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Review of HotelFriend AG

10
長期滞在の請求シーケンスの管理にスプレッドシートはもう必要ありません
General Manager from 200 to 499 ルーム Extended Stay & Serviced Apartments in Berlin (Germany)
検証済み
1 日前
レビューした製品
ホテル管理ソフトウェア
何が一番好きですか？
弊社では中長期の法人予約を多数受け付けており、正直なところ、毎月の請求書の処理にバックオフィス業務の多くの時間を費やしていました。しかし、最近のシステムレイアウトのアップデートにより、この問題は完全に解決しました。「請求書の作成」が有効になっている場合、予約追加と団体予約追加モーダルに「請求書戦略」ドロップダウンメニューが直接表示されるようになったのです。これにより、フロントデスクは予約設定時に、滞在の請求サイクルをどのように処理するかを正確に選択できるようになりました。通常の宿泊の場合は、デフォルトの「予約全体」のままにして、滞在全体の請求書を1通で最初に発行します。しかし、長期滞在のお客様の場合は、「初回料金」に切り替えます。これにより、ソフトウェアは最初の請求サイクルのみをすぐに請求し、その後は月ごとの自動化ルールによって自動的に処理されます。予約時から長期滞在の請求を完全にコントロールできるようになり、後からチームが手動でフォローアップする必要がなくなりました。おかげで、膨大な量の管理業務を削減できました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
ワークフロー自体は素晴らしいのですが、予約画面に新しいドロップダウンメニューが初めて表示されたとき、以前のレイアウトに慣れていた受付担当者数名が戸惑いました。新しい機能がメインの予約画面に直接追加された際に、フロントスタッフが忙しいチェックイン時でも変更点に気づけるよう、システムに小さなインラインツールチップや一時的なハイライト表示機能があれば大変助かります。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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