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Gastfreund
4.6 (26 レビュー)
HTスコア
100点満点中79点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Gastfreund
94中の4位（:category） ホテルゲストアプリ
デジタルゲストコミュニケーション、デジタルゲストディレクトリ、ホテル新聞、Wi-Fiランディングページ、ゲスト情報チャネル、デジタル、ゲスト満足度、ゲストサービス、収益、ホテル、ホテルアプリ、ホテルソフトウェア
推奨率92%、28軒のホテルに採用されています
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg他25軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Gastfreundの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg他25軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
4 | 超小型 (1-9 ルーム)
6 | 小型 (10-49 ルーム)
8 | 中規模 (50-99 ルーム)
6 | 大型 (100-499 ルーム)
1 | 超大型 (500+ ルーム)
国
14 | Germany
7 | Austria
3 | Switzerland
1 | Netherlands
1 | Italy
タイプ
8 | リゾート
5 | ブティック
5 | 限られたサービスと予算のホテル
4 | RVパークとキャンプ場
3 | ブランドホテル
3 | 空港/会議ホテル
3 | 高級ホテル
2 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
2 | 長期滞在＆サービスアパート
2 | バケーションレンタル＆ヴィラ
領域
26 | ヨーロッパ
カテゴリー
26 | ホテルゲストアプリ
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Gastfreundとは何ですか？
設立：2013年 | 本社所在地：Kempten (Allgäu) (Germany) | 従業員数：94人
Gastfreundは、ホテル、貸別荘、キャンプ場向けに設計された包括的なゲストエクスペリエンスプラットフォームです。革新的なモジュールシステムにより、業務効率を向上させます。ゲストアプリ、インフォメーションチャンネル、ホテル新聞、チームコミュニケーションを単一のインターフェースに統合し、シームレスな情報フローと業務管理を実現します。ゲストはタイムリーで関連性の高い情報やおすすめ情報を受け取ることができ、全体的な体験の向上とアップセルの促進につながります。このプラットフォームにより、フロントへの問い合わせ件数を最大30%削減し、チームの月間作業時間を約20時間節約できます。既存のプロパティマネジメントシステムとのシームレスな統合により、Gastfreundは追加の作業負担なしにワークフローを最適化します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Gastfreund の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Gastfreund 分析されたレビュー: 14
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Gastfreund 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Gastfreund
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Gastfreund が提供する説明:
"ゲストはホテルにデジタルテクノロジーを期待しています。ただし、ゲストとホテル間のデジタル通信は通常、予約後に終了します。したがって、ゲストケアに関しては多くの可能性が残されています。私たちが行うことGuestfriendは、ホテル経営者がこの可能性を最大限に活用し、ゲストジャーニーのすべての段階でゲストをサポートするのを支援します。今日、デジタル通信はゲストの要求を満たし、滞在中のゲスト体験を拡張します。当社のデジタル製品により、ホテル経営者はゲストの満足度を向上させ、社内売上を増やし、同時にスタッフの作業負荷を軽減します。"
よくある質問
機能
事前チェックインとチェックアウト
事前チェックインとチェックアウト
ゲストアプリをホテル管理システム（PMS）に接続することで、事前チェックイン、デジタルチェックアウト、請求書へのアクセス、および支払いが可能になります。
ゲスト名簿
ゲスト名簿
予約から出発後まで、関連するすべての情報をデジタルで提供することで、チームの負担を軽減し、お客様の満足度を高めることができます。
週間プログラムとアクティビティ
週間プログラムとアクティビティ
毎週のプログラムやアクティビティは、ゲストのゲストアプリに直接、適切なタイミングと場所で配信されます。関心が最も高まる瞬間にタップ一つで予約できるため、チームの負担を増やすことなく、予約数と付帯収入の増加につながります。
アップセル
アップセル
提供する商品、体験、アクティビティを紹介し、ワンタップで直接予約できるようにしましょう。
デジタルコンシェルジュ
デジタルコンシェルジュ
お客様からの質問に24時間365日対応し、適切なタイミングで関連するオファーやサービスを提供します。
ゲストコミュニケーション
ゲストコミュニケーション
お客様はダイレクトチャットを通じて簡単にあなたに連絡を取ることができます。AIエージェントも24時間365日、お客様からの質問にお答えします。お客様からの問い合わせやメッセージはGastfreundシステムに一元管理され、直接対応可能です。
