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Review of Guest Service

10
受付チーム
Front Office from 100 to 199 ルーム City Center Hotels in Fethiye (Turkey)
検証済み
2 年前
レビューした製品
ホテルゲストアプリ
モバイルオーダー＆ルームサービス
ゲスト調査ソフトウェア
何が一番好きですか？
フロントオフィスの私たちの視点から、アプリのリリース後、ゲストの満足度評価が著しく向上していることに気づきました。電話をかけたり、サービスデスクに出向く必要がなくなるなど、注文時に提供される利便性と適応性は、お客様から好評です。ゲストがメニューを熟読し、注文を調整し、自由な時間にサービス時間を調整できるアプリの機能は、使いやすさとカスタマイズを求める現代の旅行者の期待を満たすだけでなく、それを超えます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
新しいシステムの導入には常に課題が伴います。ゲストにアプリをダウンロードして使用するよう促すことが私たちの最初のハードルでした。私たちは、チェックイン プロセス中に簡単なチュートリアルを組み込み、限定セールや直接注文の利便性などのアプリの利点を強調することで、この問題に取り組みました。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
5.0/5
実装
N/A

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