何が一番好きですか？
サービスをリアルタイムで追跡できる点が気に入っています。チームの現在地を常に把握できるのは非常に役立ちます。当施設は80ユニットしかありませんが、それぞれ4ベッドルーム、4バスルーム、フルキッチン付きの大規模な施設です。また、ハウスキーピングとフロントの間のコミュニケーションで言語の壁を越えられる点も良いと思います。これまでは、夜間のハウスマンを見つけるのに苦労していました。無線で英語が理解できなければ、どのアメニティや備品を届けるべきか分からなかったからです。今後はハウスマンにタブレットを支給し、フロントがタスクとアイテムリストを簡単に送信できるようになるのを楽しみにしています。ハウスマンはそれを自動的にスペイン語に翻訳し、タスク完了をマークして作業が完了したことを確認できます。これは、ハウスキーピング管理チームが日勤のみであるため、毎晩ハウスマンがどれだけの配達を行っているか正確に追跡できる点でも役立ちます。翌日にリクエストが少なくても共用エリアが清掃されていなければ、適切に業務を遂行していなかったことが分かり、チームメンバーの責任を明確にできます。現在はハウスキーピングと施設管理の機能のみで使用していますが、フロントや送迎チームとも連携しており、春にはそちらでも展開できることを期待しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
翻訳機能はチームの一部の部分のみを翻訳します。例えば、「Write Note」ボタンはそのまま「Write Note」と表示されます。また、サービス時間を記録する方法を検討しています。チームがかかった時間（例：36分）は表示されますが、時間単位の請求データに転送できるように実際のタイムスタンプが欲しいです。最後に、清掃に何人のチームメンバーが関わったかを識別する方法がありません。大規模な運営であるため、2人または3人のチームメンバーが清掃したことを識別できると便利ですが、現在はメモを書くしかありません。
