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Review of Liverton

10
キオスク - ゲストに選択肢を与える
General Manager from 500+ ルーム Boutique Hotels in Sydney (Australia)
検証済み
12 ヶ月前
レビューした製品
ホテルゲストアプリ
何が一番好きですか？
1. ゲストは、キオスクによる素早いチェックインとチェックアウト、またはゲスト サービス チームとのやり取りを選択できます。選択肢があることを好みますが、チームとのチャットを好まない、やり取りを望まないゲストもいます。2. キオスク チェックインの斬新さを気に入り、オプションに慣れつつあるゲストもいます。キオスクはシームレスで人間よりも高速です。予約に入力されたすべてのデータとルーティングが更新され、正しく入力されていれば、チェックインとチェックアウトの両方のサービスの速度が速くなります。3. 少人数のグループが到着した場合は、一度に複数の顧客に対応できます。全員がキオスクに行くと、必要に応じて GS チームが手順を案内します。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
ゲストが間違いを犯したり、詳細を再度読みたい場合に、前のページに戻ってスキップしたり、誤ってミニバーに請求したりできる、戻るまたは返却のオプションを用意してほしいと思います。また、キオスクにて取り消しのお手伝いができます。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
4.0/5
実装
5.0/5

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