示できます。
Gastfreundのレビュー概要
使いやすさ
4.4/5
顧客サポート
4.3/5
ROI
3.6/5
実装
4.5/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Gastfreund は、ホテルゲストアプリ カテゴリ (94 のうち) で #5 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #208 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るGastfreund’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Gastfreundの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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Gastfreundの事例
Gastfreund 利用可能なケーススタディはありません
参考文献
"Gastfreund is not only a real benefit for our hotel guests, but also a time-saver for our team. And at the same time an important step towards sustainability, as it removes the need for a great deal of printed material."
Stephanie Lichtmannegger
Managing Director @
Berghotel Rehlegg, BW Premier Collection
"With Gastfreund, our guests receive the right offers and experiences at exactly the right moment – at the touch of a button, across all channels, before, during and after their stay. That noticeably increases our bookings, improves the guest experience and takes real pressure off our team in day-to-day operations."
Claudia Kirchmair
Owner @
Hotel Wagnerhof
注目の顧客
ホテル関係者による評価
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10
私たちはとても満足しています
Managing Director / Owner から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Ardez (Switzerland)
検証済み
19 日前
現代のホストにとって絶対に欠かせない、そしてゲストにとって真の付加価値となるアプリです！ホテル経営者として、私は常にゲストの滞在をできる限り快適にすると同時に、チームの業務負担を軽減できるソリューションを探しています。「Guestfriend」アプリは、まさにそのための理想的なパートナーです。ホテル経営者の視点から見た最も魅力的なメリットは以下のとおりです。フロント業務の負担軽減：アプリは、Wi-Fiコード、チェックアウト時間、ホテルのルールなど、よくある質問にリアルタイムで回答します。これにより、チームは現場でのパーソナルなサービスにより多くの時間を費やすことができます。持続可能で常に最新：メニュー、営業時間、観光情報などの変更は、バックエンドですぐに更新できます。紙の使用...
Switzerland
Switzerland
Managing Director / Owner
小規模ホテル
10
デジタルゲストディレクトリ／ゲスト情報。
Direktion から 200 to 499 ルーム 長期滞在＆サービス付きアパートメント の Oberstaufen (Germany)
検証済み
20 日前
デジタルゲストディレクトリ – すべてが一目でわかります。豊富なツールと他のプログラムとの連携機能で使いやすく、有能なスタッフによる優れたサービスも魅力です。
Germany
Germany
Direktion
大規模ホテル
10
長年にわたり、頼りになるパートナーでした。
Hotelier から 75-99 ルーム リゾート の Galtür (Austria)
検証済み
22 日前
特に感銘を受けたのは、当ホテルに完璧にマッチしたカスタム開発のホテルアプリです。モダンで使いやすく、お客様とスタッフ双方の日々の業務を効率化してくれます。Gastfreundは信頼できるパートナーであり、自信を持っておすすめできます。
Austria
Austria
Hotelier
中規模ホテル
9
お客様にとって便利で役立つアプリで、「朝刊」も含まれています。
CEO から 25-49 ルーム の Nesselwang (Germany)
検証済み
23 日前
扱いやすく、顧客対応も良好です。お客様にも大変好評で、毎日ご利用いただいています。的確なアドバイスを適切なタイミングで提供してくれます。
Germany
Germany
CEO
小規模ホテル
10
オールインクルーシブパッケージ
Receptionist から 500+ ルーム の Westerheim (Germany)
検証済み
25 日前
アプリには大変満足しています。レイアウトが分かりやすく、使いやすく、キャンプ場のお客様にニュース、イベント、重要な情報を迅速かつ確実に伝えることができます。サポート体制も素晴らしく、質問や懸念事項があれば、いつも迅速かつ的確な対応をしていただけます。
Germany
Germany
Receptionist
超大規模ホテル
1
非常に残念です
Self-employed から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の BadBlumau (Austria)
検証済み
1 ヶ月前
残念ながら、長年にわたる協力関係に深く失望しています。返答に非常に時間がかかり、何度も催促したにもかかわらず、定型文の返信しか得られませんでした。
Austria
Austria
Self-employed
小規模ホテル
10
良いサービスと簡単な操作
Receptionistin から 75-99 ルーム 空港/会議ホテル の Horn (Switzerland)
検証済み
2 ヶ月前
アプリとその基盤となる仕組みは理解しやすく、初心者でも簡単に使えます。サポートチームは非常に親切で、導入説明もとても分かりやすかったです。
Switzerland
Switzerland
Receptionistin
中規模ホテル
9
すべてが1か所に揃っていて、サービスも素晴らしい。
Reception Manager から 75-99 ルーム 空港/会議ホテル の Horn (Switzerland)
検証済み
2 ヶ月前
ゲストアプリをリリースしたばかりですが、設定やカスタマイズが非常に簡単です。アプリを複数の言語で提供できる点も素晴らしいです。ゲストは必要な情報がすべて一箇所にまとまっていることを高く評価しています。サポートチームの対応も迅速で知識も豊富です。アプリの利用が楽しみです。
Switzerland
Switzerland
Reception Manager
中規模ホテル
10
非常に良い製品です
Hotelier から 25-49 ルーム の Senales (Schnals) (Italy)
検証済み
4 ヶ月前
2025/26年冬シーズン開始以来、お客様向けにGastfreundアプリを導入しており、大変好評をいただいております。アプリは分かりやすく使いやすく、お客様はいつでも必要な情報を手軽に入手できます。ホストである私たちにとっても、アプリは簡単で使いやすいです。特に、客室清掃のキャンセルやニュース、重要な情報を直接受け取れる機能は高く評価しています。朝刊も素晴らしい機能ですが、お客様は朝食時に配布される印刷版を好まれています。