カスタムブランディング
カスタムブランディング
カスタムロゴ、ブランドカラー、ビジュアルアイデンティティを使用して、独自のルック＆フィールでゲストアプリを提示しましょう。
専用のアプリストア掲載ページ
専用のアプリストア掲載ページ
お客様のホテル専用のアプリが、Apple App StoreとGoogle Play Storeに、ホテル名とブランド名で公開されます。
ネイティブアプリとプログレッシブウェブアプリ
ネイティブアプリとプログレッシブウェブアプリ
ゲストは、このアプリをネイティブモバイルアプリとしても、プログレッシブウェブアプリ（PWA）としても利用できます。最大限の利便性と最大限のリーチを実現します。
効率的なコミュニケーション
効率的なコミュニケーション
お客様からのお問い合わせやメッセージはすべて一つのシステムに集約され、そこで即座に対応できます。そこから発生するタスクはチーム内で割り当てられ、同じ場所で完了済みとしてチェックされます。お客様とチーム間のコミュニケーションが、ついに連携されるのです。
スマートプロセス
スマートプロセス
環境に配慮したオプションからルームサービスまで、お客様がデジタルサービスを利用できるようにし、社内業務プロセスを効率化しましょう。
特徴
Communication & Messaging
4/5 features
Content Management
4/5 features
Upselling
4/5 features
Request Management
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
AIアシスタント
ホテルチャットボット
お客様独自のコンテンツで学習されたAIアシスタントは、ゲストアプリに組み込まれており、朝食の時間からウェルネスサービス、地元のおすすめ情報まで、ゲストの質問に24時間365日、ゲストの言語で回答します。正確でブランドイメージに沿った回答を提供し、適切なタイミングで最適な追加サービスを提案することで、質問を予約へとつなげます。定型的な問い合わせは自動的に処理されるため、スタッフは目の前のゲストへの対応に集中でき、負担は軽減されますが、スタッフの業務が奪われることはありません。
体験とアクティビティ
アップセルソフトウェア
ゲストの滞在全体を通して、ホテル独自の体験やアクティビティを適切なタイミングと場所で提供できます。ゲストアプリ、インフォメーションチャンネル、ホテル新聞、ソーシャルメディア、ウェブサイト、CRMなど、150以上のチャネルで展開可能です。一度作成すれば、ボタン一つでどこでも表示できます。
Gastfreundのレビュー概要
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.4/5
ROI
3.9/5
実装
4.5/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Gastfreund は、ホテルゲストアプリ カテゴリ (94 のうち) で #4 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #169 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るGastfreund’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Gastfreundの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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Gastfreundの事例
More revenue, less time at the desk: what a Guest App changes in daily hotel operations
MarciagadiCostermano (Italy)
Fewer emails, shorter queues: what a PMS-connected Guest App changed at Hotel am Fichtelsee
Fichtelberg (Germany)
56 hours less front-desk work per month: how HOLZLEITEN digitised check-in, billing and check-out
Obsteig (Austria)
参考文献
"Gastfreund is not only a real benefit for our hotel guests, but also a time-saver for our team. And at the same time an important step towards sustainability, as it removes the need for a great deal of printed material."
Stephanie Lichtmannegger
Managing Director @
Berghotel Rehlegg, BW Premier Collection
"With Gastfreund, our guests receive the right offers and experiences at exactly the right moment – at the touch of a button, across all channels, before, during and after their stay. That noticeably increases our bookings, improves the guest experience and takes real pressure off our team in day-to-day operations."
