Gastfreund

4.7 (47 レビュー)

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100点満点中83点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Tobias, Tobias, Michael 他 5 名の専門家が Gastfreund を推奨

読んだ 推奨事項
製品バナー

94件中3位 カテゴリー: ホテルゲストアプリ

デジタルゲストコミュニケーション、デジタルゲストディレクトリ、ホテル新聞、Wi-Fiランディングページ、ゲスト情報チャネル、デジタル、ゲスト満足度、ゲストサービス、収益、ホテル、ホテルアプリ、ホテルソフトウェア

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Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Gastfreundの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.

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Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg他44軒

彼らのレビューを読む

Gastfreund が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

9 | 超小型 (1-9 客室)

13 | 小型 (10-49 客室)

15 | 中規模 (50-99 客室)

8 | 大型 (100-499 客室)

1 | 超大型 (500+ 客室)

国

26 | Germany

13 | Austria

4 | Switzerland

2 | Italy

1 | Netherlands

1 | Luxembourg

タイプ

12 | リゾート

11 | ブティックホテル

8 | バケーションレンタル&ヴィラ

7 | 限られたサービスと予算のホテル

6 | 空港/会議ホテル

6 | 高級ホテル

4 | ブランドホテル

4 | 長期滞在&サービスアパート

4 | RVパークとキャンプ場

2 | ベッド&ブレックファースト&イン

2 | シティセンターホテル

1 | ホステル

地域

47 | ヨーロッパ

カテゴリー

47 | ホテルゲストアプリ

Gastfreundとは何ですか?

設立:2013年 | 本社所在地:Kempten (Allgäu) (Germany) | 従業員数:94人
Gastfreundは、ホテル、貸別荘、キャンプ場向けに設計された包括的なゲストエクスペリエンスプラットフォームです。革新的なモジュールシステムにより、業務効率を向上させます。ゲストアプリ、インフォメーションチャンネル、ホテル新聞、チームコミュニケーションを単一のインターフェースに統合し、シームレスな情報フローと業務管理を実現します。ゲストはタイムリーで関連性の高い情報やおすすめ情報を受け取ることができ、全体的な体験の向上とアップセルの促進につながります。このプラットフォームにより、フロントへの問い合わせ件数を最大30%削減し、チームの月間作業時間を約20時間節約できます。既存のプロパティマネジメントシステムとのシームレスな統合により、Gastfreundは追加の作業負担なしにワークフローを最適化します。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Gastfreund の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者Gastfreund

よくある質問

機能

事前チェックインとチェックアウト

ゲスト名簿

週間プログラムとアクティビティ

アップセル

デジタルコンシェルジュ

機能

Communication & Messaging

4/5 features

Content Management

4/5 features

Upselling

4/5 features

Request Management

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

ゲストアプリ

ホテルゲストアプリ
ゲストアプリはネイティブアプリとしてだけでなく、ブラウザ上のプログレッシブウェブアプリ(PWA)としても利用可能で、ダウンロードは不要です。予約から出発までのゲストの全行程をカバーし、到着詳細、ハウスおよび地域情報、予約可能なサービスやアップセルオファー、メッセージングとチームとのダイレクトチャット、さらにAIアシスタントなどのAI機能を備え、ゲストの質問に24時間対応します。コンテンツは中央で更新され、すべてのデバイスに即座に表示されます。

含まれています

情報チャンネル

デジタル サイネージおよびロビー テクノロジー
インフォテインメントを、あなたのスクリーンやテレビで直接お楽しみください。

プレミアムアドオン

ホテルボード

スタッフ間のコラボレーションツール
タスクを整理し、ゲストの問い合わせを管理し、知識を保存します。

プレミアムアドオン

固定ハードウェア

デジタル サイネージおよびロビー テクノロジー
頻繁に訪れるホットスポットでのインタラクティブなタッチポイント。

プレミアムアドオン

AIアシスタント

ホテルチャットボット
お客様独自のコンテンツで学習されたAIアシスタントは、ゲストアプリに組み込まれており、朝食の時間からウェルネスサービス、地元のおすすめ情報まで、ゲストの質問に24時間365日、ゲストの言語で回答します。正確でブランドイメージに沿った回答を提供し、適切なタイミングで最適な追加サービスを提案することで、質問を予約へとつなげます。定型的な問い合わせは自動的に処理されるため、スタッフは目の前のゲストへの対応に集中でき、負担は軽減されますが、スタッフの業務が奪われることはありません。