Italy
Italy
Hotelier
小規模ホテル
10
最高のサービス
Gastgeber から 25-49 ルーム の Kirchlinteln (Germany)
検証済み
4 ヶ月前
AIアシスタントのおかげで、すぐに正しいサービス番号を受け取ることができ、担当者と直接話すことができ、数分以内に簡単に問題が解決しました。本当にありがとうございました。
Germany
Germany
Gastgeber
小規模ホテル
- 1
- 2
専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Guestfriend プラットフォームを使用すると、ゲストはすべての重要なホテル情報とオファーをデジタルで 1 か所で一元的に受け取ることができます。ゲストフレンドのサービスは、ホテルのスタッフの日常業務を大幅に軽減し、ゲストの全体的な満足度の向上にも貢献しています。
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Guestfriend プラットフォームを使用すると、ゲストはすべての重要なホテル情報とオファーをデジタルで 1 か所で一元的に受け取ることができます。ゲストフレンドのサービスは、ホテルのスタッフの日常業務を大幅に軽減し、ゲストの全体的な満足度の向上にも貢献しています。
Gastfreund は、滞在中の情報をゲストに提供するデジタル ゲスト ディレクトリを備えたゲスト サービスのオールラウンドです。彼らと個人的にコミュニケーションを取り、彼らのモバイルデバイスに直接不動産市場のオファーを提供するのを助けます
Gastfreund により、宿泊施設プロバイダーはゲスト エクスペリエンスを管理し、ゲストにより良い滞在を提供することが非常に簡単になります。優れたソフトウェア ソリューションと優れたチーム。パートナーとして、非常に信頼でき、成功を収めることができます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
Guestfriend はホテル経営者に、シェアマガジンのデジタル読書体験など、独自のコンテンツやサービスをシンプルかつ複雑でない方法で統合する可能性を提供します。このプラットフォームは、情報とエンターテイメントを非常にユーザーフレンドリーに組み合わせることができます。
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Guestfriend はホテル経営者に、シェアマガジンのデジタル読書体験など、独自のコンテンツやサービスをシンプルかつ複雑でない方法で統合する可能性を提供します。このプラットフォームは、情報とエンターテイメントを非常にユーザーフレンドリーに組み合わせることができます。
アプリまたはホテル アプリで、個別のゲスト ディレクトリを作成します。いつでもゲストとコミュニケーションを取り、毎日のホテルのタスク管理を効率化する能力。
Gastfreund は、オーナーが管理するホテルやゲストハウスに最適であり、すべてのホテル経営者やホストがニーズに合わせて調整されたソリューションを使用できるようにします。彼らは顧客に非常に個別に対応し、常に簡単にアクセスできます.
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
包括的なインフォテインメント オファーをゲストに提供できるようにするには、デジタル リーディング エクスペリエンスの統合を使用します。ゲストは、滞在に関するすべての重要な情報と、さらに革新的なエンターテイメントを受け取ります。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
包括的なインフォテインメント オファーをゲストに提供できるようにするには、デジタル リーディング エクスペリエンスの統合を使用します。ゲストは、滞在に関するすべての重要な情報と、さらに革新的なエンターテイメントを受け取ります。
Gastfreund by Hotelcore は、SiteMinder にシームレスに統合される信頼性の高いホテル アプリです。私たちは彼らと1年間仕事をしており、実りある関係を築いています。お客様はこのアプリケーションを楽しんでおり、当ホテルのアプリ ストアでこのアプリを紹介しています。
ゲストの希望が進化し、個々のヒント、オファー、サービスでさらにパーソナライズされた滞在を得ることに価値を置いているため、このソリューションはぜひ試してみてください.これらはすべて Gastfreund によって提供され、ホテルはそれからのみ利益を得ることができます。
が推奨します
Jan van Ahrens
CEO
@
sharemagazines GmbH
Hilary Santamaria
Marketing Manager
@
SiteMinder
Markus Becker
Marketing Manager DACH
@
eviivo
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CEO
@
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Marketing Manager
@
SiteMinder
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eviivo
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
SiteMinder
2803 軒のホテルで 93% が推奨 |
チャネルマネージャー
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Little Hotelier
1503 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Mews
777 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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RoomRaccoon
572 軒のホテルで 96% が推奨 |
不動産管理システム
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この連携はまだ TrustYou によって検証されていません。
TrustYou
428 軒のホテルで 92% が推奨 |
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Planet
122 軒のホテルで 78% が推奨 |
不動産管理システム
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Customer Alliance
139 軒のホテルで 92% が推奨 |
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Casablanca
66 軒のホテルで 98% が推奨 |
不動産管理システム
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|
この連携はまだ Gastfreund によって検証されていません。
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
29 軒のホテルで 94% が推奨 |
ホテルのキーレスエントリーシステム
|
|
ASA Hotelsoftware
11 軒のホテルで 100% が推奨 |
不動産管理システム
|
サポート
未検証
Gastfreund は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2026
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