Claudia Kirchmair
Owner @
Hotel Wagnerhof
注目の顧客
ホテル関係者による評価
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10
ゲスト情報やインスピレーションは明確だが、縦長のみのため使い勝手が制限される
Vacation Rental Business から 5 to 9 ルーム バケーションレンタル＆ヴィラ の St. Johann im Saggautal (Austria)
検証済み
3 日前
Guestfriendアプリは、お客様にとって非常に分かりやすく直感的なツールです。ご到着前から、当ホテルの多彩なアメニティ、独自の設備、そして周辺地域のおすすめプランやアクティビティをご覧いただけます。これにより、お客様は貴重な情報、インスピレーション、そしてご滞在への期待感を高めることができます。コンテンツ、画像、そして個々のタイルを作成するのに当初は多少時間がかかりましたが、お客様から一貫して高い評価をいただいていることから、この努力は報われたと感じています。アプリは広く利用されており、お客様サービスにとって貴重なツールとなっています。
Austria
Austria
Vacation Rental Business
超小規模ホテル
10
受付業務とゲストへのメッセージ送信を効率化するが、より高度な自動化が必要
CEO から 200 to 499 ルーム RVパーク＆キャンプ場 の Nideggen (Germany)
検証済み
3 日前
Gastfreundは、受付業務を効率化できる様々な機能を統合しています。お客様も非常に使いやすいと感じています。特に、アプリ内で直接設定を変更できる点が気に入っています。Gastfreundのチームは親切で信頼でき、とても頼りになります。
Germany
Germany
CEO
大規模ホテル
10
受付での質問や紙の書類を削減するデジタルゲストディレクトリ
Hotelier から 75-99 ルーム の Pirna (Germany)
検証済み
3 日前
*デジタルゲストディレクトリ：ゲストはスマートフォンで、客室、朝食、レストラン、サウナ、Wi-Fi、チェックアウト、観光情報などを確認できます。 *フロントでの質問の減少：ゲストは多くの一般的な質問に自分で答えることができます。 *直接的なコミュニケーション：チラシやメモを毎回配布することなく、情報やメッセージをデジタルでゲストに送信できます。 *観光と周辺地域の情報：特にピルナ/ザクセン・スイス地方のホテルでは、観光スポット、ハイキングコース、目的地を魅力的に紹介できます。 *最新情報 *紙の使用量削減
Germany
Germany
Hotelier
中規模ホテル
10
より明確なゲストメッセージングのためのスペースを備えた、柔軟なブランドアプリ
CFO から 75-99 ルーム リゾート の Innsbruck-Igls (Austria)
検証済み
3 日前
iOSおよびAndroid向けのブランドアプリ。外部サービスの追加や、多言語設定によるカスタマイズ可能な外観など、柔軟性に優れています。
Austria
Austria
CFO
中規模ホテル
10
ゲスト操作は簡単でデザインも良いが、必須メッセージ欄があるのが難点。
Front Office Manager から 75-99 ルーム リゾート の Innsbruck-Igls (Austria)
検証済み
3 日前
お客様にとって操作が簡単で、メンテナンスを行う私たちにとっても操作が簡単で、プレゼンテーションのデザインも非常に素晴らしいです。
Austria
Austria
Front Office Manager
中規模ホテル
10
私たちはとても満足しています
Managing Director / Owner から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Ardez (Switzerland)
検証済み
1 ヶ月前
現代のホストにとって絶対に欠かせない、そしてゲストにとって真の付加価値となるアプリです！ホテル経営者として、私は常にゲストの滞在をできる限り快適にすると同時に、チームの業務負担を軽減できるソリューションを探しています。「Guestfriend」アプリは、まさにそのための理想的なパートナーです。ホテル経営者の視点から見た最も魅力的なメリットは以下のとおりです。フロント業務の負担軽減：アプリは、Wi-Fiコード、チェックアウト時間、ホテルのルールなど、よくある質問にリアルタイムで回答します。これにより、チームは現場でのパーソナルなサービスにより多くの時間を費やすことができます。持続可能で常に最新：メニュー、営業時間、観光情報などの変更は、バックエンドですぐに更新できます。紙の使用...
Switzerland
Switzerland
Managing Director / Owner
小規模ホテル
10
デジタルゲストディレクトリ／ゲスト情報。
Direktion から 200 to 499 ルーム 長期滞在＆サービス付きアパートメント の Oberstaufen (Germany)
検証済み
1 ヶ月前
デジタルゲストディレクトリ – すべてが一目でわかります。豊富なツールと他のプログラムとの連携機能で使いやすく、有能なスタッフによる優れたサービスも魅力です。
Germany
Germany
Direktion
大規模ホテル
10
長年にわたり、頼りになるパートナーでした。
Hotelier から 75-99 ルーム リゾート の Galtür (Austria)
検証済み
1 ヶ月前
特に感銘を受けたのは、当ホテルに完璧にマッチしたカスタム開発のホテルアプリです。モダンで使いやすく、お客様とスタッフ双方の日々の業務を効率化してくれます。Gastfreundは信頼できるパートナーであり、自信を持っておすすめできます。
Austria
Austria
Hotelier
中規模ホテル
9
お客様にとって便利で役立つアプリで、「朝刊」も含まれています。
CEO から 25-49 ルーム の Nesselwang (Germany)
検証済み
1 ヶ月前
扱いやすく、顧客対応も良好です。お客様にも大変好評で、毎日ご利用いただいています。的確なアドバイスを適切なタイミングで提供してくれます。
Germany
Germany
CEO
小規模ホテル
10
オールインクルーシブパッケージ
Receptionist から 500+ ルーム の Westerheim (Germany)
検証済み
1 ヶ月前
アプリには大変満足しています。レイアウトが分かりやすく、使いやすく、キャンプ場のお客様にニュース、イベント、重要な情報を迅速かつ確実に伝えることができます。サポート体制も素晴らしく、質問や懸念事項があれば、いつも迅速かつ的確な対応をしていただけます。
Germany
Germany
Receptionist
超大規模ホテル