プレミアムアドオン

体験とアクティビティ

アップセルソフトウェア
お客様のホテル独自の体験とアクティビティを、ゲストの全旅程に沿って、適切なタイミングと場所で提供します:ゲストアプリ、インフォチャンネル、ホテル新聞、またはソーシャルメディア、ウェブサイト、CRMなど150以上の他のチャネルを通じて。 一度作成すれば、ボタン一つでどこからでも閲覧可能です。理想的なアップセル機能。

プレミアムアドオン

PMS統合

ホテルゲストアプリ
ゲストアプリは宿泊施設の管理システムに直接接続し、チェックイン、請求書の詳細、支払い、チェックアウトなどのワークフローとプロセスをさらにスムーズに自動化します。

プレミアムアドオン

スタジオ - AIクリエイティブハブ

コンシェルジュソフトウェア
印刷や公開に必要なすべてを作成できる場所:ホテル新聞、プログラム、メニュー、フライヤーなど。スタジオはゲストアプリやウェブサイトと連携し、スマートなAI機能を追加して作業をより迅速に行えるようにします。常にブランドに沿い、あらゆるチャネルに対応しています。

プレミアムアドオン

Gastfreundのレビュー概要

4.7
優秀な
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.6/5
ROI
4.2/5
実装
4.6/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Gastfreund は、ホテルゲストアプリ カテゴリ (94 のうち) で #3 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #208 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

Gastfreund’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧ください
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
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83 HT Score

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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Gastfreundの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。

Gastfreund 平均 Gastfreund

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3

サクセスストーリー

2

顧客リファレンス

15

注目の顧客

Gastfreundのレビュー

ホテル経営者による評価

優秀な
44
とても良い
0
普通
0
不満
0
ひどい
3

プロパティサイズ

  • 超小型 (9)
  • 小型 (13)
  • 中規模 (15)
  • 大型 (8)
  • 超大型 (1)

国

  • Germany
    Germany
    (26)
  • Austria
    Austria
    (13)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)

地域

  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (47)
10

扱いやすくコミュニケーションも簡単 — しかし価格が高く長期的

Reception レビュー元: 75-99 客室 の Ingolstadt (Germany)

検証済み
9 日前
優れたサポートと専門的な導入。私たちにとって扱いやすく、ゲストへの伝達も簡単です。ゲストからのフィードバックも容易に行えます。
Country Germany
Reception
中規模ホテル
10

Easy to handle and communicate — but pricey and long-term

Reception レビュー元: 75-99 客室 の Ingolstadt (Germany)

検証済み
9 日前
優れたサポートと専門的な導入。私たちにとって扱いやすく、ゲストへの伝達も簡単です。ゲストからのフィードバックも容易に行えます。
Country Germany
Reception
中規模ホテル
10

簡単なゲスト情報共有 — 客室ログインはまだ未対応

Receptionist レビュー元: 75-99 客室 リゾート の Gerlos (Austria)

検証済み
11 日前
Gastfreundの最大の魅力は、ゲストと有益な情報を共有するのが非常に簡単なことです。すべてを一つの場所にまとめることで、コミュニケーションが明確になり、ゲストが滞在中に必要な情報に便利にアクセスできるようになります。
Country Austria
Receptionist
中規模ホテル
10

スムーズなサポートと非常に満足のいくサービス — ナビゲーションはもう少しわかりやすくできる

Dep. Reservationsmanager レビュー元: 75-99 客室 ブティックホテル の Schruns (Austria)

検証済み
21 日前
これまでGastfreundには非常に満足しています。協力はスムーズで、サポートも優れていました。チームはいつでも連絡が取りやすく、迅速に対応し、役立つ有能な回答を提供してくれます。全体的に、サービスには非常に満足しており、十分にサポートされていると感じています。
Country Austria
Dep. Reservationsmanager
中規模ホテル
9

優れたサポートを備えた柔軟なオールインワンアプリビルダー — さらに多くのAPIが必要

Marketing Manager レビュー元: 75-99 客室 ブティックホテル の Luxembourg City (Luxembourg)

検証済み
21 日前
情報ボックスやバナーの作成、デザインの自由度が非常に魅力的です。さらに、アプリの作成からマーケティングキット(チラシなど)まで含むオールインワンのパッケージである点も良いです。サポートも素晴らしいです!数分以内にフィードバックをもらえ、個別のステップを踏むオンボーディングも非常に優れています。サービスが優秀です!
Country Luxembourg
Marketing Manager
中規模ホテル
10

