申し訳ございません。この機能は認証済みのホテル運営者のみご利用いただけます

プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。

Review of Duve

7
より明確なゲストコミュニケーション — ただしアップセルとルーティングは改善の余地あり
Front Office & Housekeeping Manager from 200 to 499 客室 Branded Hotels in Vienna (Austria)
検証済み
1 日前
レビューした製品
ホテルゲストアプリ
ゲストメッセージングソフトウェア
モバイルオーダー＆ルームサービス
何が一番好きですか？
到着前、滞在中、出発後にタイムリーで明確かつパーソナライズされた情報を提供することで、ゲストとのコミュニケーションを向上させ、満足度を高め誤解を防ぎます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
アップセルシステムの改善が必要です。時折、Operaでは客室アップグレードが利用可能でもDUVEには表示されません。また、チェックイン後のアップセルオプション（例：客室アップグレード）が表示されていませんが、私たちは時々チェックイン後にアップグレードを販売しています。 最も重要なのは、Operaに直接アップセルボタンを設置し、DUVEと連携させることです。これにはITサポートも必要と理解していますが、残念ながらこのオプションはまだ利用できません。 会社の請求書情報は、ルーティング指示を通じてOperaに直接実装されるのが理想的です。ほとんどのゲスト情報は事前チェックインを通じて自動的に転送されていることに気づきましたが、ルーティング指示は転送されていないようです。また、2人目のゲストの情報も自動的に転送されていないと思われます。これを見直し、効率化と手作業の削減を図る必要があります。
3.5
普通
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
4.0/5
実装
3.0/5

無料のAIアナリストレポートを入手しよう

お客様の施設に合わせたカスタム提案

Ghostel icon
ご利用企業
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

ホテル情報を調べてみましょう