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- 2
- 3
専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Guestfriend プラットフォームを使用すると、ゲストはすべての重要なホテル情報とオファーをデジタルで 1 か所で一元的に受け取ることができます。ゲストフレンドのサービスは、ホテルのスタッフの日常業務を大幅に軽減し、ゲストの全体的な満足度の向上にも貢献しています。
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Guestfriend プラットフォームを使用すると、ゲストはすべての重要なホテル情報とオファーをデジタルで 1 か所で一元的に受け取ることができます。ゲストフレンドのサービスは、ホテルのスタッフの日常業務を大幅に軽減し、ゲストの全体的な満足度の向上にも貢献しています。
Gastfreund は、滞在中の情報をゲストに提供するデジタル ゲスト ディレクトリを備えたゲスト サービスのオールラウンドです。彼らと個人的にコミュニケーションを取り、彼らのモバイルデバイスに直接不動産市場のオファーを提供するのを助けます
Gastfreund により、宿泊施設プロバイダーはゲスト エクスペリエンスを管理し、ゲストにより良い滞在を提供することが非常に簡単になります。優れたソフトウェア ソリューションと優れたチーム。パートナーとして、非常に信頼でき、成功を収めることができます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
Guestfriend はホテル経営者に、シェアマガジンのデジタル読書体験など、独自のコンテンツやサービスをシンプルかつ複雑でない方法で統合する可能性を提供します。このプラットフォームは、情報とエンターテイメントを非常にユーザーフレンドリーに組み合わせることができます。
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Guestfriend はホテル経営者に、シェアマガジンのデジタル読書体験など、独自のコンテンツやサービスをシンプルかつ複雑でない方法で統合する可能性を提供します。このプラットフォームは、情報とエンターテイメントを非常にユーザーフレンドリーに組み合わせることができます。
アプリまたはホテル アプリで、個別のゲスト ディレクトリを作成します。いつでもゲストとコミュニケーションを取り、毎日のホテルのタスク管理を効率化する能力。
Gastfreund は、オーナーが管理するホテルやゲストハウスに最適であり、すべてのホテル経営者やホストがニーズに合わせて調整されたソリューションを使用できるようにします。彼らは顧客に非常に個別に対応し、常に簡単にアクセスできます.
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
包括的なインフォテインメント オファーをゲストに提供できるようにするには、デジタル リーディング エクスペリエンスの統合を使用します。ゲストは、滞在に関するすべての重要な情報と、さらに革新的なエンターテイメントを受け取ります。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
包括的なインフォテインメント オファーをゲストに提供できるようにするには、デジタル リーディング エクスペリエンスの統合を使用します。ゲストは、滞在に関するすべての重要な情報と、さらに革新的なエンターテイメントを受け取ります。
Gastfreund by Hotelcore は、SiteMinder にシームレスに統合される信頼性の高いホテル アプリです。私たちは彼らと1年間仕事をしており、実りある関係を築いています。お客様はこのアプリケーションを楽しんでおり、当ホテルのアプリ ストアでこのアプリを紹介しています。
ゲストの希望が進化し、個々のヒント、オファー、サービスでさらにパーソナライズされた滞在を得ることに価値を置いているため、このソリューションはぜひ試してみてください.これらはすべて Gastfreund によって提供され、ホテルはそれからのみ利益を得ることができます。
+ 0
お勧め
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Jan van Ahrens
CEO
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sharemagazines GmbH
Hilary Santamaria
Marketing Manager
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SiteMinder
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1503 軒のホテルで 93% が推奨 |
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Mews
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RoomRaccoon
572 軒のホテルで 96% が推奨 |
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この連携はまだ TrustYou によって検証されていません。
TrustYou
428 軒のホテルで 92% が推奨 |
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MARA Solutions
355 軒のホテルで 97% が推奨 |
評判管理
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Planet
125 軒のホテルで 78% が推奨 |
不動産管理システム
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|
この連携はまだ apaleo GmbH によって検証されていません。
apaleo GmbH
29 軒のホテルで 97% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
|
Mews
1017 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
Customer Alliance
139 軒のホテルで 92% が推奨 |
|
サポート
未検証
Gastfreund は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2026
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