優れたサポートによる明確なゲスト案内 — 多言語ページにはより柔軟性が必要です

Assistant レビュー元: 100 to 199 客室 ブランドホテル の Hamburg (Germany)

検証済み
25 日前
見やすいレイアウトのおかげで、ゲストはホテルの情報に非常に直感的に案内され、必要な情報をすぐに見つけることができます。 さらに、Gastfreundチームとの連携は非常にプロフェッショナルで、迅速に対応してくれます。彼らのサポートは優れており、残念ながら、最近ではますます稀になってきているものです。
Country Germany
Assistant
大規模ホテル
10

ゲストは常にすべての情報を手元に持っており、より多くのカスタマイズが可能であれば良いでしょう。

Owner レビュー元: 25-49 客室 の San Candido (Italy)

検証済み
25 日前
私たちのゲストは、滞在に関するすべての重要な情報が明確に整理され、スマートフォンですぐにアクセスできる状態になっています。 これにより、私たちが常にすべてを説明し直す必要がなくなり、非常に便利です。
Country Italy
Owner
小規模ホテル
9

使いやすく魅力的なデザイン — さらなる自動化が望ましいです。

Assistant to the Operations Manager レビュー元: 25-49 客室 の Kirchdorf in Tirol (Austria)

検証済み
27 日前
使いやすさ、魅力的なデザイン、ホテルニュースレターの作成と編集が簡単、ニュース送信のシンプルなプロセス、ゲストとの簡単なコミュニケーション。
Country Austria
Assistant to the Operations Manager
小規模ホテル
10

ゲストに優しく、裏側からの管理も簡単

Owner and Member of the Executive Board レビュー元: 5 to 9 客室 バケーションレンタル&ヴィラ の Ruhpolding (Germany)

検証済み
27 日前
私たちのゲストにとってのユーザーフレンドリーさ – 常に最新の状態に保たれています。 バックエンドは、その明確な構造と使いやすさのおかげで、非常に優れています。
Country Germany
Owner and Member of the Executive Board
超小規模ホテル
10

簡単なエクストラネットの操作とゲスト連絡 — しかしPMSメッセージングは統合可能

Vice director レビュー元: 25-49 客室 高級ホテル の Murren (Switzerland)

検証済み
28 日前
エクストラネットでの簡単な操作、情報の迅速な適応、見た目が良いアプリ、ゲストと連絡を取るための可能性!
Country Switzerland
Vice director
小規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

心温まるおもてなし。Gastfreundのチームは本当に親切で、常にお客様にとって最適な解決策を探し求めてくれます。それが彼らを他社と一線を画す大きな理由です。さらに、アプリ自体も非常に直感的に操作できます。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

私たちは主にMARAとGastfreundのホテルボードの連携機能を利用しています。これにより、ホテル運営を直感的に管理し、お客様の問題を迅速に解決することができます。また、施設全体の状況をチーム全員が一元的に把握できるため、見落としがなく、全員が何に注意すべきかを把握できます。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

チームメンバーと個人的に親しくなり、継続的にコミュニケーションを取りましょう。彼らはあなたの成功に真摯に取り組んでおり、常にあなたのニーズに合わせて製品をカスタマイズしようとしています。ですから、オープンで継続的な対話が深まるほど、より大きな価値を得られるでしょう。ただ導入して終わりにするのではなく、パートナーシップとして捉えてください。そうすれば、日々の業務がどれほどスムーズに進むか、その違いを実感できるはずです。

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Daniel Franzelin Partnermanagement @ CASABLANCA hotelsoftware
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Simon Weikinger Lead Hotel Technology & Customer Care @ Websline GmbH
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Jan van Ahrens CEO @ sharemagazines GmbH
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Markus Becker Marketing Manager DACH @ eviivo
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企業 機能性
SiteMinder
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チャネルマネージャー
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ホテル管理ソフトウェア
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評判管理
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この連携はまだ apaleo GmbH によって検証されていません。

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Mews
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1050 軒のホテルで 92% が推奨

ホテル運営ソフトウェア(PMS)
Customer Alliance
Customer Alliance

139 軒のホテルで 92% が推奨


サポート

未検証

Gastfreund は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

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