Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Planet

1
買収後、品質が大幅に低下しました。サポートが不十分で、請求が不透明で、それ以上の開発が行われていません。
Touristikkaufmann from 50-74 ルーム Bed & Breakfast & Inns in Flachau (Austria)
検証済み
5 ヶ月前
レビューした製品
不動産管理システム
予約エンジン
何が一番好きですか？
25年以上にわたり、Protelのホテルソフトウェアをオンプレミスで使用してきました。Planetによる買収以降、状況は著しく悪化しました。カスタマーサポートは事実上存在せず、問い合わせへの回答がなかったり、処理にかなりの時間がかかったりしています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
オンプレミス版のソフトウェアは開発が中止されているにもかかわらず、既存の価格と契約内容が一方的に変更されました。革新性と付加価値はどこにも見当たりません。特に苛立たしいのは、適切なタイミングで解約したにもかかわらず、私たちの知らないうちに、また同意もないままソフトウェア料金が引き落とされ続けたことです。その後、クレジットノートが発行されましたが、不正な引き落としにもかかわらず、返金された口座引き落としの利息も同時に要求されました。このような慣行は全く理解不能であり、非倫理的です。全体として、これは非常に質の低いPMSソフトウェアであり、Protel Air/OnAirはお勧めできません。信頼できるサポートと透明性のある契約条件を重視するホテルにとって、Protel Air/OnAirは間違いなく良い選択肢ではありません。その後、オーストリアの別のプロバイダーに切り替えましたが、そこでは優れたカスタマーサービス、明確なコミュニケーション、そして最新のソフトウェアを体験しています。今にして思えば、もっと早く切り替えるべきでした。
0.5
ひどい
使いやすさ
1.0/5
顧客サポート
1.0/5
ROI
1.0/5
実装
1.0/5

パーソナライズされた製品推奨事項を取得する

製品推奨アドバイザー

Ghostel icon

ホテル情報を調べてみましょう